Documentos legales

A continuación, puedes consultar los textos legales concernientes a todos los productos y servicios de Wargaming.net.

  • Acuerdo de licencia de usuario final
  • Acuerdo de licencia de usuario final

    Última actualización: 19 de septiembre de 2022. Versión anterior.

    1. Acerca de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final

    Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (o “ALUF”) gobierna la relación entre usted (“Usuario” o “Usted“) y Wargaming Group Limited, una sociedad de responsabilidad limitada registrada por el Departamento de Registro de Empresas y Propiedad Intelectual de la República de Chipre con el número HE290868 en la Avenida Agion Omologiton 105, 1080 Nicosia, República de Chipre o cualquiera de sus entidades afiliadas (“Wargaming” o “Nosotros“) en relación con cualquiera de nuestros juegos, sitios web, aplicaciones y otros productos de software (cada uno, referido como un “Producto(s)“).

    2. Aceptación de este ALUF

    2.1 Usted confirma su acuerdo con este ALUF como parte de la creación de una cuenta de Wargaming (“Cuenta“) o durante el proceso de instalación. Si Usted (o su padre, madre o tutor legal en caso de que sea menor de 18 años o tenga capacidad legal limitada) no acepta este ALUF, no podrá utilizar ni acceder a los Productos.

    2.2. Si permite a su hijo menor de edad o a su tutor legal utilizar los Productos, Usted acepta este ALUF en nombre de ellos y en el suyo propio. Usted entiende y acepta que es responsable de todos los usos de los Productos por parte de su hijo y que tiene el mismo deber de cuidado que en sus propios asuntos. Usted acepta que no permitirá a sabiendas que ningún individuo menor de dieciocho (18) años utilice o acceda a los Productos sin que un padre o tutor legal lo supervise.

    3. Otros documentos

    3.1. También acepta los siguientes documentos que forman parte de este ALUF:

    3.2. Podemos proporcionar explicaciones y ejemplos de cómo se aplica este ALUF a productos individuales. Consulte la sección 7 “Directrices de Wargaming” para obtener más información.

    4. Su Cuenta de Wargaming

    Crear una Cuenta

    4.1. Para poder utilizar todas las funciones de un Producto, deberá crear una Cuenta.

    4.2. Para crear una cuenta, debe tener una dirección de correo electrónico y se le pedirá que proporcione cierta información. Los detalles de la información que debe proporcionar se encuentran en nuestra Política de Privacidad. Es importante que proporcione esta información de forma veraz y precisa y que la mantenga actualizada, para que tengamos datos correctos sobre Usted y su Cuenta.

    4.3. Al crear una Cuenta, también se le pedirá que proporcione un nombre de Usuario (“Apodo“) para identificarle en nuestros Productos. Su Apodo no puede ser transferido a otra persona, y Usted no puede utilizar un Apodo que sea usado por otra persona.

    4.4. Para utilizar los Productos para Xbox®, deberá visitar este sitio web e iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft Xbox® Live ID. La cuenta se creará automáticamente utilizando sus credenciales de Microsoft Xbox® Live ID (correo electrónico y nombre de Usuario (gamertag). Para otras plataformas externas/de terceros es necesario tener una cuenta y una suscripción activadas por separado.

    4.5. También puede iniciar sesión a través de algunos sistemas de terceros si se permite expresamente en el Producto.

    4.6. Si Wargaming lo permite expresamente, es posible abrir una “cuenta de demostración” en determinados Productos. En este caso, no recibirá un Apodo o una contraseña por separado y la autorización para dicho Producto se realizará a través del dispositivo técnico específico (teléfono móvil, tableta, etc.) que utilice.

    4.7. Sin embargo, se le recomienda encarecidamente que cree una Cuenta estándar de acuerdo con las disposiciones anteriores. Si se utiliza una “cuenta de demostración”, su progreso en un Producto puede perderse en caso de que pierda el acceso a su dispositivo técnico o se modifique su software.

    No Compartición de Cuenta ni Transferencia de Cuenta

    4.8. Su Cuenta es personal y no debe ser compartida, transferida o vendida con ninguna otra persona. Por lo tanto, debe mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con su Cuenta. En ningún momento debe revelar su contraseña, pregunta secreta o respuesta a nadie. Esto incluye a sus amigos, hijos, cónyuges, compañeros de trabajo, miembros de un grupo y/o líderes de un grupo.

    4.9. Si incumple la sección 4.8 y comparte o transfiere su Cuenta, puede ser responsable de la conducta y las acciones de terceros que utilicen su Cuenta, incluyendo todas las violaciones de este ALUF. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su Cuenta o de cerrarla y rescindir este ALUF de acuerdo con las secciones 16.5-16.9 “Suspensión o rescisión por parte de Wargaming” si descubrimos que se comparte o transfiere la Cuenta.

    Seguridad de su cuenta

    4.10. Debe asegurarse de proteger su Cuenta, ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo en el que utilice nuestros Productos del acceso de terceros. Le rogamos que nos notifique inmediatamente a https://eu.wargaming.net/support/ si tiene conocimiento de:

    a) cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de la seguridad; o

    b) cualquier herramienta de hacking que se utilice o pueda utilizarse en relación con un Producto.

