Documentazione legale

Sotto troverai la documentazione legale per tutti i prodotti e servizi Wargaming.net.

  • Informativa sulla privacy di Wargaming
  • Informativa sulla privacy di Wargaming

    In vigore dal 12 novembre 2018

    Ci impegniamo a proteggere e a rispettare la privacy dell’Utente. La presente Informativa sulla privacy (“Informativa“) illustra le modalità in cui elaboriamo le informazioni che ci vengono fornite dall’Utente o che raccogliamo sull’Utente stesso.

    Per “Dati personali” si intendono i dati relativi all’Utente in quanto persona identificata o identificabile. L’espressione “Dati personali” potrebbe comprendere, ad esempio, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica, l’età, il sesso e le preferenze di gioco dell’Utente. Le informazioni anonime, che non sono riconducibili all’identità dell’Utente, non sono considerate “Dati personali”.

    1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

    Per Titolare del trattamento si intende quanto definito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e dalle altre leggi a tutela dei dati o della privacy vigenti negli Stati membri dell’Unione europea e dalle altre linee guida in materia di protezione dei dati relativamente ai nostri giochi online e su dispositivi mobili, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, “World of Tanks“, “World of Warplanes“, “World of Warships“, “World of Tanks Blitz“, “World of Warships Blitz” e “Total War: Arena“, “Gods & Glory” , siti Web associati quali http://worldoftanks.eu,http://worldofwarplanes.eu, http://worldofwarships.eu, https://wotblitz.eu, https://wowsblitz.com, http://totalwararena.net, http://wargaming.net, https://godsandglory.com, così come qualsiasi altro gioco di Wargaming e qualsiasi altro sito Web di proprietà o gestito da Wargaming:

    Wargaming Group Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Cipro

    E-mail: privacy@wargaming.net

    Il titolare del trattamento inteso secondo quanto definito dal GDPR e dalle altre leggi a tutela dei dati o della privacy vigenti negli Stati membri dell’Unione europea e dalle altre linee guida in materia di protezione dei dati, relativamente a “World of Tanks” su Xbox 360 e Xbox One, “World of Tanks” su PlayStation®4 (“Giochi per console”), ad esempio, in relazione al sito Web https://console.worldoftanks.com/, è:

    Wargaming World Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Cipro

    E-mail: privacy@wargaming.net

    Nella presente Informativa, entrambe le entità vengono denominate “Wargaming”, “noi”, “nostro” e “ci”. Il termine “Servizi” si riferisce all’atto di fornire all’Utente l’opportunità di utilizzare i giochi (“Giochi“) e i siti Web (“Siti“) menzionati, nonché l’account Wargaming (“Account“) e qualsiasi altro nostro prodotto e servizio (ivi inclusi i servizi di assistenza, forum) relativo ai Giochi (“Servizi accessori“), ad esempio, le applicazioni “World of Tanks Assistant”, “Wargaming Check” e “Wargaming Game Center”.

    2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)

    I dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati di Wargaming sono:

    Wargaming Data Protection Officer

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Cipro

    E-mail: dpo@wargaming.net

    3. INFORMAZIONI GENERALI IN SINTESI

    Ci impegniamo a effettuare il trattamento dei dati personali solo se strettamente necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente, per adempiere a un obbligo giuridico a cui siamo soggetti, oppure sulla base dei nostri legittimi interessi, eccetto nel caso in cui su tali interessi prevalgano interessi o diritti e libertà fondamentali che richiedano la protezione dei Dati personali dell’Utente.

    I nostri legittimi interessi corrispondono alla fornitura e al miglioramento dei nostri Servizi in modo efficace, sicuro e innocuo. Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, intendiamo fornire a tutti un’esperienza equa ed equilibrata.

    3.1. PREFERENZE DELL’UTENTE

    L’Utente può scegliere in che modo utilizzare i Dati personali tramite la pagina Gestione account. Poiché siamo tenuti a verificare l’identità dell’Utente prima di seguire le sue istruzioni sull’utilizzo dei Dati personali, è necessario che disponga di un Account registrato per accedere alla pagina Gestione account. Questo significa che, se l’Utente sta utilizzando una versione di prova dell’Account, può controllare l’utilizzo dei suoi dati da parte nostra solo dopo aver completato la registrazione dell’Account qui.

    Ad esempio, tramite la pagina Gestione account l’Utente può:

    • scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing diretto tramite e-mail, nei Giochi e online. (per ulteriori informazioni, si veda la successiva Sezione 7.2 “Ritiro del consenso per attività di marketing diretto e Diritto di obiezione”);
    • accedere ai Dati personali in archivio (per ulteriori informazioni, si veda la seguente Sezione 7.1 “Diritto di accesso”);
    • disporre l’eliminazione del proprio Account e dei relativi Dati personali (per ulteriori informazioni, si veda la successiva Sezione 7.4 “Diritto alla cancellazione”).

    3.2. SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

    Noi e i nostri dipendenti comprendiamo l’esigenza di tutelare la privacy degli utenti e osserviamo procedure di sicurezza ragionevoli e appropriate per proteggere le informazioni dell’Utente da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione, tenendo in debita considerazione i rischi riconducibili al trattamento e alla natura stessa dei Dati personali.

