Documentos legales

404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.

  • Política de privacidad de Wargaming
  • Política de privacidad de Wargaming

    En vigor a partir del 25 de mayo de 2018

    Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de privacidad y cookies (en lo sucesivo, la «Política») describe cómo tratamos los datos que nos facilita o que recopilamos sobre usted.

    Se entenderá por «Datos personales» cualquier información relativa a usted como persona física identificada o identificable. A modo ilustrativo, el término «Datos personales» podrá incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad y sexo, así como sus preferencias de juego. No se considera «Datos personales» la información anónima que no estamos en condiciones de atribuir a usted.

    1. NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    El responsable del tratamiento, según se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes sobre protección y privacidad de datos vigentes en los Estados miembros de la Unión Europea, así como otras directrices en materia de protección de datos relativas a nuestros juegos móviles y en línea, incluidos, sin limitación, «World of Tanks», «World of Warplanes», «World of Warships», «World of Tanks Blitz», «World of Warships Blitz», «Total War: Arena», los sitios web relacionados como http://worldoftanks.asia, http://worldofwarplanes.asia, http://worldofwarships.asia, https://wotblitz.asia, https://wowsblitz.asia, http://totalwararena.net, http://wargaming.net, y cualquier otro juego de Wargaming o sitio web de Wargaming en el que se publique la presente Política, es:

    Wargaming Group Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Dirección de correo electrónico: privacy@wargaming.net

    El responsable del tratamiento, según se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes sobre protección y privacidad de datos vigentes en los Estados miembros de la Unión Europea, así como otras directrices en materia de protección de datos relativas a «World of Tanks» en Xbox 360 y Xbox One, «World of Tanks» en PlayStation®4 (en lo sucesivo, «Juegos de consola»), por ejemplo, en relación con el sitio web https://console.worldoftanks.com/, es:

    Wargaming World Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Dirección de correo electrónico: privacy@wargaming.net

    En la presente Política, ambas entidades se designarán como «Wargaming», «nosotros», «nuestro/a(s)» y «nos». Se entenderá por «Servicios» el acto de ofrecerle la oportunidad de usar los citados juegos (en lo sucesivo, los «Juegos»), sitios web (en lo sucesivo, los «Sitios»), la cuenta Wargaming (en lo sucesivo, la «Cuenta») y cualquiera de nuestros otros productos y servicios (incluidos foros y servicios de asistencia) relacionados con los Juegos (en los sucesivo, los «Servicios complementarios»), como por ejemplo, la aplicación «World of Tanks Assistant».

    2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS)

    Los datos de contacto del responsable de Protección de Datos de Wargaming son:

    Wargaming Data Protection Officer

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Dirección de correo electrónico: dpo@wargaming.net

    3. INFORMACIÓN GENERAL RESUMIDA

    Únicamente tratamos datos personales cuando es necesario para dar cumplimiento a lo estipulado en un contrato suscrito con usted, atender a una obligación legal a la que nos hallemos sujetos o responder a nuestros intereses legítimos, salvo cuando sobre dichos intereses prevalezcan intereses o derechos fundamentales suyos que requieran la protección de sus Datos personales.

    Nuestros intereses legítimos consisten en prestar nuestros Servicios de manera eficaz, segura y sin riesgos. Deseamos ofrecer a todos los usuarios una experiencia justa y equilibrada cuando usen nuestros Servicios.

    3.1. SUS PREFERENCIAS

    Usted puede decidir cómo hemos de usar sus Datos personales mediante nuestra herramienta de gestión de cuentas. Antes de seguir sus instrucciones sobre el uso de sus Datos personales, necesitamos verificar su identidad, por lo que deberá disponer de una Cuenta registrada para acceder a la herramienta de gestión de cuentas. Ello significa que, si está usando una versión demo de la Cuenta, únicamente podrá controlar por completo nuestro uso de sus datos después de crear la Cuenta aquí.

    Por ejemplo, usando la herramienta de gestión de cuentas, podrá:

    • excluirse voluntariamente para no recibir comunicaciones con fines de venta directa por correo electrónico, dentro de los Juegos o en Internet. Para obtener más información, consulte la sección 7.1 «Exclusión voluntaria para no recibir comunicaciones con fines de venta directa y derecho de oposición» de la presente Política.
    • acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted. Para obtener más información, consulte la sección 7.2 «Derecho de acceso» de la presente Política.
    • solicitar que se elimine su Cuenta y los Datos personales relacionados. Para obtener más información, consulte la sección 7.4 «Derecho de supresión» de la presente Política.

    3.2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

    Tanto nuestros empleados como nosotros somos conscientes de que es necesario preservar la privacidad de los usuarios, por lo que contamos con procedimientos de seguridad adecuados para proteger su información de pérdidas, usos ilícitos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizados, y valoramos debidamente los riesgos que entrañan el tratamiento y la naturaleza de los Datos personales.

