A continuación, puedes consultar los textos legales concernientes a todos los productos y servicios de Wargaming.net.
Última actualización: 20 mayo 2023. Versión anterior.
ESTAS NORMAS DE LA SUSCRIPCIÓN GOBIERNAN LA RELACIÓN ENTRE USTED (“USUARIO” O “USTED“) Y WARGAMING GROUP LIMITED, 105 AGION OMOLOGITON AVENUE, NICOSIA 1080, CHIPRE («WARGAMING» O «NOSOTROS») EN CUANTO A LA ADQUISICIÓN DE SUSCRIPCIONES. ESTAS NORMAS FORMAN PARTE DEL ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (“ALUF”).
SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE ESTAS NORMAS O LAS SUSCRIPCIONES, PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA AL JUGADOR DE WARGAMING ANTES DE SUSCRIBIRSE.
1. Términos definidos
1.1. «Suscripción» significa la provisión de Contenidos o Servicios de pago al usuario por parte de Wargaming en ciertos Productos de Wargaming según las condiciones del ALUF, sujeta a facturación automática mediante el método de pago elegido por el usuario en intervalos de tiempo predeterminados.
1.2. Cualquier término en mayúsculas que no esté definido en las presentes Normas tendrá el mismo significado que en las condiciones del ALUF.
2. Precio de la suscripción y otras condiciones
Los Contenidos o Servicios de pago a los que se suscriba, el período inicial de la Suscripción, los intervalos de tiempo en los que se facturará el importe contra su método de pago, el precio de la Suscripción y otros detalles de esta se especificarán claramente durante el proceso de formalización de la misma y en la interfaz de la Tienda Premium o de otra plataforma donde se ofrezca la Suscripción.
3. Proceso de adquisición y celebración del Contrato
3.1. Puede adquirir una Suscripción iniciando sesión en su Cuenta y siguiendo las instrucciones de la Tienda Premium o de otras plataformas que la ofrezcan. Al hacer clic en el botón «PAGAR AHORA» (o en un botón con texto similar e inequívoco), se considera que presenta una oferta vinculante a Wargaming para celebrar un Contrato de suministro de Contenidos o Servicios de pago. Hasta el momento en que haga clic en dicho botón, podrá corregir los datos que haya introducido. Nuestra confirmación del Contrato por correo electrónico representa nuestra aceptación de la oferta (momento de la celebración del Contrato). El Contrato se celebrará en el idioma del país en el que resida, si así lo exige la legislación aplicable, o en el idioma inglés. Wargaming conservará el Contrato, y Usted podrá consultar la información del mismo en cualquier momento a través del correo electrónico que Wargaming le remitió justo después de la celebración del Contrato.
3.2. La Suscripción comienza a partir de la celebración del Contrato y es válida durante el plazo inicial especificado en la Tienda Premium o en otras plataformas donde se ofrecen Suscripciones. El plazo inicial se prorroga automáticamente por un periodo de tiempo indefinido, a menos que el usuario o Wargaming rescindan la Suscripción de conformidad con lo dispuesto en estas Normas antes de su prórroga. Después de la prórroga, la Suscripción se facturará de forma recurrente por adelantado durante un período de tiempo predeterminado (el « Periodo de facturación»). El precio correspondiente al Periodo de facturación (el « Precio de la auscripción») debe abonarse al iniciarse dicho Periodo de facturación. Usted autoriza a Wargaming a cobrar el Precio de la suscripción contra el método de pago asociado a su Cuenta de Wargaming.
3.3. SI USTED ESTÁ UTILIZANDO NUESTROS PRODUCTOS EN PLATAFORMAS EXTERNAS, TAMBIÉN DEBE CUMPLIR CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR ESAS PLATAFORMAS DE TERCEROS. EL COBRO Y LA FACTURACIÓN EN DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A LAS REGLAS DE ESAS PLATAFORMAS, NO DE WARGAMING. WARGAMING SE EXIME DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER NATURALEZA POR LAS ACCIONES DE DICHAS PLATAFORMAS EXTERNAS.
4. Cambios de precio
4.1. Wargaming se reserva el derecho de ajustar el Precio de la suscripción para reflejar los factores que influyen en el coste de esta (el « Cambio de precio de la suscripción»). Algunos ejemplos de dichos factores son los costes de producción y licencia, los costes de provisión y distribución técnica, los servicios de asistencia y otros servicios adicionales a los que se puede acceder y que pueden utilizarse a través de plataformas independientes, aplicaciones web y redes sociales, así como los costes de ventas (por ejemplo, facturación y pago, marketing, relaciones públicas), gastos administrativos generales y otros gastos generales (por ejemplo, alquiler, intereses y otros costes de financiación, costes de personal, proveedores de servicios y servicios, sistemas de TI, energía), así como tasas, contribuciones, impuestos y aranceles gubernamentales.