    3.3. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI TERZI

    Noi potremmo condividere i Dati personali con le nostre affiliate, consociate, fornitori o agenti che lavorano per nostro conto per le finalità descritte nella presente Informativa. Ad esempio, potremmo richiedere ad aziende di assisterci nella protezione e nella messa in sicurezza dei nostri sistemi o servizi. Qualsiasi fornitore o agente con cui collaboriamo deve rispettare i nostri requisiti di privacy e sicurezza dei dati; inoltre, tali soggetti non sono autorizzati a utilizzare i dati personali che ricevono da parte nostra per nessun altro scopo. Tali società potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo. Per ulteriori informazioni, si veda la successiva Sezione 6 “Modalità di condivisione delle informazioni dell’Utente”.

    3.4. MINORI

    Siamo consapevoli di avere un obbligo speciale di proteggere le informazioni personali ottenute da minori. Ci impegniamo a non raccogliere consapevolmente Dati personali da minori e a non procedere al loro trattamento senza il consenso dei genitori. Ai fini della presente Informativa, per minore si intende una persona che non abbia ancora compiuto 18 anni (o l’età minima legale per concedere il consenso alla raccolta e al trattamento dei Dati personali qualora essa fosse diversa ai sensi della normativa applicabile).

    3.5. CONSERVAZIONE DEI DATI

    Noi conserviamo la maggior parte dei Dati personali dell’Utente raccolti ed elaborati per le finalità descritte nella presente Informativa fino a quando l’Utente continuerà a utilizzare i nostri Servizi, ad esempio fino a quando il suo Account rimarrà attivo in uno dei nostri Giochi. Cancelleremo i Dati personali dell’Utente dopo che avrà richiesto la cancellazione del suo Account e una volta trascorso il periodo di tolleranza di 45 (quarantacinque) giorni di calendario, durante il quale potremo ripristinare l’Account dell’Utente. La procedura di cancellazione dei Dati personali dell’Utente può richiedere fino a un mese di tempo a partire dalla scadenza del periodo di tolleranza e, considerata la complessità e il numero delle richieste, potrebbe essere prolungata di altri due mesi. Per ulteriori informazioni, si veda la successiva Sezione 7.4 “Diritto alla cancellazione”.

    3.6. GIOCHI IN CUI NON SI UTILIZZA L’ACCOUNT

    Alcuni Giochi non prevedono l’utilizzo dell’Account. Pertanto, l’Utente non potrà esercitare i propri diritti relativi a tali Giochi tramite la pagina Gestione Account. Per questo motivo, offriamo all’Utente altri strumenti per esportare i propri Dati personali, cancellarli e opporsi al nostro utilizzo di tali dati (in conformità alla Sezione 7 “Diritti dell’Utente”), nonché per gestire le proprie iscrizioni.

    Inoltre, esistono alcune differenze nei Dati personali da noi raccolti sugli utenti dei Giochi, per i quali viene creato un Account, e sugli utenti di altri Giochi, ad esempio per “World of Warships Blitz”. Per esempio, qualora l’Utente utilizzi Giochi che non prevedono la creazione di un Account, non ne richiediamo né il numero di telefono né l’indirizzo e-mail.

    Per quanto riguarda i Giochi che non prevedono l’utilizzo di un Account, l’Utente può esercitare i propri diritti presentando una richiesta all’Assistenza clienti o come altrimenti indicato nel Gioco corrispondente.
    Qualora la funzione fosse disponibile, l’Utente può collegare al proprio Account alcuni Giochi che non prevedono l’utilizzo dell’Account. Ricordiamo che il controllo sui Dati personali dell’Utente in tali Giochi è diverso dal controllo sui Dati personali relativi all’Account. Pertanto, per cancellare i propri Dati personali in “World of Warships Blitz”, l’Utente deve contattare l’Assistenza Giocatori (come indicato nel Gioco), mentre la cancellazione dei Dati personali relativi all’Account deve avvenire tramite la pagina Gestione Account.

    4. INFORMAZIONI RACCOLTE DA PARTE NOSTRA

    Relativamente all’utilizzo dei nostri Servizi da parte dell’Utente, raccogliamo informazioni sia direttamente dall’Utente (quando ci fornisce le informazioni) che indirettamente (ad esempio tramite la tecnologia del nostro Sito).

    4.1. INFORMAZIONI DA NOI RACCOLTE IN MODO DIRETTO

    Noi raccogliamo i Dati personali e le altre informazioni che l’Utente fornisce volontariamente. Fornire o meno le informazioni richieste è a sua completa discrezione. Tuttavia, l’Utente può utilizzare determinati Servizi solo se ci fornisce le informazioni richieste, ad esempio durante la creazione di un Account.

    Dati dell’Account

    Durante la configurazione dell’Account, all’Utente potrebbe venire richiesto di fornire Dati personali, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono.

    Dati dei contenuti

    Quando l’Utente effettua la registrazione e utilizza altri Servizi da noi erogati, potremmo ottenere i Dati personali dell’Utente, per esempio i forum di gioco, le chat o qualora l’Utente fornisca un feedback sui nostri Servizi. Tali dati comprendono:

    • le informazioni che l’Utente pubblica, commenta o per le quali esprime un “like” in qualsiasi Forum relativo ai Giochi di proprietà o gestiti da Wargaming (“Forum”), sulle pagine dei gruppi di social network gestiti da Wargaming e sui Siti;
    • le informazioni trasmesse attraverso la funzionalità “game chat” dei Giochi, inclusa la chat vocale all’interno del Gioco;
    • le informazioni che l’Utente fornisce quando ci richiede informazioni o assistenza oppure acquista un prodotto o servizio da noi, ivi incluse le informazioni necessarie all’elaborazione dei suoi ordini tramite l’operatore di pagamento corrispondente, che possono comprendere l’importo di qualsiasi transazione, ma non le informazioni finanziarie dell’Utente, le quali saranno trasmesse solo all’operatore di pagamento in modo diretto utilizzando protocolli di sicurezza;
    • le informazioni diverse dai Dati dell’Account, ad esempio i recapiti, che l’Utente ci fornisce quando partecipa a concorsi, gare, tornei, eventi offline, o quando risponde a sondaggi;
    • le informazioni che l’Utente fornisce per partecipare ad alfa test, super test e test sull’esperienza utente.