    3.3. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE TERCEROS

    Podremos compartir Datos personales con nuestras empresas vinculadas, filiales, proveedores o agentes que operan en nuestro nombre para dar cumplimiento a las finalidades que se describen en la presente Política. Por ejemplo, podremos contratar a empresas para que asistan en la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios. Todo proveedor o agente al que contratamos debe cumplir nuestros requisitos en materia de privacidad y protección de datos, y no puede usar Datos personales que reciba de nosotros con ningún otro fin. Dichas entidades podrán tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo. Para obtener más información, consulte la sección 6 «Cómo compartimos su información».

    3.4. MENORES

    Reconocemos que tenemos una obligación especial de proteger los datos personales obtenidos de menores. No recopilaremos deliberadamente Datos personales de menores ni trataremos dichos datos sin el consentimiento de los padres. A efectos de lo dispuesto en la presente Política, se entenderá por «menor» toda persona que sea menor a 18 años (o no haya alcanzado la edad mínima legal de consentimiento para la recopilación y el tratamiento de Datos personales cuando esto fuera diferente según la legislación aplicable).

    3.5. CONSERVACIÓN DE DATOS

    Conservaremos la mayoría de los Datos personales sobre usted que recopilamos y tratamos con las finalidades que se describen en la presente Política mientras usted continúe haciendo uso de nuestros Servicios, p. ej., mientras disponga de una Cuenta activada en uno de nuestros Juegos. Suprimiremos sus Datos personales cuando nos solicite el cierre de su Cuenta y transcurrido el periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días naturales, durante el cual podremos reactivarla. El proceso de supresión de sus Datos personales puede durar hasta un mes desde que finalice el periodo de gracia y, dependiendo de la complejidad de las solicitudes o el volumen en que se presenten, prolongarse otros dos meses. Para obtener más información, consulte la sección 7.3 «Derecho de supresión» de la presente Política.

    3.6. JUEGOS QUE NO USAN LA CUENTA

    Algunos de los Juegos no usan la Cuenta. Usted no podrá ejercer sus derechos con respecto a dichos Juegos usando la herramienta de gestión de cuentas. Por este motivo, le ofrecemos otras herramientas para exportar sus Datos personales, eliminarlos y oponerse a que usemos dichos datos de conformidad con la sección 7 «Sus derechos» de la presente Política, así como para gestionar sus suscripciones.

    Asimismo, existen algunas diferencias en la lista de Datos personales que recopilamos sobre los usuarios de los Juegos para los que se crea la Cuenta, así como sobre los usuarios de los otros Juegos. Por ejemplo, en el caso de su uso de los Juegos para los que no se crea la Cuenta, no recopilamos su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.

    En lo que respecta a aquellos Juegos que no usan la Cuenta, puede ejercer sus derechos enviando la correspondiente solicitud al departamento de Atención al Cliente o como se indica dentro del Juego en cuestión.

    Por último, puede vincular la entrada de registro de algunos de los Juegos que no usan la Cuenta con esta (cuando dicha función esté disponible). Tenga en cuenta que el control sobre sus Datos personales en dichos Juegos es distinto del control sobre los Datos personales relacionados con la Cuenta. Por ejemplo, para suprimir sus Datos personales en «World of Warships Blitz», deberá contactar con el departamento de Atención al Cliente como se indica dentro de dicho Juego, mientras que para suprimir los Datos personales relacionados con la Cuenta deberá hacerlo usando la herramienta de gestión de cuentas.

    4. DATOS QUE RECOPILAMOS

    En lo que respecta a su uso de nuestros Servicios, obtenemos datos directamente de usted (cuando nos facilita información) o de manera indirecta (p. ej., a través de la tecnología de nuestro Sitio).

    4.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE

    Recopilamos Datos personales y otra información que usted facilita voluntariamente. Facilitar la información solicitada es exclusivamente decisión suya. No obstante, únicamente podrá usar determinados Servicios si facilita la información solicitada, p. ej., al crear una Cuenta.

    Datos de la Cuenta

    Cuando abra una Cuenta, se le podrá solicitar que facilite Datos personales, incluidos, sin limitación, su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

    Datos de contenido

    Podremos obtener sus Datos personales cuando se registre en otros Servicios y haga uso de los mismos, p. ej., foros o chats de juegos, o cuando formule sugerencias sobre nuestros Servicios. Dichos datos incluyen:

    • Información que publique o comente o en la que seleccione «Me gusta» en alguno de los foros de los Juegos y Sitios;
    • Información enviada a través de la funcionalidad «chat de juego» de los Juegos;
    • Información que facilite cuando nos solicite información o asistencia o compre alguno de nuestros productos o servicios, incluida la información necesaria para tramitar sus pedidos con la correspondiente empresa de pagos, que podrá incluir el importe de la transacción, pero no sus datos bancarios, que únicamente se enviarán directamente a la empresa de pagos aplicando protocolos seguros;
    • Información que no sea los datos de la Cuenta que nos facilita cuando participa en competiciones, concursos y torneos, y cuando responde a encuestas, p. ej., sus datos de contacto;
    • Información relativa a sus perfiles en sitios web de redes sociales con el fin de permitir la integración con dichos sitios web de redes sociales.