    4.11. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar y prevenir el acceso, uso, alteración, modificación y/o divulgación no autorizados de la información de su Cuenta. No tendremos ninguna responsabilidad ante Usted por cualquier pérdida o daño derivado de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier acceso, uso, alteración, modificación y/o divulgación no autorizada de su información personal en la medida en que se derive de sus omisiones culpables o de su conducta negligente. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su Cuenta si descubrimos que la cuenta ha sido pirateada. Si cree que hemos suspendido el acceso a su Cuenta por error, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en https://eu.wargaming.net/support/.

    5. Licencia para Uso de los Productos

    5.1. Los Productos contienen una gran cantidad de contenido que incluye, sin limitación, software, tecnología, texto, mensajes del foro, mensajes del chat, perfiles, widgets, mensajes, enlaces, correos electrónicos, música, sonido, gráficos, imágenes o materiales de vídeo, así como el diseño y la apariencia de nuestros Productos (“Contenido“).

    5.2. Es posible que algunas partes del Contenido sólo sean accesibles en línea y/o requieran el uso de claves o códigos, códigos de serie y/o autenticación en línea de cualquier tipo y logros en el juego para ser desbloqueados.

    Concesión de licencia

    5.3. A cambio de su aceptación de este ALUF, le otorgamos el derecho personal (conocido como “licencia”) durante el tiempo que este ALUF esté en vigor entre Usted y Nosotros para descargar, instalar y utilizar los Productos.

    Esta licencia es:

    a) “no exclusiva” (lo que significa que podemos conceder la mismas y similares licencias a otras personas también);

    b) “revocable” (lo que significa que podemos poner fin a esta licencia en determinadas circunstancias, que se explican más adelante);

    c) “personal” (lo que significa que no puede utilizar los Productos para ningún fin comercial);

    d) “intransferible” (lo que significa que la licencia es sólo para su beneficio, y Usted no puede transferir o sublicenciar ninguno de los derechos que le concedemos a ninguna otra persona);

    e) “limitada” (lo que significa que sólo puede utilizar los Productos para los fines y de la manera que establecemos en este ALUF);

    f) “temporal” (lo que significa que termina bajo ciertas condiciones establecidas en este ALUF); y

    g) condicionado al cumplimiento de este ALUF por su parte.

    5.4. A menos que le hayamos autorizado expresamente por escrito, Usted no debe:

    a) copiar o descargar cualquier Contenido de los Productos o cualquier parte de los mismos (excepto como parte del uso o funcionamiento adecuado de los Productos)

    b) distribuir, ejecutar o mostrar públicamente, arrendar, vender, transmitir, transferir, publicar, editar, copiar, crear y utilizar trabajos derivados, alquilar, sublicenciar, poner a disposición del público, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o hacer cualquier otro uso no autorizado del Contenido;

    c) hacer cualquier uso comercial (es decir, con fines de lucro) de cualquier Contenido; o

    d) eliminar, ocultar o alterar los avisos de derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros derechos de propiedad fijados en el Contenido.

    5.5. Wargaming hará todo lo posible para que el Contenido esté a su disposición como parte del disfrute de los Productos, sujeto a algunas condiciones adicionales que se detallan a continuación para garantizar el funcionamiento eficiente de los Productos:

    a) sólo podemos poner a su disposición el Contenido si es legal que Usted tenga acceso al mismo en su país de origen;

    b) Usted sólo puede obtener el Contenido de Nosotros (o de cualquier persona que autoricemos para este fin), y no debe obtener el Contenido de ninguna otra persona no autorizada ni intentar hacerlo;

    c) nos reservamos el derecho de rechazar su(s) solicitud(es) para adquirir el Contenido, y también nos reservamos el derecho de limitar o bloquear cualquier solicitud para adquirir u obtener el Contenido a nuestra razonable discreción, en particular en la medida en que existan problemas técnicos y/o restricciones legales, por ejemplo, en virtud del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, el Código Penal, la Ley de Consumidores y Usuarios, etc.;

    d) no garantizamos que ninguno de los Contenidos esté disponible en todo momento, en todos los países y/o en todas las ubicaciones geográficas, o en un momento determinado, ni que vayamos a seguir ofreciendo un Contenido concreto durante un periodo de tiempo determinado (a menos que digamos expresamente lo contrario en la información del Producto), sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 9 “Parches, actualizaciones y cambios”;

    e) el Contenido al que Usted tiene acceso no es retornable, canjeable o reembolsable por otro Contenido o por dinero en efectivo, u otros bienes o servicios, a menos que se disponga lo contrario en este ALUF, se exija en virtud de la legislación aplicable o se permita en el Producto; y

    f) podemos tener que cambiar o actualizar el Contenido de vez en cuando de acuerdo con la sección 9 “Parches, actualizaciones y cambios”.

    Propiedad Intelectual e Industrial

    5.6 El Contenido, incluido su código, gráficos, las grabaciones de partidas (game play), la interfaz de usuario, el audio y otro contenido, contienen material e información que está protegida, entre otros, por derechos de propiedad intelectual e industrial. Usted acepta que Nosotros somos propietarios y/o licenciatarios de todos estos materiales e información de nuestra propiedad y Usted no puede usarlos o explotarlos sin nuestro permiso.