    4.2. INFORMAZIONI DA NOI RACCOLTE IN MODO INDIRETTO

    Attraverso l’interazione e l’utilizzo dei nostri Giochi, Siti Web e altri Servizi da parte dell’Utente, raccogliamo indirettamente una varietà di informazioni.
    Tali informazioni potrebbero includere, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni rese anonime sul browser e sul dispositivo (sia software che hardware), dati raccolti attraverso interazioni elettroniche automatizzate, dati sull’utilizzo delle applicazioni, informazioni demografiche, geografiche, di geolocalizzazione, statistiche e aggregate (“Altre informazioni“). Le informazioni statistiche o aggregate non identificano direttamente una persona specifica, tuttavia ciò potrebbe essere dedotto dai Dati personali. Per esempio, potremmo aggregare Dati personali per calcolare la percentuale di utenti di uno specifico Paese. Qualora Altre informazioni siano combinate con Dati personali, tratteremo tali informazioni combinate come se fossero Dati personali.

    4.2.1. Dati di monitoraggio e Cookie

    Noi e i nostri partner, come i partner commerciali e i fornitori di servizi di analisi, facciamo uso di “Cookie“, file di testo installati sul computer dell’Utente per aiutarci ad analizzare le modalità in cui gli utenti utilizzano i nostri Servizi e tecnologie simili (ad esempio, Web beacon, pixel, tag pubblicitari e identificatori di dispositivi) per riconoscere l’Utente e/o i suoi dispositivi accesi, spenti e attraverso diversi dispositivi e i nostri Servizi, nonché per migliorare i Servizi che offriamo, il marketing, l’analisi o la funzionalità del sito Web. L’uso di Cookie è una pratica comune di Internet. Nonostante la maggior parte dei browser Web riceva automaticamente i cookie, la decisione di accettarli o meno spetta all’Utente. L’Utente può modificare le impostazioni del proprio browser per impedire la ricezione dei cookie o per ricevere una notifica ogni volta che gliene viene inviato uno. Inoltre l’Utente può rifiutare l’utilizzo dei cookie selezionando le impostazioni corrispondenti sul proprio browser. Tuttavia, così facendo, potrebbe non essere in grado di accedere a tutte le funzionalità dei nostri Siti.

    Il volume e i modelli di traffico del sito Web, come il numero di visitatori di un determinato sito Web o pagina su base giornaliera, sono generalmente indicati come “Dati di monitoraggio“. Queste informazioni raccolte indirettamente vengono ottenute grazie a vari mezzi, come ad esempio l’indirizzo IP, un numero assegnato automaticamente al computer dell’Utente quando naviga sul Web. I server Web, i computer che “ospitano” le pagine Web, identificano automaticamente il computer in base al suo indirizzo IP. Quando l’Utente visita uno dei nostri Siti, i nostri server registrano l’indirizzo IP del suo computer.

    4.2.2. Informazioni relative al Gioco

    Al fine di fornire all’Utente servizi efficienti, dobbiamo raccogliere, memorizzare e utilizzare diverse informazioni sulla sua attività nei nostri Giochi. Le “Informazioni relative al Gioco” comprendono l’identificativo dell’Utente nel gioco, il quale per la maggior parte dei nostri giochi è noto come “ID Wargaming”, come anche le cosiddette “statistiche di gioco”. Con “statistiche di gioco” ci riferiamo alle informazioni riguardanti le preferenze di gioco dell’Utente, il progresso, la partecipazione ai clan, la frequenza di gioco.

    4.2.3. Informazioni sul dispositivo e geolocalizzazione

    Al fine di risolvere crash e altri problemi tecnici che possono sorgere durante l’installazione dei Giochi e l’utilizzo dei nostri Servizi, nonché per rendere i nostri Servizi più adatti all’Utente, raccogliamo, archiviamo e utilizziamo le informazioni sul dispositivo su cui egli sta utilizzando i Servizi, ivi compreso il tipo di dispositivo, l’hardware e il sistema operativo in uso, le impostazioni del dispositivo, gli identificatori univoci del dispositivo e i dati dei crash (se presenti). La raccolta parziale o totale di queste informazioni da parte nostra spesso dipende dal tipo di dispositivo che l’Utente sta utilizzando e dalle sue impostazioni. L’Utente può anche installare applicazioni in grado di raccogliere e utilizzare dati aggiuntivi necessari per risolvere crash, errori e altri problemi tecnici che possono sorgere durante l’utilizzo dei Servizi, ad esempio, Wargaming Game Center e Wargaming Check.

    Per rendere i Servizi più adatti all’Utente e solo con il suo consenso, possiamo anche raccogliere la posizione GPS esatta dai dispositivi mobili. Inoltre gli indirizzi Wi-Fi e IP ricevuti dal browser o dal dispositivo dell’Utente potrebbero essere utilizzati per determinarne la posizione approssimativa.