    4.2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INDIRECTAMENTE

    Recopilamos diversos datos indirectamente a través de su interacción con nuestros sitios web y su uso de los mismos. Dicha información podrá incluir, sin limitación, información sobre su navegador y dispositivo, datos recopilados a través de interacciones electrónicas automatizadas, datos sobre el uso de aplicaciones, datos demográficos, datos de geolocalización, datos estadísticos y datos agregados (en lo sucesivo, «Otra información»). Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona específica, pero se pueden extraer de Datos Personales. Por ejemplo, podremos agregar Datos personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país específico. Si combinamos Otra información con Datos personales, trataremos la información combinada como Datos personales.

    4.2.1. Datos de seguimiento y Cookies

    Tanto nosotros como nuestros socios, incluidos nuestros socios de marketing y proveedores de servicios analíticos, usamos «Cookies», que son archivos de texto que se instalan en su equipo para que podamos analizar cómo los usuarios emplean nuestros Servicios, así como tecnologías similares (p. ej., balizas web, etiquetas de píxel, etiquetas publicitarias e identificadores de dispositivos), reconocerle a usted o identificar su(s) dispositivo(s) entre diferentes dispositivos y nuestros Servicios o dentro y fuera de los mismos, así como mejorar los Servicios que ofrecemos, nuestra actividad de marketing, nuestros análisis o las funciones de nuestro sitio web. El uso de Cookies es una práctica habitual en Internet. Si bien la mayoría de los navegadores web aceptan Cookies automáticamente, la decisión de aceptarlas o rechazarlas es exclusivamente suya. Usted podrá configurar los ajustes de su navegador para impedir la instalación de Cookies o recibir una notificación siempre que se le envíe una Cookie. Podrá rechazar Cookies seleccionando los correspondientes ajustes en su navegador. No obstante, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda acceder a todas las funciones de nuestros Sitios.

    El volumen y los patrones de tráfico de nuestro sitio web, como el número de usuarios que visitan diariamente un determinado sitio web o página, se conocen comúnmente como «Datos de seguimiento». Este tipo de información recopilada indirectamente se obtiene por diferentes medios, como una dirección IP, que es un número que se asigna automáticamente a su equipo siempre que navega por Internet. Los servidores web, es decir, aquellos equipos informáticos que «sirven» páginas web, identifican automáticamente su equipo por su dirección IP. Cuando usted visita alguno de nuestros Sitios, nuestros servidores registran la dirección IP de su equipo.

    Cookies analíticas. Usamos proveedores de servicios analíticos externos, incluidos, sin limitación, Google Analytics, Google Optimize, DoubleClick and Yandex.Metrica (en lo sucesivo, denominados colectivamente «Proveedores de servicios analíticos externos»). Estos Proveedores de servicios analíticos externos usan Cookies en nuestros Sitios. La información generada por las Cookies acerca de su uso de nuestros Sitios, incluido su identificador Wargaming, podrá transmitirse a servidores de Proveedores de servicios analíticos externos (y almacenarse en los mismos) que podrían estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Los Proveedores de servicios analíticos externos usarán esta información en nuestro nombre con el fin de evaluar su uso de nuestros Sitios, elaborar informes sobre la actividad en el sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad en el sitio web.

    Usamos las siguientes Cookies de Google Analytics:

    _ga (también conocida como_rollupGa). Esta Cookie se usa para recopilar información y generar informes estadísticos sobre el uso del sitio web. Caduca transcurridos 2 años.

    _gid (también conocida como _rollupGa_gid). Esta Cookie se usa para distinguir a los usuarios. Caduca transcurridas 24 horas.

    _gat. Esta Cookie se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Caduca transcurrido 1 minuto.

    _gac_. Esta Cookie contiene información relativa a campañas para el usuario. Las etiquetas de conversión de sitios web de AdWords leerán esta Cookie de manera anónima. Caduca transcurridos 90 días.

    _dc_gtm_. Esta Cookie se usa para limitar el porcentaje de solicitudes de manera anónima. Caduca transcurrido 1 minuto.

    Usamos las siguientes Cookies de Google Optimize, cuya finalidad es determinar su inclusión en un experimento (p. ej., una prueba A/B sobre los colores de botones preferidos por nuestros usuarios que usamos para mejorar la experiencia que nuestras interfaces ofrecen a los mismos) y el vencimiento de los experimentos en los que se ha incluido a un usuario.

    __utmx. Caduca transcurridos 18 meses.

    __utmxx. Caduca transcurridos 18 meses.

    _gaexp. Suele caducar transcurridos 90 días.