    5.7 “World of Tanks”, “World of Warplanes”, “World of Warships”, “World of Tanks Blitz”, “Wargaming.net”, “Wargaming” y sus respectivos logotipos son marcas comerciales registradas de Wargaming. Usted no puede usar ni mostrar dichas marcas comerciales de ningún modo, salvo según se establece explícitamente en este ALUF. Todas las marcas de servicios y marcas comerciales de terceros que aparecen en los Productos son propiedad de sus respectivos titulares y todos los derechos de las mismas quedan reservados.

    5.8 World of Warships no es un producto homologado, promocionado ni asociado a ninguna rama de un gobierno federal, estatal y/o estado soberano, así como tampoco lo es de ninguna rama militar o servicio de los anteriores en todo el mundo. Todas las marcas y los derechos de las marcas relacionados con los barcos de guerra y otros vehículos son propiedad de sus respectivos dueños.

    6. Contenidos o Servicios de Pago

    6.1. Algunos Productos pueden permitirle pedir artículos virtuales, moneda del juego, membresías premium u otro contenido o servicios (cada uno, “Contenidos o Servicios de Pago“). Si decide pedir cualquiera de estos Contenidos o Servicios de Pago, debe asegurarse de que:

    a) Usted es una persona mayor de dieciocho (18) años o, si es menor de dieciocho (18) años o si tiene capacidad legal limitada, que su padre, madre o tutor legal ha acordado y aceptado la orden respectiva en su nombre;

    b) Usted es el titular autorizado de la Cuenta desde la que realiza la orden;

    c) Usted está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito concreta u otro método de pago aceptado; y

    d) toda la información que envíe sea verdadera y exacta (esto incluye, sin limitación, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad, por lo que es importante mantener estos datos actualizados).

    6.2. Las siguientes normas se aplican a los Contenidos o Servicios de Pago:

    a) Para pedir Contenidos o Servicios de Pago, es necesario tener una Cuenta, iniciar y concluir el proceso de pedido.

    b) Si desea solicitar Contenidos o Servicios de Pago, debe iniciar sesión en su Cuenta e introducir la información solicitada sobre Usted y su método de pago. Al hacer clic en el botón “PAGAR AHORA” (o en un botón similar visiblemente designado), Usted hace una oferta vinculante a Wargaming para celebrar un contrato de suministro de Contenidos o Servicios de Pago (“Contrato“). Hasta el momento en que haga clic en dicho botón, podrá corregir los datos que haya introducido. Nuestra confirmación del Contrato por correo electrónico representa nuestra aceptación de su oferta (momento de la celebración del Contrato).

    c) En caso de que aceptemos su pedido, cargaremos directamente en su Cuenta el coste de los Contenidos o Servicios de Pago solicitados y le cobraremos a través del método de pago que haya seleccionado. También recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico, con los detalles del Contrato y una copia electrónica de este ALUF.

    d) El Contrato se celebrará en el idioma del país en el que Usted resida, si así lo exige la legislación aplicable, o en el idioma inglés.

    e) Los Contenidos o Servicios de Pago sólo podrán canjearse por otros contenidos y servicios cuando así lo permitan los Productos;

    f) Los Contenidos o Servicios de Pago solicitados no son reembolsables ni intercambiables (independientemente de que los utilice o no), salvo lo establecido en este ALUF o lo exigido por la legislación aplicable; los Contenidos o Servicios de Pago no pueden venderse ni transferirse a nadie, pero puede comprar Contenidos o Servicios de Pago para otro Usuario como regalo si lo permiten los Productos (“Regalo(s)“);

    g) Los Contenidos o Servicios de Pago no pueden ser canjeados por dinero en efectivo ni por ningún bien o servicio (excepto otros contenidos y servicios permitidos en los Productos);

    h) sólo podrá adquirir Contenidos o Servicios de Pago de Nosotros (o de cualquier persona que autoricemos a tal efecto) o de otro Usuario como Regalo si así lo permiten los Productos, y no deberá obtener Contenidos o Servicios de Pago de ninguna otra persona o de cualquier otra forma ni intentarlo; y

    i) podemos rechazar una oferta de pedido de Contenidos o Servicios de Pago por cualquier motivo.

    6.3. Además de las normas establecidas en la sección 6.2 anterior, se aplican las siguientes normas a los Regalos:

    a) Los Regalos se pueden hacer en algunos de nuestros Productos a través de nuestra Tienda Premium sólo dentro de la misma región del servidor del juego. Por ejemplo, los Regalos de una cuenta en el servidor de la UE (eu.wargaming.net) no se pueden hacer a los Usuarios del servidor americano (na.wargaming.net).

    b) Dentro de las 24 horas siguientes al envío de un Regalo, el destinatario recibirá una notificación por correo electrónico. Para recibir un Regalo, el destinatario debe ir a la página “Mis Regalos” de la Tienda Premium y aceptar el Regalo.

    c) El destinatario puede aceptar o rechazar el Regalo en un plazo de 30 días naturales (a menos que se especifique otro periodo de aceptación para un Regalo o evento del juego en particular). Si el Regalo no es aceptado dentro de este período, la Cuenta del remitente será actualizada automáticamente con el Regalo o su equivalente en moneda premium del juego.

    d) En un plazo de 24 horas después de que el destinatario acepte o rechace el Regalo, el remitente recibirá una notificación por correo electrónico.

    e) Si el destinatario ya tiene el vehículo (por ejemplo, un tanque) que se incluye en el Regalo, el equivalente de ese vehículo en la moneda premium del juego en el momento de pedir el Regalo se abonará automáticamente en la cuenta del destinatario en lugar del vehículo.

    f) Los vehículos enviados como Regalo se transferirán junto con la correspondiente plaza de garaje.

    g) No acepte Regalos de remitentes que no conozca.

    h) Si hay alguna razón solvente para sospechar de fraude en relación con un Regalo, tenemos derecho a bloquear la cuenta del remitente y/o del destinatario hasta que completemos una investigación y confirmemos que no se ha producido ningún fraude.