    4.2.3. Informazioni richieste per la rilevazione di frodi e violazioni

    Possiamo raccogliere anche determinati dati (quali l’indirizzo IP, il nome utente ecc.) necessari a consentirci di individuare, indagare e prevenire irregolarità nell’ambito del Gioco e violazioni del Contratto di licenza per l’utente finale (EULA). Tali dati, utilizzati esclusivamente a scopo di rilevamento, indagine e prevenzione di frodi e irregolarità nell’ambito del Gioco, verranno cancellati sei mesi dopo la loro raccolta, a meno che i dati non servano a dimostrare che si è verificata una irregolarità. Se i dati possono essere utilizzati per dimostrare il verificarsi di un’irregolarità, un altro tipo di frode o una violazione dell’EULA, saranno conservati per un periodo maggiore per finalità di accertamento, esercizio o difesa di diritti giuridici durante il periodo di prescrizione applicabile. Ricordiamo che i dati specifici memorizzati a tale scopo non possono essere divulgati all’Utente o a terzi, in quanto la divulgazione comprometterebbe il meccanismo attraverso il quale individuiamo, indaghiamo e preveniamo frodi e irregolarità nel Gioco, come anche altre violazioni dell’EULA.

    4.2.4. Informazioni provenienti da risorse online di pubblico dominio

    Possiamo utilizzare informazioni rese pubbliche, ad esempio su YouTube, vk.com, Facebook, Instagram e Twitter, al fine di conoscere l’opinione dell’Utente sui Giochi e i Servizi, in modo da poterla tenere in considerazione per il miglioramento dei nostri Servizi. Tale raccolta di dati può essere effettuata da Wargaming in modo indipendente o ottenuta dai nostri partner che si occupano dell’analisi dell’opinione del pubblico su varie questioni, ad esempio, Hootsuite Media Inc.

    4.2.5. Informazioni ottenute dai nostri partner

    In alcuni casi, Wargaming riceve i dati personali dell’Utente in qualità di responsabile del trattamento, il che significa che i dati sono controllati dai nostri partner e noi li utilizziamo solo in conformità con le loro istruzioni e le leggi applicabili. Utilizziamo questi dati per ottemperare ai nostri obblighi, ai sensi dell’EULA, per migliorare i Servizi e quando il trattamento è richiesto al fine di adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

    Partner di pagamento. Quando l’Utente acquista oggetti virtuali, valuta virtuale o abbonamenti esclusivi limitati nel tempo con la propria carta di credito, dai nostri partner per i pagamenti potremmo ricevere ed elaborare una parte del numero della carta di credito dell’Utente, informazioni su chi ha rilasciato la carta di credito, così come il suo indirizzo completo per scopi di fatturazione;

    Partner per la co-promozione. Al fine di fornire all’Utente oggetti di gioco e/o valuta di gioco per partecipare ai diversi programmi di fidelizzazione, potremmo anche ricevere informazioni dai nostri partner, come le società di telecomunicazioni (ad es., Rostelecom), banche (ad es., Alfa-Bank), partner di Cashback (ad es., Kopikot), agenzie di viaggio (ad es., Biletix) e altri;

    Piattaforme. Riceviamo e utilizziamo gli identificatori dell’Utente anche su altre piattaforme quali PlayStation®4, Xbox 360 e Xbox One, App Store, Google Play Store, in modo che egli possa usufruire dei nostri giochi attraverso di esse;

    Social network. Abbiamo registrato alcune pagine e alcuni account di gruppo relativi ai Giochi su vk.com, Facebook, Twitter, Reddit e altri social network per comunicare meglio con i nostri giocatori nel caso in cui abbiano domande sui Servizi o preferiscano ricevere notizie sui Servizi attraverso i social network. Inoltre, otteniamo informazioni relative ai profili dell’Utente presenti sui social network, ad es., nome, avatar e data di nascita, se egli collega uno strumento di terze parti ai nostri Servizi, al fine di consentire l’integrazione con tali siti di social network.

    5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE

    I Dati personali dell’Utente devono essere sottoposti a trattamento al fine di dare esecuzione al contratto in essere con l’Utente, ai sensi dell’Articolo 6 c. 1 lett. b) del GDPR. In qualità di utente, utilizzeremo i Dati personali dell’Utente, salvo laddove proibito dalla legge, per i seguenti scopi:

    • fornire i Servizi richiesti dall’Utente, ovvero consentire l’installazione dei Giochi, gestire i Servizi e verificare e confermare i pagamenti;
    • comunicare con l’Utente relativamente al suo Account o alle transazioni che ci riguardano e inviare all’Utente informazioni sulle funzionalità dei nostri Siti o sulle modifiche alle nostre informative;
    • fornire supporto, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, aggiornamenti dei prodotti, patch e correzioni e altre comunicazioni analoghe;
    • organizzare il suo viaggio o la ricezione di regali e premi ai quali potrebbe avere diritto grazie alla vincita di una competizione offline ecc.

    5.1. FINALITÀ DELLA COMUNICAZIONE

    Utilizzeremo di Dati personali dell’Utente per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi in conformità alla presente Informativa. In particolare, una volta creato un Account, potremmo utilizzare l’indirizzo e-mail, il nickname, l’indirizzo IP e il numero di telefono cellulare dell’Utente al fine di inviare e-mail di marketing personalizzato, messaggi e offerte mirate nell’ambito del gioco e Web riguardanti i Giochi. Inoltre, qualora l’Utente accetti, invieremo e-mail di marketing personalizzato, messaggi e offerte nell’ambito del gioco e Web riguardanti eventi offline e coprogetti di Wargaming e dei suoi partner, nonché sui giochi Wargaming, non utilizzando l’ID Wargaming.