    Usamos las siguientes Cookies de DoubleClick:

    IDE y DSIS. Esta Cookie habilita funciones en Google Analytics que no están disponibles mediante implantaciones estándar. Las funciones publicitarias incluyen: remarketing con Google Analytics, informes de impresiones de la Red de Display de Google, informes demográficos con Google Analytics y los servicios integrados de informes de intereses que requieren que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluida la obtención de datos por medio de Cookies publicitarias e identificadores. Esta Cookie caduca transcurridos 2 años.

    Puede impedir que Google recopile y utilice datos (Cookies y dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Podrá encontrar más información en http://www.google.com/analytics/terms/es.html (Condiciones de servicio& y Política de privacidad de Google Analytics). Recuerde que, en nuestros Sitios, el código de Google Analytics, Google Optimize y DoubleClick se complementa con «gat._anonymizeIp();» con objeto de asegurar una recopilación anónima de las direcciones IP (lo que se denomina «enmascaramiento de IP»). Asimismo, podrá impedir que Google Analytics, Google Optimize y DoubleClick recopilen dichos datos en nombre de Wargaming haciendo clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Usamos las siguientes Cookies de Yandex.Metrica:

    _ym_isad. Esta Cookie ayuda a comprobar si AdBlock está habilitado en el navegador del usuario. Caduca transcurridas 24 horas.

    _ym_uid. Esta Cookie se usa para recopilar información y generar informes estadísticos sobre el uso del sitio web. Usamos estas Cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas Cookies recopilan información anónima como el número de visitantes del sitio, de dónde proceden los visitantes y las páginas que han visitado. Caduca transcurridos 2 años.

    _ym_visorc. Esta Cookie habilita la repetición de sesiones. Estas cookies se usan para la función Webvisor de los informes Yandex.Metrica, que habilita las «repeticiones de sesiones» (https://yandex.com/support/metrica/general/counter-webvisor.html). Yandex se asegura de que todos los datos recopilados se despersonalicen. Esta Cookie caduca en menos de 1 día.

    También usamos Cookies de Yandex.Metrica adicionales con los siguientes plazos de caducidad: sync_cookie_csrf (1 día), i (10 años), yandexuid (10 años), yp (10 años), y sync_cookie_ok (2 días).

    Si bien puede desactivar las Cookies de Yandex.Metrica mediante los ajustes de su navegador, también puede bloquear la recopilación de datos relacionados con usted usando este complemento: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

    Cookies de Wargaming. Algunos de nuestros Sitios usan Cookies para almacenar los datos de su cuenta y así evitar que tenga que introducirlos de nuevo cuando vuelva a acceder a nuestros Sitios. Usamos las siguientes Cookies de Wargaming:
    wguid. Esta Cookie es un identificador de navegador cuya finalidad es calcular opiniones únicas y clics, y analizar las conversiones. Caduca transcurridos 5 años.

    tspaid. Esta Cookie permite identificar a un usuario por un clic e indica si una persona que ha hecho clic en un anuncio ya dispone de una Cuenta registrada. Caduca transcurridos 1000 días.

    enctid. Esta Cookie facilita la vinculación de clics de usuarios con su posterior creación de una Cuenta. Caduca transcurridos 30 días.

    stidrefferal. Usamos esta Cookie para que nos envíe el identificador SPA y el identificador de seguimiento de Wargaming agrupados. Caduca transcurridos 30 días.

    slpsets. El servidor usa esta Cookie para emitir nuevos ajustes de páginas de destino. Caduca transcurridos 30 días.

    teclient. Esta Cookie es necesaria para que podamos llevar un seguimiento del número de cuentas creadas desde un solo equipo (navegador). Caduca transcurridos 10 años.

    Cookies de terceros. Asimismo, podremos recurrir a los servicios de empresas de publicidad externas, incluidas Facebook, Adform, Auditorius, Holimetrics, Criteo, Bing, AdRoll, Quatcast, Pinterest, Reddit, Accelerize Inc. y myTarget para que presenten publicidad en nuestro nombre. Estas empresas podrán usar Cookies y etiquetas activas para medir la eficacia de los anuncios y posibilitar una publicidad segmentada más eficaz. Usted podrá configurar los ajustes de su navegador para impedir que se instalen Cookies de terceros o recibir una notificación siempre que se le envíen este tipo de Cookies.

    4.2.2. Información relativa a los Juegos, información sobre dispositivos y geolocalización

    Para poder prestarle servicios satisfactorios, necesitamos recopilar, almacenar y usar diferentes datos acerca de su actividad en nuestros Juegos. El término «Información relativa a los Juegos» incluye su identificador dentro del juego, que en la mayoría de nuestros Juegos se conoce como «identificador de Wargaming», así como lo que se denomina generalmente «estadísticas de juego». Se entenderá por «estadísticas de juego» la información relativa a sus preferencias con respecto a los Juegos, progreso en los Juegos, participación en clanes, frecuencia de juego, así como información acerca del dispositivo en el que está usando los Servicios, incluido el tipo de dispositivo de que se trata, el sistema operativo que está usando, los ajustes de su dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de fallos. Que recopilemos una parte o la totalidad de dichos datos dependerá generalmente del tipo de dispositivo que esté usando y sus ajustes. La posición GPS exacta de sus dispositivos móviles únicamente se obtiene con su consentimiento. Las direcciones wifi e IP recibidas de su navegador o dispositivo se podrán usar para determinar su ubicación aproximada.