    6.4. SI USTED ESTÁ UTILIZANDO NUESTROS PRODUCTOS EN PLATAFORMAS EXTERNAS, TAMBIÉN DEBE CUMPLIR CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR ESAS PLATAFORMAS DE TERCEROS. EL COBRO Y LA FACTURACIÓN EN DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A LAS REGLAS DE ESAS PLATAFORMAS, NO DE WARGAMING. WARGAMING SE EXIME DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER NATURALEZA POR LAS ACCIONES DE DICHAS PLATAFORMAS EXTERNAS.

    6.5. Al utilizar los productos y servicios de PlayStation™Network – Europa: Cualquier contenido adquirido en una tienda del juego se le comprará a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) y estará sujeto a los Términos de servicio / Acuerdo de usuario de PlayStation™Network que está disponible en PlayStation™Store. Le rogamos que compruebe los derechos de uso en cada compra, ya que pueden variar según el producto. A menos que se indique lo contrario, el contenido disponible en una tienda del juego tiene la misma clasificación por edades que el juego. PlayStation™Network – América: La compra y uso de artículos están sujetos a los Términos de Servicio y Acuerdo de Usuario de la Network. Una sublicencia de este servicio online le ha sido otorgada por Sony Interactive Entertainment America.

    6.6. Si su banco emisor ofrece servicios de actualización automática de cuentas (Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater o similares), estos servicios pueden actualizar automáticamente los datos de su tarjeta de pago en los sistemas de nuestros adquirentes cuando cambien sin que Usted tenga que hacer nada. Si no desea que los datos de su tarjeta se actualicen automáticamente, póngase en contacto con su banco emisor.

    Instrucciones para el desistimiento

    Derecho de desistimiento

    Usted tiene derecho a desistir de cualquier Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la celebración del Contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos,

    Wargaming Group Limited
    Avenida Agion Omologiton 105
    1080 Nicosia
    República de Chipre
    wf@wargaming.net
    +357 22 864444
    https://eu.wargaming.net/support/,

    de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestro sitio web https://eu.wargaming.net/support/es/products/wot/article/10541/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

    Efectos del desistimiento

    En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de Usted en virtud del presente Contrato, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por Nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

    Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, nos abonará una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento de dicho Contrato, en comparación con la cobertura total de estos servicios en virtud del mismo.

    Importante:

    • Usted pierde su derecho de desistimiento después de que los Contenidos o Servicios de Pago hayan sido suministrados en su totalidad y si el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso previo, y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que los Contenidos o Servicios de Pago hayan sido suministrados en su totalidad por Nosotros.
    • Usted pierde su derecho de desistimiento en la medida en que el Contrato incluya el suministro de Contenidos o Servicios de Pago que no se suministren en un soporte tangible si el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.

    6.7. Sobre la base de lo anterior, Usted entiende que, al comprar Contenidos o Servicios de Pago, consiente que pongamos a su disposición estos Contenidos o Servicios de Pago directamente después de que hayamos aceptado su pedido. Usted perderá su derecho de desistimiento una vez que los Contenidos o Servicios de Pago hayan sido puestos a su entera disposición por Nosotros. Sin embargo, su derecho de desistimiento no se pierde si pide Contenidos o Servicios de Pago que se le conceden por un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, las afiliaciones premium de duración limitada).

    6.8. Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos realizados por Usted a través de un método de pago específico le sean reembolsados a través de ese mismo método de pago. Usted acepta que le facilitemos el reembolso de dichos pagos a través de otro medio de pago común, por ejemplo, mediante una transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que el reembolso a través de estos métodos de pago sea técnicamente imposible. En cualquier caso, Usted no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.

    6.9. La legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, en particular su derecho de desistimiento en virtud de la sección 6 “Contenidos o Servicios de Pago”, no se verá limitada en modo alguno por el presente ALUF.

    6.10. Si es de la República Checa, tiene los siguientes derechos según la ley checa de protección al consumidor: https://legal.eu.wargaming.net/cs/czech-consumer-protection/.