4.2. Wargaming le notificará cualquier cambio en el Precio de la suscripción con un mínimo de 30 (treinta) días naturales de antelación. Recibirá dicha notificación en la dirección de correo electrónico vinculada a su Cuenta de Wargaming o, cuando su dirección de correo electrónico no esté disponible, a través de otro medio de comunicación disponible y legalmente aceptable que se utilice normalmente en situaciones similares (por ejemplo, cuando la plataforma de terceros en la que se distribuye el juego no permita la recopilación de las direcciones de correo electrónico de los usuarios ni permita a los usuarios no compartir su dirección de correo electrónico con Wargaming). La notificación contendrá el nuevo Precio de la suscripción y una explicación de los principales factores que contribuyen al cambio de precio, así como instrucciones y la posibilidad de rescindirla con facilidad (por ejemplo, se incluirá un enlace para cancelar la Suscripción).
5. Derecho a cancelar la Suscripción
5.1. Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento con efecto a partir del próximo Periodo de facturación. Esto no afecta a su derecho legal de rescisión extraordinaria por una causa razonable.
5.2. Puede cancelar la Suscripción iniciando sesión en su Cuenta y haciendo clic o pulsando en el botón «Cancelar suscripción» (o un botón con texto similar e inequívoco) en la misma página web donde adquirió la Suscripción o siguiendo cualquier otro proceso que se especifique para una Suscripción concreta. Siempre que lo exija la legislación aplicable, Wargaming proporcionará un mecanismo para cancelar las suscripciones sin necesidad de iniciar sesión en la Cuenta de Wargaming.
5.3. Wargaming puede rescindir la Suscripción del usuario en cualquier momento hasta 2 (dos) días naturales antes del final del periodo inicial o del Periodo de facturación actual, con efecto a partir del siguiente Periodo de facturación. Wargaming también puede rescindir la Suscripción por una buena causa, especialmente, si el usuario no paga el Precio de la Suscripción o si la rescisión extraordinaria se justifica teniendo en cuenta el interés mutuo (por ejemplo, si Wargaming suspende la Cuenta del usuario o cierra el acceso del usuario a un juego o los juegos en los que la Suscripción está activa de acuerdo con los artículos del 16.5. al 16.9. del ALUF).
6. Impago
Si el usuario no abona el Precio de la Suscripción, Wargaming puede suspenderla temporalmente hasta que se realice el pago. La Suscripción no se considerará caducada, sino supendida temporalmente, excepto en los casos en los que Wargaming la rescinda de acuerdo con lo estipulado en el artículo 5.3 de estas Normas. Esto no afectará a ninguna otra reclamación legal ni reclamación de Wargaming derivada del ALUF.
7. Normas en caso de Suspensión y rescisión de acceso a la Cuenta
7.1. Si Usted incumple el ALUF y Wargaming le suspende el acceso a un juego (o juegos) o a la Cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 16.5 del ALUF, la Suscripción continuará en vigor y no se reembolsará el tiempo de la misma que venza durante dicha suspensión.
7.2. Si Usted incumple el ALUF y Wargaming le suspende de forma permanente el acceso a un juego (o juegos) o a la Cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 16.5 del EULA, Wargaming cancelará su Suscripción a dicho juego (o juegos) y no se reembolsará el tiempo de Suscripción no utilizado.
8. Instrucciones para el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de cualquier Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la celebración del Contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos,
Wargaming Group Limited
Avenida Agion Omologiton 105
1080 Nicosia
República de Chipre
wf@wargaming.net
+357 22 864444
https://eu.wargaming.net/support/,
de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestro sitio web https://eu.wargaming.net/support/es/products/wot/article/10541/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de Usted en virtud del presente Contrato, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por Nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, nos abonará una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento de dicho Contrato, en comparación con la cobertura total de estos servicios en virtud del mismo.
Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos realizados por Usted a través de un método de pago específico le sean reembolsados a través de ese mismo método de pago. Usted acepta que le facilitemos el reembolso de dichos pagos a través de otro medio de pago común, por ejemplo, mediante una transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que el reembolso a través de estos métodos de pago sea técnicamente imposible. En cualquier caso, Usted no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1. Se aplicará la legislación de la República de Chipre, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, según sus siglas en inglés) y las normas de conflicto de leyes. Si Usted es un consumidor con residencia habitual en la UE, también disfruta de la protección de las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia. Se acuerda la jurisdicción no exclusiva del tribunal de Chipre. Esto significa que Usted puede interponer una acción para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estas Normas tanto en Chipre como en su país de residencia, con las siguientes excepciones:
a) Si Usted reside en Alemania, se aplicará la legislación alemana. Se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Alemania. Esto significa que Usted puede interponer una acción para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estas Normas en Alemania.
b) Si Usted reside en Turquía, se acuerda la jurisdicción de los tribunales o del Comité de Arbitraje de Consumo de Turquía.
c) Si Usted reside en Italia, se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Italia.
9.2. En caso de cualquier pregunta o duda relacionada con su Suscripción, puede ponerse en contacto con nuestra Asistencia al Jugador para obtener ayuda (independientemente de esto, Usted tiene derecho a presentar reclamaciones legales contra Wargaming por defectos).
9.2. En caso de cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estas Normas, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal, a menos que la legislación de su país de residencia exija lo contrario.
9.3. Si Usted reside en la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein, puede dirigirse a la Comisión Europea a través de su plataforma de resolución de litigios en línea para los consumidores de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, Nosotros no participamos en esta plataforma. Además, Usted tiene derecho a dirigirse a los organismos de resolución extrajudicial de litigios de su país de residencia en caso de conflicto con Nosotros basado en la ley de protección del consumidor, por ejemplo