    4.2.3. Información requerida para la detección de fraudes e incumplimientos

    Asimismo, podremos recopilar determinados datos (tales como la dirección IP, el nombre de usuario, etc.) que necesitamos para detectar, investigar y prevenir prácticas fraudulentas en el Juego e incumplimientos del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA, por sus siglas en inglés). Estos datos se usan únicamente a fin de detectar, investigar y prevenir prácticas fraudulentas en el Juego y se eliminan seis meses después de su recopilación, a menos que se puedan usar para demostrar que dichas prácticas han tenido lugar. Si los datos se pueden usar para demostrar que han tenido lugar prácticas injustas o fraudes de otro tipo, o incumplimientos del EULA, también almacenaremos los datos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales durante el plazo de prescripción aplicable. Tenga en cuenta que los datos específicos almacenados con este fin no se podrán revelar ni a usted ni a terceros, puesto que tal revelación comprometería el mecanismo mediante el cual detectamos, investigamos y prevenimos prácticas fraudulentas en el Juego, así como otros incumplimientos del EULA.

    4.2.4. Información extraída de recursos en línea de dominio público

    Podremos usar la información que haga pública, p. ej., a través de YouTube, vk.com, Facebook, Instagram y Twitter, para determinar su opinión sobre los Juegos y Servicios, y tenerla en cuenta a la hora de mejorar nuestros Servicios.

    4.2.5. Información obtenida de nuestros socios

    Para atender a nuestras obligaciones estipuladas en el EULA y cuando se requiera el tratamiento para dar cumplimiento a una obligación legal a la que nos hallemos sujetos, también podremos obtener información sobre usted de nuestros socios, p. ej., nuestros socios publicitarios y de pagos. También usamos sus identificadores en otras plataformas como PlayStation®4, Xbox 360 y Xbox One para que pueda jugar a nuestros Juegos desde las mismas. Únicamente usamos los datos controlados por nuestros socios siguiendo sus indicaciones y de conformidad con la legislación aplicable. Cuando compre objetos virtuales, moneda virtual (denominada «oro») o suscripciones prémium de duración limitada con su tarjeta de crédito, podremos recibir de nuestros socios de pagos y tratar una parte de su número de tarjeta de crédito, información acerca de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, así como su dirección completa a efectos de facturación.

    5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

    Necesitamos tratar sus Datos personales para dar cumplimiento al contrato suscrito con usted como se dispone en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Como usuario, emplearemos sus Datos personales, a menos que la ley prohíba hacerlo, con las siguientes finalidades:

    • prestarle los Servicios que solicite;
    • comunicarnos con usted en relación con su Cuenta o las operaciones que efectúe con nosotros y enviarle información acerca de las funciones de nuestros Sitios o cambios en nuestras políticas;
    • ofrecerle asistencia, incluidos, sin limitación, parches y correcciones de productos, actualizaciones de productos y otras comunicaciones similares;
    • organizar su viaje y el envío de obsequios y premios a los que pueda tener derecho si resulta ganador de un concurso no celebrado por Internet, etc.

    5.1. FINES DE COMUNICACIÓN

    Usaremos sus Datos personales para dar cumplimiento a nuestros intereses legítimos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD a fin de comunicarnos con usted y facilitarle información sobre las funciones de nuestros Sitios, nuevos productos disponibles y novedades sobre nuestros Servicios, así como para anunciar nuestros productos y servicios de conformidad con la presente Política. En concreto, una vez que haya creado una Cuenta, podremos usar su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP y número de teléfono móvil para enviarle correos electrónicos, mensajes y ofertas web y dentro del juego específicas sobre los Juegos. Asimismo, si opta por recibirlos, le enviaremos correos electrónicos, mensajes y ofertas web y dentro del juego específicas sobre eventos fuera de línea de Wargaming y sus socios, así como sobre Juegos de Wargaming, sin usar el identificador de Wargaming.

    5.2. FINES DE MEJORA DE LOS SERVICIOS

    Analizamos los Datos de seguimiento, los Datos de contenido y la Información relativa a los Juegos con objeto de determinar cómo podemos mejorar los Servicios y nuestras operaciones y, así, hacerlos más interesantes para nuestros jugadores en general. Usted no tiene la obligación de responder a sondeos o encuestas, y puede decidir qué información facilitar.