    7. Directrices de Wargaming

    7.1. Las siguientes acciones están prohibidas durante el uso de cualquiera de nuestros Productos:

    a) cualquier actividad ilegal o fomento de actividades ilegales;

    b) transmitir cualquier contenido que sea ofensivo, infractor, ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, sexualmente explícito o discriminatorio;

    c) la discusión o el fomento del suicidio;

    d) el spam;

    e) la publicidad en cualquiera de sus formas;

    f) la discusión de cuestiones sociales, religiosas o políticas que puedan resultar ofensivas;

    g) obtener y publicar información identificativa sobre Usted o sobre otras personas;

    h) defraudar a otros Usuarios, incluso mediante estafa o ingeniería social;

    i) transmitir cualquier contenido que contenga un virus, datos corruptos, malware, troyano, bot keystroke logger, gusano, bomba de tiempo, cancelbot, arañas, spyware, herramientas de extracción, programas de minería u otras rutinas de programación informática que tengan por objeto y/o que realmente dañen, interfieran negativamente, intercepten o minen secretamente, raspen o expropien cualquier sistema, datos o información personal;

    j) realizar, solicitar o ayudar a un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) contra los Productos o cualquier Usuario;

    k) crear, utilizar, poner a disposición o distribuir cualquier software o herramienta no autorizada, incluyendo hacks, trucos, exploits, scripts, bots, entrenadores, programas de automatización u otro software que interactúe con un Producto de cualquier manera y con cualquier propósito, incluyendo interceptar, emular o redirigir cualquier comunicación entre dicho software y Wargaming;

    l) crear, utilizar, poner a disposición o distribuir cualquier software diseñado para modificar un Producto y cambiar la experiencia del Usuario (“mods”), a menos que Wargaming lo permita expresamente;

    m) acceder o intentar acceder a áreas de un Producto o de los servidores del Producto que no se han puesto a disposición del público;

    n) Suplantar a cualquier persona, empresa o entidad, incluidos los empleados de Wargaming;

    o) interrumpir el juego normal, por ejemplo, mediante la autodestrucción, el daño a tus compañeros de equipo, el bloqueo de tus compañeros de equipo, el juego pasivo o la salida anticipada de la batalla; o

    p) eludir las medidas de cumplimiento y seguridad aplicadas por Wargaming.

    7.2. Por favor, siga estas reglas cuidadosamente, ya que el incumplimiento se considerará una violación material de este ALUF, que podría llevar a restricciones en su acceso a nuestros Productos o a su Cuenta bajo las secciones 16.5-16.9 “Suspensión o terminación por parte de Wargaming. ”

    7.3. Wargaming puede proporcionar explicaciones y ejemplos de cómo estas y otras reglas contenidas en este ALUF se aplican a una situación o Producto particular dependiendo de su naturaleza y funcionalidades (“Directrices“).

    7.4. Las Directrices que se aplican a su uso de determinados juegos se exponen en los siguientes enlaces:

    7.5. Las Directrices que se aplican a su uso de clanes en juegos concretos se exponen en los siguientes enlaces:

    7.6. Las Directrices que se aplican a su uso de los Foros se exponen en los siguientes enlaces:

    7.7. Nuestras Directrices de juego limpio se exponen en los siguientes enlaces:

    7.8. Nuestra Política de Contenidos de los jugadores se encuentra en el siguiente enlace:

    7.9. Wargaming podrá añadir, modificar y eliminar Directrices en el futuro. En caso de cualquier discrepancia entre este ALUF y las Directrices, este ALUF prevalecerá.

    8. Modificaciones

    8.1. De vez en cuando, es posible que tengamos que modificar este ALUF por cuestiones importantes, por ejemplo, para reflejar nuevas características y funcionalidades en el Producto o para cumplir con los cambios en la legislación aplicable.

    8.2. Le informaremos de los cambios concretos y de su derecho a no aceptarlos de antemano por correo electrónico a más tardar treinta (30) días naturales antes de que dichos cambios entren en vigor. También le comunicaremos el texto del ALUF actualizado. Si no está de acuerdo con los cambios, puede rescindir el ALUF borrando su Cuenta en https://eu.wargaming.net/personal/privacy/ o, en el caso de los juegos de consola, en https://console.worldoftanks.com/accounts/management/. El uso continuado de nuestros Productos tras la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los mismos.

    La última versión de este ALUF estará siempre disponible en nuestras páginas legales en https://legal.eu.wargaming.net/ o en nuestras otras páginas legales que le comunicaremos. Los cambios en este ALUF no afectarán a sus derechos acumulados y no tendrán efecto retroactivo.

    9. Parches, Actualizaciones y Cambios

    9.1. De vez en cuando, es posible que tengamos que desplegar o proporcionar parches, actualizaciones, Contenido adicional u otras modificaciones (cada una de ellas, un “Cambio“) a los Productos. Lo hacemos para mantener la conformidad de los Productos o por otras razones operativas importantes, por ejemplo, para adaptar los Productos a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de Usuarios, mejorar el juego en línea, añadir, actualizar o eliminar funciones, resolver errores de software.

    9.2. Por la presente, Usted acepta, reconoce y entiende que podemos seguir desarrollando, mejorando, parcheando, actualizando, cambiando, limitando los Productos, sus gráficos, características, jugabilidad y cualquier Contenido o Servicio, incluso más allá de lo necesario para mantener el Contenido o los Servicios en conformidad por otras razones operativas importantes como se describe en la sección 9.1.

    9.3. Los cambios incluyen los denominados “nerfs o buffs” de los Contenidos o Servicios de Pago, incluidos los Contenidos o Servicios de Pago que Usted ya haya solicitado. Sólo lo haremos si lo permite la ley y de acuerdo con el proceso requerido por la ley, especialmente sólo si hay una causa válida y razonable, por ejemplo, como se describe en la sección 9.1 o la expiración de los derechos de uso adquiridos por Wargaming.