    5.2. OFFERTE NELL’AMBITO DI GIOCO
    Possiamo utilizzare le Informazioni relative al Gioco anche per inviare all’Utente offerte specifiche nell’ambito del gioco, che riteniamo utili. Per fare l’offerta in primo luogo raccogliamo le Informazioni relative al Gioco da diversi giocatori, identifichiamo i loro modelli comportamentali e creiamo algoritmi che consentono di individuare gruppi di giocatori o particolari giocatori che seguono il modello. A quei giocatori che seguono effettivamente il modello, inviamo offerte nell’ambito del gioco che possono essere personalizzate (cioè, vogliamo che l’offerta nell’ambito del gioco raggiunga l’Utente o, in particolare, un numero relativamente basso di giocatori) o non personalizzate (cioè, vogliamo che l’offerta nell’ambito del gioco raggiunga un gran numero di giocatori che seguono uno schema). Noi ci assicuriamo che tali offerte non abbiano mai un impatto significativo sull’Utente o sugli altri giocatori. Ad esempio, potremmo notare che l’Utente è un giocatore molto bravo a giocare con veicoli francesi e che ha registrato l’account più di cinque anni fa: pertanto, potremmo offrirgli specificamente un nuovo veicolo francese in noleggio, ma in ogni caso a un prezzo non superiore a quello offerto ad altri utenti. L’Utente può annullare l’iscrizione alle offerte durante il gioco tramite lo strumento di Gestione Account.

    5.3. FINALITÀ DI MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI

    Analizziamo le Informazioni sull’Utente per capire come migliorare i Servizi e le operazioni, al fine di renderli più adatti e interessanti per i nostri giocatori, in generale. Potremmo anche chiedere all’Utente di rispondere ai questionari relativi ai nostri Servizi, lasciandogli sempre la possibilità di scegliere se rispondere e quali informazioni fornire.

    5.4. RILEVAMENTO DI FRODI E VIOLAZIONI DELL’EULA

    Utilizziamo le informazioni necessarie per rilevare, analizzare e prevenire irregolarità nel Gioco, violazioni dell’EULA e delle regole e politiche del Gioco esclusivamente ai fini di tale rilevamento, analisi e prevenzione. Se i dati possono essere utilizzati per dimostrare il verificarsi di un’irregolarità, un altro tipo di frode o una violazione dell’EULA, saranno conservati per un periodo maggiore per finalità di accertamento, esercizio o difesa di diritti giuridici durante il periodo di prescrizione applicabile.

    6. MODALITÀ DI CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE

    Per l’esecuzione di un contratto con l’Utente, l’ottemperanza a un obbligo giuridico a cui siamo soggetti e sulla base dei nostri legittimi interessi, potremmo condividere i dati personali dell’Utente con le seguenti categorie di terze parti:

    1. Partner per i pagamenti: condividiamo con società quali Adyen BV, PW Inc. e PayPal (Europa) Sarl l’indirizzo e-mail e l’indirizzo IP dell’Utente, le informazioni sugli acquisti nell’ambito del gioco richiesti dall’Utente sui siti Web di Wargaming e altre informazioni che ci ha fornito, al fine di soddisfare le sue richieste di acquisto e prelievo & Cie, “Yandex.Money”, NBCO LLC;
    2. Partner pubblicitari e per la misurazione della pubblicità: condividiamo con società quali Emarsys UK Ltd e Unity Technologies APS l’indirizzo e-mail, il nickname, l’indirizzo IP e altre informazioni fornite dall’Utente, al fine di semplificare il targeting, il posizionamento e la misurazione della pubblicità online su servizi di terzi, per facilitare la trasmissione di informazioni che potrebbero essere utili, rilevanti o interessanti per l’Utente, ad es., per consentirgli di ottenere premi per la visualizzazione di annunci nell’ambito del gioco;
    3. Partner per l’archiviazione dei dati: memorizziamo alcune informazioni dell’Utente utilizzando servizi di archiviazione di dati di terzi, ad esempio alcune informazioni nell’ambito del Gioco sono memorizzate sulla piattaforma cloud di Google (BigQuery), nonché i servizi di Amazon Web Services, Inc., G-Core Labs S.A.;
    4. Fornitori di software: una corretta prestazione dei Servizi comporta l’utilizzo di soluzioni software di terze parti, ad esempio, per i nostri questionari nell’ambito dei Giochi, inclusa l’archiviazione delle risposte dell’Utente, impieghiamo il software di Widgix, LLC dba Survey Gizmo, mentre per fornire un facile accesso alle statistiche di gioco utilizziamo il software di Mixpanel, Inc.;
    5. Partner di ricerca: possiamo fornire l’accesso ad alcuni dei dati dell’Utente, ad esempio le sue statistiche del Gioco per sottoporre ricerche di mercato e di altro tipo. Condividiamo dati anonimi con i nostri partner, a meno che i dati personali dell’Utente non siano necessari per i servizi richiesti o per la ricerca;
    6. Partner per l’assistenza clienti: per alcuni territori e prodotti ci avvaliamo di terze parti per fornire all’Utente servizi di assistenza al giocatore adeguati. Le suddette società potrebbero avere accesso ai dati personali dell’Utente, inclusi i dati personali che questi potrebbe fornire nel rivolgere richieste all’assistenza giocatori. Tali partner comprendo Zendesk Inc e iOpex Technologies Inc;
    7. Sviluppatori di applicazioni basate sul Gioco: il nickname dell’Utente e alcune delle sue statistiche del Gioco vengono messe a disposizione di altri giocatori e dei nostri partner tramite API pubbliche. I dati possono essere utilizzati per lo sviluppo e l’assistenza relativi alle applicazioni create dalla comunità del Gioco e ad applicazioni mobili, ad esempio World of Tanks Assistant, modifiche autorizzate ai Giochi. Le API pubbliche ci consentono di migliorare l’esperienza di gioco dell’Utente, realizzare pienamente il potenziale della nostra comunità e mettere sotto il nostro controllo l’uso delle statistiche dei nostri giocatori, creando regole e requisiti per il loro utilizzo da parte di altri giocatori e della comunità;
    8. Informazioni a disposizione di altri giocatori: mettere a disposizione di altri giocatori il nickname e le statistiche di gioco dell’Utente attraverso i nostri Servizi è un elemento importante che rende più piacevole l’esperienza dei giocatori. Se l’Utente viene bandito da un Gioco in base alle lamentele di altri giocatori, possiamo informarli del divieto. Si tenga presente che i membri del proprio clan hanno accesso a una quantità maggiore di statistiche di gioco rispetto ad altri;
    9. Informazioni di pubblico dominio: i nostri Siti potrebbero disporre anche di bacheche, forum e/o chat, dove gli utenti possono scambiare idee e comunicare tra loro. Quando si pubblica un messaggio su una bacheca, un forum o una chat, occorre essere consapevoli che le informazioni diverranno di pubblico dominio online; pertanto, tale azione è a rischio e pericolo dell’Utente. Il nickname e le statistiche di gioco dell’Utente possono anche essere resi disponibili all’interno dei replay dei Giochi e di altri video che Wargaming o altri giocatori possono generare e mettere online. Non inserire nel proprio nickname alcun dato che possa consentire l’identificazione personale. Per modificare il proprio nickname, contattare l’Assistenza Giocatori;
    10. Moderatori e tester esterni: alcuni dati limitati riguardanti l’Utente (come il nickname e il contenuto della richiesta di assistenza giocatori) potrebbero essere resi disponibili a moderatori e tester volontari terzi, i quali contribuiscono a fornire all’Utente Servizi migliori, ad esempio per rispondere rapidamente alle sue domande sui Giochi.
    11. Società che contrastano irregolarità e frodi: potremmo condividere informazioni a noi necessarie per il rilevamento, l’indagine e la prevenzione di irregolarità nell’ambito dei Giochi e di violazioni dell’EULA, esclusivamente ai fini del rilevamento, dell’indagine e della prevenzione di irregolarità nel Gioco. Tra i partner, si annovera la società ACI Worldwide (EMEA) Ltd., UK;
    12. Partner logistici: per organizzare i viaggi dell’Utente (ad esempio, come giocatore di eSports) e consegnare i premi a cui ha diritto grazie all’utilizzo dei Servizi, possiamo condividere l’indirizzo postale e le altre generalità richieste dai nostri partner logistici o chiedere all’Utente di condividere tali dati direttamente con i nostri partner logistici;
    13. Siti Web di terze parti: l’Utente può scegliere di accedere ad alcuni siti Web utilizzando l’OpenID di Wargaming. In questo caso condividiamo con i siti Web il nickname dell’Utente e il link al suo profilo. Per maggiori dettagli, consultare i nostri articoli per l’Assistenza Giocatori e ricordare che Wargaming non controlla l’ulteriore utilizzo di tali dati da parte dei siti Web di terzi, ossia che non è possibile richiedere la cancellazione dei dati dell’Utente;
    14. Sviluppatori di giochi e Cambio di Editore: Wargaming è il titolare del trattamento dei dati relativi ad alcuni giochi sviluppati da terzi e pubblicati da Wargaming. Tali sviluppatori possono elaborare alcuni dati necessari per l’ulteriore miglioramento dei Giochi e di altri Servizi, ad esempio, le informazioni relative ai Giochi. Nel caso in cui Wargaming trasferisca il diritto di pubblicare tali Giochi e altri Servizi correlati a terzi, il nuovo editore avrà il diritto di continuare a utilizzare i dati dell’Utente in modo sostanzialmente identico a quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy, salvo che l’Utente non sia stato espressamente altrimenti informato.
    15. Autorità pubbliche e revisori: alcuni dati personali sono comunicati alle autorità pubbliche, ad esempio alle autorità fiscali e doganali, ai revisori dei conti e ad altre parti competenti, conformemente alla normativa vigente nell’Unione o negli Stati membri;
    16. Consociate e affiliate di Wargaming: essendo una società internazionale, raccogliamo informazioni che potrebbero essere elaborate nei nostri uffici in tutto il mondo. Il trattamento delle informazioni dell’Utente potrebbe avvenire anche al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti, nella Repubblica di Bielorussia, o in qualsiasi altro Paese in cui noi, le nostre affiliate o consociate siamo presenti.
    17. Cambiamento di controllo: potremmo condividere i dati dell’Utente come parte della vendita, fusione o cambiamento del controllo della nostra società, o in preparazione a uno di questi eventi. Qualsiasi entità che acquisisca la nostra attività, in tutto o in parte, avrà il diritto di continuare a utilizzare i dati dell’Utente, ma solo nel modo indicato nella presente Informativa sulla privacy, salvo che l’Utente non sia altrimenti specificamente informato.

    Quando i dati personali dell’Utente vengono condivisi con le affiliate e consociate di Wargaming, nonché con terzi che si trovano al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, Wargaming garantisce un adeguato livello di protezione dei dati personali, grazie anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, all’inserimento delle clausole standard a tutela dei dati previste dalla Commissione europea, che le affiliate e controllate di Wargaming, o terzi, saranno tenuti a rispettare. Su richiesta dell’Utente, forniremo una copia delle clausole standard per la protezione dei dati.