    5.3. OFERTAS SELECTIVAS DENTRO DEL JUEGO

    También podremos usar la Información relativa a los Juegos para enviarle las ofertas dentro del juego que creamos que pueden resultarle más útiles. Para formular la oferta, primero recopilamos Información relativa a los Juegos de diversos jugadores, identificamos patrones en su comportamiento y creamos algoritmos que identifican si usted sigue dicho patrón. Si aplicamos dichos algoritmos y estos indican que usted cumple dicho patrón, le enviaremos la oferta dentro del juego. Velamos por que dichas ofertas nunca tengan consecuencias importantes para usted o el resto de nuestros jugadores. Por ejemplo, suponga que observamos que usted juega muy bien con los vehículos franceses y abrió la Cuenta hace más de cinco años: en este caso, podremos ofrecerle específicamente el nuevo vehículo francés para alquilar, si bien nunca lo haremos por un precio superior al que se ofrece a los demás usuarios. Puede optar por no recibir ofertas dentro del juego usando nuestra herramienta de gestión de cuentas.

    5.4. DETECCIÓN DE FRAUDES E INCUMPLIMIENTOS DEL EULA

    Únicamente usamos la información requerida para la detección, investigación y prevención de prácticas fraudulentas en el Juego e incumplimientos del EULA y las reglas y políticas del Juego con dichos fines. Si los datos se pueden usar para demostrar que han tenido lugar prácticas injustas o fraudes de otro tipo, o incumplimientos del EULA, también almacenaremos los datos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales durante el plazo de prescripción aplicable.

    6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

    Para dar cumplimiento a un contrato suscrito con usted, atender a una obligación legal a la que nos hallemos sujetos y responder a nuestros intereses legítimos, podremos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

    1. Socios de pagos: compartimos su dirección de correo electrónico, dirección IP, información sobre compras dentro del juego solicitadas por usted en los sitios web de Wargaming y otra información que nos facilite para tramitar sus solicitudes de compra con empresas tales como Adyen BV, PW Inc. y PayPal (Europe) Sarl. & Cie, “Yandex.Money”, NBCO LLC;
    2. Socios publicitarios y de medición de publicidad: compartimos su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP y otra información que nos proporcione con el fin de facilitar la segmentación, presentación y medición de publicidad en línea en servicios de terceros o facilitar de otro modo la transmisión de información que pueda resultarle útil, relevante o de interés, con empresas tales como Emarsys UK Ltd y Unity Technologies APS;
    3. Socios de almacenamiento de datos: guardamos algunos de sus datos usando servicios de almacenamiento de datos de terceros, p. ej., almacenamos sus respuestas a nuestros cuestionarios dentro del juego usando los servicios de Widgix, LLC, sociedad que opera con el nombre comercial Survey Gizmo, mientras que algunas de sus estadísticas de juego se almacenan usando los servicios de Amazon Web Services, Inc.;
    4. Socios de investigación: podremos proporcionar acceso a algunos de sus datos, como estadísticas de juego, con objeto de facilitar la investigación de mercado y otros estudios. Compartimos datos anónimos con nuestros socios a menos que se requieran sus Datos personales para los servicios o estudios solicitados;
    5. Socios de atención al cliente: en el caso de algunos territorios y productos, contratamos a terceros para que le presten los correspondientes servicios de atención al cliente. Dichas empresas podrán obtener acceso a sus Datos personales, incluidos aquellos que pueda facilitar en sus solicitudes de atención al cliente. Dichos socios incluyen Zendesk Inc. e iOpex Technologies Inc.;
    6. Desarrolladores de aplicaciones basadas en los Juegos: facilitamos su apodo y algunas de sus estadísticas de juego a otros jugadores y nuestros socios a través de una API pública. Los datos se pueden usar con el fin de desarrollar y proporcionar soporte para las aplicaciones creadas por la comunidad de juego o aplicaciones móviles tales como World of Tanks Assistant. La API pública nos permite mejorar su experiencia de juego, aprovechar todo el potencial de nuestra comunidad y controlar el uso de los datos estadísticos de nuestros jugadores creando normas y requisitos para su uso por parte de otros jugadores y la comunidad;
    7. Información de dominio público: nuestros Sitios también podrán contener tablones de anuncios, foros o salas de chat en los que los usuarios podrán intercambiar ideas y comunicarse entre ellos. Cuando publique un mensaje en un tablón, foro o sala de chat, tenga en cuenta que la información estará disponible para el público en Internet y que, por tanto, al publicarla lo hará por su cuenta y riesgo. Si sus Datos personales se publican en uno de nuestros foros comunitarios, use nuestra herramienta de gestión de cuentas para solicitar su eliminación. Si no podemos eliminar sus Datos personales de inmediato, le informaremos de las razones.
    8. Moderadores y evaluadores externos: es posible que algunos datos sobre usted (como su apodo o el contenido de una solicitud de atención al cliente) queden a disposición de moderadores y evaluadores voluntarios externos que colaboran para prestarle mejores Servicios, p. ej., para responder rápidamente a sus preguntas sobre los Juegos.
    9. Empresas dedicadas a la lucha contra las prácticas injustas y fraudulentas: únicamente podremos compartir la información que necesitamos para detectar, investigar y prevenir prácticas injustas en los Juegos e incumplimientos del EULA con dichos fines.
    10. Filiales y empresas vinculadas de Wargaming: como empresa que opera a nivel internacional, recopilamos información que podrá ser objeto de tratamiento en nuestras oficinas en todo el mundo. Sus datos también podrán ser objeto de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, p. ej., en Estados Unidos, la República de Bielorrusia y cualquier otro país en el que nosotros, nuestras empresas vinculadas y nuestras filiales tengamos sede.
    11. Cambio de control: podremos compartir sus datos como parte de la venta, fusión o cambio de control de nuestra empresa, o como parte de los preparativos para cualquiera de estas operaciones. Toda entidad que compre la totalidad o una parte de nuestra empresa tendrá derecho a continuar usando sus datos, pero únicamente como se describe en la presente Política de privacidad, a menos que usted indique algo distinto.