    9.4. En el caso de los próximos Cambios en los Contenidos o Servicios de Pago, si un Cambio tiene un impacto negativo en su acceso a los Contenidos o Servicios de Pago, le informaremos inmediatamente sobre el Cambio, las características y el momento en que se produzca. Si el impacto de un próximo Cambio no es menor, nos comprometemos a informarle en un soporte duradero de forma clara y comprensible:

    (i) de dichos Cambios antes o simultáneamente con el próximo Cambio; y

    (ii) las características y el momento del Cambio y

    (iii) de su derecho a rescindir gratuitamente el Contrato pertinente que se vea afectado por el Cambio, en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de dicha información o desde el momento en que los Contenidos o Servicios de Pago hayan sido modificados por Nosotros, lo que ocurra más tarde.

    9.5 . Si decide rescindir el Contrato de acuerdo con la sección 9.4(iii) anterior,

    (i) al recibir una declaración suya en la que exprese su decisión de rescindir, le reembolsaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los 14 días naturales siguientes a dicha notificación, siempre que los Contenidos o Servicios de Pago sean conformes hasta la recepción de su decisión de rescindir, únicamente la parte proporcional del pedido correspondiente al periodo de tiempo durante el cual los Contenidos o Servicios de Pago no fueron conformes, y cualquier parte del importe pagado por Usted por adelantado por cualquier periodo que hubiera permanecido si hubiera decidido no rescindir; y

    (ii) tras la finalización del Contrato, Usted se compromete a no utilizar los Contenidos o Servicios de Pago y/o a no ponerlos a disposición de terceros.

    9.6. Llevaremos a cabo cualquier reembolso que no sea el del Derecho de desistimiento a Usted utilizando el mismo medio de pago. No obstante, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos realizados por Usted a través de un medio de pago específico le sean reembolsados a través de ese mismo medio de pago, en cuyo caso Usted acepta que le facilitemos el reembolso de dichos pagos a través de otro medio de pago común, por ejemplo, a través de una transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que el reembolso a través de ese mismo medio de pago que Usted ha utilizado sea técnicamente imposible. En cualquier caso, Usted no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

    9.7. Wargaming hará todo lo posible para que el Contenido y los Productos estén disponibles para Usted. Sin embargo, Usted reconoce y acepta que el Contenido y los Productos pueden tener un ciclo de vida limitado o que es posible que ya no podamos proporcionar Contenido o Producto(s) por razones comerciales o debido a razones legales, técnicas u otras razones objetivas. Si decidimos dejar de proporcionar Contenido o Producto(s), le informaremos con, al menos, 180 días naturales de antelación y cumpliremos con nuestras obligaciones legales para con Usted. Si tenemos que dejar de proporcionar Contenido o Producto(s) por razones legales, técnicas u otras razones objetivas, le informaremos con antelación (a menos que se requiera la eliminación inmediata del Contenido o Producto(s)) y no asumimos ninguna responsabilidad, excepto en los casos en que dicha eliminación del Contenido o el cierre del Producto se deba a nuestra culpa o si se requiere de otra manera por la ley aplicable.

    10. Requisitos Técnicos

    10.1. Para utilizar los Productos se necesita una capacidad mínima de hardware y software (incluida una conexión adecuada a Internet). Los requisitos técnicos de cada Producto se indican en la descripción del mismo. Por favor, asegúrese de que cumple dichos requisitos técnicos antes de instalar/utilizar los Productos. La calidad de los gráficos de los Productos puede variar en función de su configuración, capacidades de hardware y conexión a Internet.

    10.2. Los cambios en los requisitos mínimos de hardware y software se harán de acuerdo con la sección 9 “Parches, actualizaciones y cambios”.

    11. Pruebas Cerradas

    11.1. Podemos darle la oportunidad de probar nuevos Productos y características como probador durante una prueba alfa, beta u otro tipo de prueba cerrada (“Probador“). Su participación como Probador es cerrada (no está abierta a todos los Usuarios) y estará sujeta a los siguientes términos y condiciones adicionales.

    11.2. Las pruebas cerradas son confidenciales. Los Productos/características probadas, incluida la información sobre las características y funcionalidades que se ofrecerán como parte de dichos Productos, son confidenciales. Si Usted participa en una prueba cerrada, deberá salvaguardar e impedir el acceso no autorizado, la copia, la divulgación y el uso no autorizado de los Productos probados. Usted realizará las pruebas personalmente y no facilitará el acceso a los Productos probados a ninguna otra persona. Su obligación de mantener la confidencialidad de todos los Productos probados y/o de la información sobre los mismos perdurará hasta que Nosotros distribuyamos públicamente, o divulguemos de otro modo al público sin culpa alguna, cada uno de los Productos y el Contenido que esté probando.

    11.3. Como Probador, se le invita a utilizar los Productos probados con el único propósito de evaluar dichos Productos/características de prueba e identificar errores, sin otorgarle ningún derecho o privilegio de ningún tipo con respecto a los Productos y/o características probadas. Los Productos probados se facilitan gratuitamente para su comprobación “tal cual” y no le ofrecemos ninguna garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita.

    11.4. Al utilizar los Productos probados, puede acumular Contenido, puntos de experiencia u otros indicadores de valor o estado. Usted acepta que podamos restablecer estos datos cuando el Producto en cuestión finalice esta fase de prueba o en cualquier momento durante el proceso de prueba. En este caso, todo el historial y los datos del Usuario se borrarán y cada Usuario volverá al estado de novato.