    Condivisione di informazioni in forma anonima. Inoltre possiamo divulgare ai nostri partner pubblicitari informazioni anche in forma anonima, ad esempio informazioni che non rivelano direttamente o indirettamente l’identità dell’Utente, nonché informazioni aggregate (ovvero informazioni su gruppi o categorie di utenti, ivi incluse le statistiche e comportamenti relativi ai giochi, che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificare nessun utente in particolare). Possiamo inoltre consentire ai nostri inserzionisti di raccogliere informazioni in forma anonima o aggregata nell’ambito dei Servizi, che possono, quindi, condividere con noi. I nostri inserzionisti possono raccogliere queste informazioni attraverso l’utilizzo di tecnologie di tracciamento, tra cui i cookie e i Web beacon. Questo consente loro di mettere a punto e pubblicare annunci mirati all’interno dei Servizi e sui siti Web di terze parti, in modo da poter cercare di proporre all’Utente pubblicità inerenti a prodotti e servizi che potrebbero essere di suo interesse. Inoltre gli inserzionisti utilizzeranno tali informazioni per monitorare, migliorare o modificare le proprie operazioni.

    7. DIRITTI DELL’UTENTE

    Per consentire all’Utente di esercitare senza difficoltà i propri diritti in materia di protezione dei dati, abbiamo migliorato gli strumenti di gestione dell’Account. Se l’Utente sta utilizzando un account di prova, potrà controllare in modo completo l’utilizzo dei suoi dati da parte nostra solo dopo aver creato l’Account qui o, nel caso dei Giochi per console, qui. Questo significa che, se l’Utente sta utilizzando una versione di prova dell’Account, può controllare l’utilizzo dei suoi dati da parte nostra solo dopo aver completato la registrazione dell’Account qui. Si consiglia di visitarlo per scegliere quali comunicazioni dirette si desidera ricevere, nonché per esercitare i diritti di accesso ai dati, la cancellazione dei dati e l’opposizione al trattamento dei dati.

    7.1. ESCLUSIONE DEL MARKETING DIRETTO E DIRITTO DI OPPOSIZIONE

    L’Utente può gestire le proprie iscrizioni al marketing diretto tramite lo strumento di Gestione dell’Account. Rammentiamo che, anche qualora l’Utente annulli l’iscrizione a tutte le nostre e-mail di marketing personalizzato, messaggi, offerte nel gioco e Web, potremmo continuare a inviare alcune notifiche (in genere definite “sulle transazioni”), ad esempio per confermare acquisti o modifiche all’Account, inviare garanzie o informazioni relative alla sicurezza o modifiche all’EULA, ai Termini di servizio e all’Informativa sulla privacy, nonché per mostrare offerte di marketing non personalizzato nell’ambito del gioco e Web. Saremo in grado di interrompere tutte le comunicazioni solo dopo che l’Account verrà cancellato. Inoltre, nonostante l’Utente abbia annullato l’iscrizione alle nostre offerte nel gioco e Web, potrebbe continuare a visualizzarle nei Giochi e su alcuni siti Web. Questo significa che tali offerte vengono mostrate a tutti o a un pubblico molto vasto e non sono indirizzate all’Utente nello specifico.

    L’Utente può disattivare la pubblicità personalizzata nelle applicazioni mobili, compresi i nostri Giochi per dispositivi mobili, controllando le impostazioni sulla privacy del proprio dispositivo Android o iOS e selezionando “Limita raccolta dati pubblicitari” (iOS Apple) o “Disattiva annunci in base agli interessi” (Android). È possibile regolare le notifiche push per dispositivi mobili nel menu delle impostazioni del dispositivo Android o iOS.

    Laddove il trattamento dei Dati personali dell’Utente si basasse su interessi legittimi, ai sensi dell’Articolo 6 c. 1 lett. f) del GDPR, l’Utente può esercitare il diritto di opporsi in qualsiasi momento. Qualora si opponga, non elaboreremo più i suoi Dati personali, purché non sussistano motivi validi e prevalenti che ne giustifichino il trattamento o i dati non siano necessari all’accertamento, esercizio o difesa di rivendicazioni di natura giuridica.

    7.2. DIRITTO DI ACCESSO

    L’Utente ha il diritto di accedere ai Dati personali da noi posseduti, ovvero il diritto di richiedere gratuitamente (i) informazioni sull’archiviazione dei Dati personali, (ii) accedere e/o (iii) copiare i Dati personali conservati. L’Utente può avvalersi del diritto di accesso ai propri Dati personali tramite lo strumento “Esportazione Dati”, disponibile tra gli strumenti di Gestione dell’Account. Di solito forniamo una copia dei Dati personali archiviati entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta dell’Utente. Una volta che il file contenente i Dati personali che conserviamo sarà pronto, l’Utente potrà scaricarlo dalle nostre risorse. Qualora la richiesta ledesse i diritti e le libertà altrui o fosse manifestamente infondata o eccessiva, ci riserveremo il diritto di chiedere a cambio un compenso ragionevole (tenendo conto dei costi amministrativi della fornitura delle informazioni o della comunicazione o esecuzione dell’azione richiesta) o di negare l’accoglimento della stessa. Inoltre non saremo in grado di consegnare all’Utente taluni Dati personali che potrebbe pubblicare o rendere noti utilizzando i nostri Servizi, noncurante della nostra richiesta di non fornire Dati personali in uno specifico campo, sito Web ecc.