    Cuando sus Datos personales se comparten con empresas vinculadas y filiales de Wargaming, así como con terceros establecidos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, Wargaming garantiza un nivel adecuado de protección de dichos datos, incluida, sin limitación, la celebración de cláusulas tipo sobre protección de datos aprobadas por la Comisión Europea con empresas vinculadas y filiales de Wargaming, así como con dichos terceros. Si la solicita, le facilitaremos una copia de las cláusulas tipo sobre protección de datos.

    Intercambio de información anónima. Podremos compartir información anónima, es decir, información que no revela ni directa ni indirectamente su identidad, e información agregada (es decir, información relativa a grupos y categorías de usuarios, incluyendo estadísticas de juego y datos sobre comportamiento, pero que no identifica ni puede utilizarse razonablemente para identificar a usuarios concretos) con nuestros socios publicitarios. Podríamos asimismo permitir a nuestros anunciantes recopilar información anónima e información colectiva en los Servicios y ellos podrían entonces compartir la información con nosotros. Nuestros anunciantes podrán recabar esta información a través del uso de tecnologías de seguimiento como cookies o contadores de visitantes. Esto permite a nuestros anunciantes desarrollar y ofrecer publicidad enfocada a destinatarios específicos en los Servicios y en los sitios web de terceros, de forma que puedan intentar ofrecerle anuncios de productos y servicios con más posibilidades de interesarle. Los anunciantes también utilizarán esta información para supervisar, mejorar o modificar sus operaciones.

    7. SUS DERECHOS

    Para poder ejercer fácilmente sus derechos de protección de datos, hemos mejorado las herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí. Ello significa que, si está usando una versión demo de la Cuenta, únicamente podrá controlar por completo nuestro uso de sus datos después de crear la Cuenta aquí. Acceda a su Cuenta para decidir qué mensajes directos de los que se describen aquí le gustaría recibir, así como para ejercer sus derechos de acceso, supresión y oposición al tratamiento de sus datos.

    7.1. EXCLUSIÓN VOLUNTARIA PARA NO RECIBIR COMUNICACIONES CON FINES DE VENTA DIRECTA Y DERECHO DE OPOSICIÓN
    Puede definir sus suscripciones para la recepción de comunicaciones con fines de venta directa mientras crea su Cuenta o posteriormente usando nuestra herramienta de gestión de cuentas. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir ninguno de nuestros correos electrónicos, mensajes y ofertas web y dentro del juego, podremos continuar enviándole determinadas notificaciones (que normalmente denominamos «transaccionales»), p. ej., para confirmar compras o cambios en su Cuenta, facilitar información sobre garantías o seguridad, o acerca de cambios en el EULA, nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad. Únicamente podremos detener todas las notificaciones después de eliminar su Cuenta. Asimismo, incluso después de haberse excluido para no recibir nuestras ofertas web y dentro del juego, es posible que las mismas continúen mostrándose dentro de los Juegos y en determinados sitios web, lo cual significa que estas ofertas se muestran a todos los usuarios y no están específicamente dirigidas a usted.
    Puede excluirse voluntariamente para no recibir publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles, incluidos nuestros Juegos móviles, accediendo a los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando «Limitar seguimiento de publicidad» (sistema operativo iOS de Apple) o «Inhabilitar publicidad basada en intereses» (Android).
    Cuando el tratamiento de sus Datos personales se base en intereses legítimos al amparo del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, podrá ejercer su derecho a oponerse en cualquier momento. Si ejerce dicho derecho, ya no trataremos sus Datos personales, a menos que existan motivos legítimos convincentes e imperiosos para el tratamiento o los datos se requieran para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