    11.5. Al iniciar una prueba como probador, Usted entiende y acepta que:

    a) el Producto probado puede incluir errores conocidos o desconocidos;

    b) cualquier valor o indicador de estado alcanzado puede ser borrado en cualquier momento;

    c) no tenemos ninguna obligación de hacer que un Producto / característica probada esté disponible para jugar sin coste alguno durante cualquier período de tiempo, ni de hacerlos disponibles en absoluto;

    d) el Producto probado puede estar disponible sólo para el pago una vez que el proceso de prueba haya terminado o en cualquier momento en el futuro;

    e) seguirá estando obligado por este ALUF mientras utilice el Producto probado durante la fase de prueba; y

    f) si la prueba es cerrada, Usted mantendrá la confidencialidad de toda la información sobre el Producto, tal como se ha indicado anteriormente, y no revelará dicha información a ninguna otra persona.

    12. Contenido Generado por el Usuario

    12.1. Algunos Productos le permiten crear, modificar o contribuir con contenido creado por Usted (“Contenido generado por el Usuario” o “CGU“) y publicar, cargar o poner a disposición de otros Usuarios dicho CGU a través de nuestros Productos.

    12.2. El CGU incluye, sin limitarse a ello, apodos, mensajes en el foro, mensajes en el chat, chat de voz, funciones de tipo messenger, contenido de perfil, jugabilidad, obras de arte, capturas de pantalla, música, sonidos, grabaciones, obras de arte de fans, vídeos de juego y let’s play, modificaciones, páginas web de fans y otros tipos de obras o prestaciones.

    12.3. Usted es propietario de cualquier derecho que pueda tener sobre su propio contenido original que forme parte del CGU. Sus derechos sobre el CGU no se extienden a ninguno de nuestros Productos ni a ninguna parte del CGU que esté compuesta por cualquiera de nuestros Productos o los incorpore.

    12.4 Cuando Usted publica, carga o pone a disposición de otros Usuarios CGU a través de nuestros Productos, nos concede una licencia gratuita para la explotación de sus derechos de propiedad intelectual e industrial, mundial, no exclusiva, sin limitación temporal, irrevocable y libremente sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, crear y utilizar obras derivadas, explotar, distribuir, transmitir, ejecutar, traducir, alojar, poner a disposición y comunicar su CGU en nuestros Productos y en cualquier plataforma, incluidas las plataformas de terceros relevantes para nuestros Productos con el fin de explotar, distribuir, incorporar y promocionar nuestros Productos durante toda la duración de los derechos. Usted reconoce que el propósito de esta licencia incluye poner su CGU a disposición de otros Usuarios y que podemos necesitar modificar su CGU para este propósito.

    12.5. En relación con cualquier Contenido Generado por el Usuario que Usted cree o desee poner a disposición de otros Usuarios, Usted acepta y cumple los siguientes términos y condiciones:

    a) no debe usar ningún CGU que pertenezca a otra persona a menos que tenga la autorización del respectivo propietario de los derechos para hacerlo;

    b) no debe usar ningún CGU que infrinja los derechos de propiedad intelectual o la privacidad o cualquier otro derecho de otra persona o que sea ilegal o incumpla este ALUF;

    c) en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Usted renuncia a reclamar, ejercer y hacer valer, y se compromete a no hacer valer, los derechos morales o similares que pueda tener sobre su CGU en cualquier jurisdicción del mundo;

    d) Usted es el único responsable de su CGU; Nosotros no preseleccionamos todo el CGU y no respaldamos, aprobamos ni preseleccionamos ningún CGU que Usted y otros Usuarios puedan aportar a los Productos;

    e) no debe afirmar o sugerir de ninguna manera que cualquier CGU está respaldado, apoyado o afiliado a Nosotros;

    f) el CGU debe cumplir con toda la legislación pertinente y no debe contener ningún material que pueda considerarse ofensivo, difamatorio, ilegal o que pueda causar cualquier pérdida de reputación para Nosotros;

    g) si Usted crea cualquier CGU, Usted es responsable de él; Nosotros no podemos asumir ninguna responsabilidad por el CGU, ni proporcionamos ningún apoyo para el CGU;

    h) si creemos que su uso o carga de CGU incumple cualquiera de estas condiciones, Wargaming podrá eliminar, bloquear, editar, mover o desactivar dicho CGU; y

    i) si contraviene alguna de estas condiciones, nos reservamos el derecho de suspender o eliminar permanentemente la disponibilidad de su CGU y de tomar cualquier otra medida que consideremos apropiada.

    12.6. Consulte nuestra Política de Contenidos de los Jugadores para obtener más información sobre cómo puede utilizar nuestros Productos para crear y compartir CGU basado en nuestros Productos.

    12.7. Además, Usted entiende y acepta que no pondremos a su disposición ningún contenido que haya sido proporcionado o creado por Usted durante el uso de nuestros Productos si:

    a) no tiene ninguna utilidad fuera del contexto de los Productos;

    b) sólo se relaciona con su actividad al utilizar los Productos;

    c) ha sido agregada con otros datos por Nosotros y no puede ser desagregada o sólo con esfuerzos desproporcionados; o

    d) ha sido generado conjuntamente por el Usuario y otros, y otros Usuarios pueden seguir haciendo uso del contenido.