    7.3. DIRITTO ALLA RETTIFICA

    L’Utente controlla quale nickname, indirizzo e-mail, numero di telefono, Paese, account di social network, siti e metodi di pagamento di fiducia associamo al suo Account. Qualora cambiassero, l’Utente è tenuto a modificare i dati direttamente tramite il suo Account personale. Inoltre è suo compito informarci dell’inesattezza di uno qualsiasi dei Dati Personali da noi conservati.

    7.4. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE

    L’Utente ha il diritto di ottenere la cancellazione da parte nostra dei Dati personali che lo riguardano, eliminando il proprio Account con l’opzione “Cancella Account”, disponibile tra gli strumenti di Gestione dell’Account.

    Come conseguenza dell’eliminazione del proprio Account, l’Utente perderà l’accesso alla maggior parte dei Servizi, tra cui all’Account e alle Informazioni relative al Gioco collegate all’Account, le sottoscrizioni ai forum di Wargaming e la possibilità di accedere ad altri servizi per i quali l’Utente sta utilizzando l’Account.

    Periodo di tolleranza. Noi concediamo all’Utente di ripristinare il proprio Account durante un periodo di tolleranza di 45 (quarantacinque) giorni, decorrenti dalla richiesta di cancellazione dell’Account. Tale possibilità consente all’Utente di non perdere per errore diverse Informazioni relative al Gioco e altre informazioni e opzioni importanti. Durante il periodo di sospensione, saremo in grado di completare le attività finanziarie e di altro tipo eventualmente avviate dall’Utente prima che inviasse la richiesta di cancellazione dell’Account.

    Niente pagamenti dopo la cancellazione dell’Account. A seguito della cancellazione del proprio Account, l’utente perde la possibilità di effettuare pagamenti nel Negozio Premium, anche durante il periodo di tolleranza. Nel caso in cui un pagamento venga effettuato dopo la cancellazione dell’Account a causa di un errore tecnico o per qualsiasi altro motivo, rimborseremo l’importo pagato dall’Utente e non garantiremo i diritti per le rispettive Funzionalità Aggiuntive.

    Eliminazione difficoltosa dell’Account. In alcuni casi, l’eliminazione dell’Account dell’Utente, e pertanto dei Dati personali, può risultare complessa. Nella fattispecie, se l’Utente è un comandante del clan nei Giochi, è altamente probabile che solo l’Utente sia grado di eliminare il suo Account e soltanto dopo aver trasferito il clan e averlo posto sotto il comando di un altro utente oppure sciolto. In alcuni casi, considerata la complessità e il numero delle richieste, il periodo per la cancellazione dei Dati personali potrebbero venire prolungato, comunque sempre non oltre i due mesi.

    Cancellazione anticipata dei Dati personali. Archiviamo la maggior parte dei Dati personali dell’Utente finché egli non richiede l’eliminazione del proprio Account tramite gli strumenti di Gestione dell’Account. Tuttavia, alcuni Dati personali vengono eliminati anche quando l’Utente dispone di un Account valido. Ad esempio, cancelleremo:

    • i Recapiti dell’Utente, la taglia dei capi, le preferenze sui colori ecc., che ha fornito per la personalizzazione o per consentirci di inviargli un premio oppure organizzare un viaggio per uno dei nostri eventi, entro 45 (quarantacinque) giorni dall’invio del premio al suo indirizzo;
    • i dati riguardanti l’Utente che abbiamo raccolto nel corso degli alfa test, super test, test sull’esperienza utente, sondaggi, analisi dell’opinione del pubblico su social network come YouTube, Facebook, vk.com e in occasione di eventi in loco entro e non oltre 45 (quarantacinque) giorni dal completamento dell’analisi dei dati, dell’aggregazione dei dati e della generazione degli elaborati per il miglioramento dei nostri Servizi;
    • i registri tecnici, quali registrazioni di comunicazioni tra Servizi, registri di accesso, registri di errore di norma entro 45 (quarantacinque) giorni dalla loro creazione.

    Informazioni che conserviamo. Alla scadenza del periodo di sospensione cancelleremo tutti i Dati personali riguardanti l’Utente, ad eccezione dei dati necessari al soddisfacimento dei requisiti delle leggi applicabili (ad esempio i requisiti fiscali e contabili) o per la nostra individuazione, indagine e prevenzione di irregolarità nell’ambito del Gioco e di violazioni dell’EULA. Conserveremo le informazioni anonime anche dopo la chiusura dell’Account dell’Utente. Le informazioni che l’Utente ha condiviso con altri (ad esempio tramite le chat, gli aggiornamenti o post sui gruppi nell’ambito dei Giochi) rimarranno visibili anche dopo la chiusura del suo account o l’eliminazione delle informazioni dal proprio profilo o casella di posta, inoltre non controlliamo i dati che gli altri Membri hanno copiato al di fuori dei nostri Servizi. Il contenuto dei gruppi associato agli account chiusi mostrerà un utente sconosciuto come fonte. Il profilo dell’Utente potrebbe continuare a essere visualizzato su servizi altrui (ad esempio tra i risultati dei motori di ricerca) fino a quando non aggiornano la loro cache.

    Inoltre l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di vigilanza.

    8. CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI MODIFICARE LA PRESENTE INFORMATIVA

    Nel corso del tempo, potremmo emendare la presente Informativa per diversi motivi, come ad esempio cambiamenti giuridici e normativi, nelle pratiche del settore e per riflettere sviluppi tecnologici.