    7.2. DERECHO DE ACCESO

    Tiene derecho a acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted, lo cual significa que puede solicitar gratuitamente (i) información sobre si se conservan sus Datos personales, (ii) acceso a los Datos personales almacenados o (iii) copias de dichos Datos. Puede ejercer el derecho de acceso a sus Datos personales usando la opción de exportación de datos («Data Export») de las herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí. Normalmente, facilitamos la copia de los Datos personales que conservamos en un plazo de 30 (treinta) días desde su solicitud. Una vez que esté listo el archivo con los Datos personales que conservamos, podrá descargarlo de nuestros recursos. Si la solicitud afecta a los derechos y libertades de otras personas físicas o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que tendrá en cuenta los costes administrativos de facilitar la información o la comunicación o realizar la gestión solicitada) o de negarnos a dar curso a la solicitud. Asimismo, no podremos facilitarle determinados Datos personales que pueda publicar o facilitar usando nuestros Servicios cuando le hayamos solicitado que no facilite dichos datos en un determinado campo, sitio web, etc.

    7.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN

    Usted controla qué apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, cuentas de redes sociales, sitios de confianza y métodos de pago asociamos a su Cuenta. Si dichos datos cambian, modifíquelos directamente en la Cuenta personal. Debe informarnos si alguno de los Datos personales que conservamos de usted es inexacto.

    7.4. DERECHO DE SUPRESIÓN

    Puede solicitar que suprimamos Datos personales sobre usted eliminando su Cuenta mediante nuestra opción de eliminación de cuentas («Account Deletion») de las herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí.

    Al eliminar su Cuenta, ya no podrá acceder a la mayoría de los Servicios, incluyendo la Cuenta y la Información relativa a los Juegos asociada a la Cuenta, suscripciones a los foros de Wargaming y otros servicios para los que use la Cuenta.

    Periodo de gracia. Permitimos que recupere su Cuenta durante un periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días desde el momento en el que solicite la eliminación de su Cuenta. Esta función impide que pierda por error Información relativa a los Juegos, así como otros datos y opciones importantes. Durante el periodo de suspensión, podremos poner fin a actividades financieras y de otro tipo que pueda haber iniciado antes de enviar la solicitud de eliminación de la Cuenta.

    Dificultades en la eliminación de Cuentas. En algunos casos, resulta complicado eliminar su Cuenta y, por tanto, sus Datos personales. Concretamente, si es jefe de un clan en los Juegos, es muy probable que solo pueda eliminar su cuenta una vez que haya trasladado al clan y lo haya puesto bajo el mando de otro usuario o lo haya disuelto. En algunos casos, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes, podrá ampliarse el plazo para la supresión de los Datos personales, si bien dicha ampliación no podrá prolongarse más de dos meses.

    Supresión anticipada de los Datos personales. Almacenaremos la mayoría de los Datos personales que conservamos sobre usted hasta que usted solicite la eliminación de su Cuenta usando las herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí. No obstante, algunos Datos personales se eliminan incluso mientras usted dispone de una Cuenta válida. Por ejemplo, eliminaremos:

    • sus datos de contacto, tallas de ropa, preferencias en cuanto a colores y otra información que haya facilitado para el diseño a medida o para que le enviemos un premio u organicemos un viaje a uno de nuestros eventos, en un plazo de 30 (días) desde que le hayamos enviado el premio a su dirección;
    • los datos sobre usted que hayamos recopilado en el transcurso de pruebas alfa, superpruebas, pruebas de experiencia de usuario, sondeos y análisis de opiniones públicamente disponibles en redes sociales como YouTube, Facebook y vk.com mientras
    • generamos los informes para la mejora de nuestros Servicios y, posteriormente, durante un periodo de 30 (treinta) días;
      registros técnicos como registros de comunicación entre Servicios, archivos de acceso y archivos de errores: normalmente, en un plazo de 30 (treinta) días desde su creación.

    Información que conservamos. Una vez que finalice el periodo de suspensión, eliminaremos todos los Datos personales sobre usted, con excepción de los que necesitemos para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la legislación aplicable (p. ej., obligaciones fiscales o contables) o para detectar, investigar y prevenir prácticas fraudulentas en el Juego e incumplimientos del EULA. Conservaremos información anónima una vez cerrada su Cuenta. La información que hayamos compartido con terceros (p. ej. mediante chats dentro del juego, actualizaciones o publicaciones en grupos) permanecerá visible después de que haya cerrado su Cuenta o eliminado la información de su propio perfil o buzón de correo, y no controlamos los datos que otros usuarios hayan copiado de nuestros Servicios. El contenido de grupos asociado a cuentas cerradas mostrará como fuente un usuario desconocido. Su perfil podrá continuar mostrándose en los servicios de terceros (p. ej., en los resultados de un motor de búsqueda) hasta que estos actualicen su memoria caché.

    Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

    8. PODREMOS MODIFICAR LA PRESENTE POLÍTICA

    Periódicamente, podremos modificar la presente Política por diversas razones, como cambios en el marco legal y normativo o las prácticas industriales, o avances tecnológicos que hubiera que reflejar.