404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
(tato stránka platí pouze pokud se nacházíte v Evropské unii)
Cílem společnosti Wargaming je zajistit, aby zdroje společnosti zůstaly pro uživatele bezpečné a zabezpečené. Naše pravidla výslovně zakazují jakýkoliv nelegální obsah, který by mohl ublížit našim hráčům nebo porušovat zákony a regulace.
NAŠE PRAVIDLA MODEROVÁNÍ OBSAHU
Licenční smlouva konečného uživatele (sekce 6 a 12) popisuje hlavní pravidla moderování obsahu, včetně, ale nikoli výhradně, omezení a opatření, ke kterým můžeme v případě porušení pravidel přistoupit.
Společnost Wargaming také poskytuje podrobné vysvětlení a příklady toho, jak jsou tato pravidla uplatňována na konkrétní situaci v závislosti na specifickém produktu a funkčnosti. Můžete zde nalézt například takové podrobnosti:
Vysvětlení toho, jak jsou pravidla aplikována na herní kanály, přezdívky, avatary apod.
Vysvětlení toho, jak jsou pravidla aplikována na klanové kanály, přezdívky a avatary v klanech, loga klanů, popis klanů apod.
NÁSTROJE A ZPŮSOBY MODEROVÁNÍ OBSAHU
Wargaming používá různé metody moderování obsahu včetně nástrojů s algoritmickým rozhodováním podléhajících lidské kontrole.
V týmu Podpory pro hráče máme přes 60 specialistů se znalostí různých jazyků, kteří na každodenní bázi pracují s požadavky našich hráčů. Některé požadavky kontrolují automatizovaný systémy, které rychle odhalují, zda došlo k porušení pravidel, a aplikují vhodnou sankci.
Pokud ale hráč, proti kterému je sankce uplatněna, nesouhlasí, může se kdykoliv odvolat zde.
JAK NAHLÁSIT NELEGÁLNÍ OBSAH
Nelegální obsah nalezený na zdrojích společnosti Wargaming můžete ohlásit skrze jednotné místo kontaktu zde (DSA Point of Contact).
Pokud jste na sebe poskytli e-mailovou adresu, obdržíte na ni automatizovanou e-mailovou zprávu se stvrzenkou, na níž najdete jedinečné číslo vašeho ticketu. Jakmile zvážíme vaši žádost podanou skrz DSA Point of Contact, budeme vás – v případě, že spadá pod nařízení DSA – informovat o výsledném rozhodnutí.
Tým společnosti Wargaming každý den kontroluje všechny tickety obdržené skrze tento kanál, aby zajistil rychlou a správnou reakci na každou žádost.
JAK SE MŮŽETE ODVOLAT PROTI ROZHODNUTÍ SPOLEČNOSTI WARGAMING
Pokud věříte, že jsme ve vaší žádosti dospěli ke špatnému rozhodnutí, můžete se proti němu odvolat tak, že nám zašlete odpověď na e-mail s informací o konečném rozhodnutí.