    13. Comentarios y Presentaciones de los Usuarios

    13.1. Siempre nos complace escuchar a nuestros Usuarios y agradecemos los comentarios específicos sobre nuestros Productos. Sin embargo, lamentablemente, nuestra histórica política empresarial no nos permite aceptar o considerar ideas creativas, sugerencias o materiales distintos a los que hemos solicitado específicamente. El objetivo de esta política es evitar la posibilidad de futuros malentendidos cuando los proyectos que desarrollamos puedan parecer, a otras personas, similares a su propio trabajo creativo. En consecuencia, debemos pedirle, lamentablemente, que no nos envíe ninguna sugerencia creativa original, ideas, notas, dibujos, conceptos u otra información, como ideas de juegos u obras de arte originales (“Presentaciones“).

    13.2. Todos y cada uno de los envíos que nos envíe, ya sea a petición nuestra específica o a pesar de que le pidamos que no lo haga, se considerarán, y seguirán siendo, de nuestra propiedad en la medida máxima permitida por la legislación aplicable desde el momento de la carga o transmisión.

    14. Enlaces a Sitios Web de Terceros

    Los Productos pueden incluir hipervínculos a sitios web operados por terceros, incluyendo anunciantes y otros proveedores de contenido. Estos sitios pueden recopilar datos o solicitarle información personal. Nosotros no controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido, de sus políticas de privacidad ni de la recopilación, el uso o la divulgación de cualquier información que dichos sitios puedan recoger.

    15. Garantías y Responsabilidades

    15.1. Si los Productos no son conformes, Usted podrá, si se cumplen las condiciones, (i) exigir un cumplimiento suplementario, (ii) según corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, desistir o rescindir el Contrato o reducir el precio, (iii) reclamar daños y perjuicios o el reembolso de los gastos inútiles, con la excepción de los Productos que ofrecemos gratuitamente.

    15.2. Seremos responsables de los daños y perjuicios personales resultantes de la ausencia de una característica garantizada o debidos a una negligencia grave o intencionada por nuestra parte, nuestros representantes, empleados o agentes.

    15.3. Además, seremos responsables en caso de incumplimientos por negligencia leve de las obligaciones contractuales materiales, pero limitados en su cuantía a los daños típicamente previsibles. Las obligaciones contractuales materiales son, en abstracto, obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución de un contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento pueden confiar regularmente las partes contratantes.

    15.4. Si se le aplica la legislación alemana

    a) también somos responsables por el incumplimiento de una garantía y de acuerdo con la Ley alemana de responsabilidad por productos (“Produkthaftungsgesetz”); y

    b) para los Productos que ofrecemos gratuitamente, sólo somos responsables de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave o por daños personales.

    15.5. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por nuestra parte en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

    16. Terminación

    Rescisión por causa justificada

    16.1. Nuestros derechos legales y los suyos para eliminar su Cuenta y rescindir este ALUF por causa no se verán afectados.

    16.2. Si la rescisión por causa se debe a un incumplimiento de una obligación contractual en virtud de este ALUF por nuestra parte, tendrá derecho a (i) un reembolso de cualquier pago realizado por Usted por la moneda premium del juego que en el momento de la rescisión no haya sido utilizada por Usted a cambio de otros Contenidos o Servicios de Pago; y (ii) un reembolso prorrateado de los pagos por cualquier membresía premium activa para su Cuenta en el momento de la rescisión. Aparte de esto, no tendrá derecho a ningún reembolso, salvo lo establecido en este ALUF o lo exigido por la legislación aplicable.

    Su derecho a eliminar su Cuenta y a rescindir este ALUF sin causa

    16.3.Usted puede rescindir este ALUF sin motivo en cualquier momento eliminando su Cuenta en https://eu.wargaming.net/personal/privacy/ o, en el caso de los juegos de consola, en https://console.worldoftanks.com/accounts/management/.

    16.4. Cualquier Contenido o Servicio de Pago que haya solicitado está directamente vinculado a la existencia de su Cuenta. Si decide eliminar su Cuenta y rescindir este ALUF sin causa, perderá cualquier Contenido o Servicio de Pago al que se pueda acceder desde esa Cuenta en el momento de la rescisión. No tendrá derecho a ningún reembolso. Esta sección no limita su derecho legal de rescisión según la sección 6 anterior.

    Suspensión o rescisión por parte de Wargaming

    16.5. Si Usted incumple este ALUF, podremos, dependiendo de la gravedad del incumplimiento, tomar alguna o todas las acciones siguientes:

    a) Suspender o bloquear permanentemente su acceso a funciones individuales de uno o varios Productos. No podrá utilizar dichas funciones ni los Contenidos o Servicios de Pago relacionados con ellas, pero seguirá teniendo acceso a otras partes de los Productos.

    b) Suspender o bloquear permanentemente su acceso a Productos individuales. Usted no podrá acceder a dichos Productos ni utilizar ningún Contenido o Servicio de Pago en ellos.

    c) Suspender o bloquear permanentemente el acceso a su Cuenta. No podrá acceder a su Cuenta ni utilizar ningún Contenido o Servicio de Pago en ella durante el periodo de suspensión, y también podremos prohibirle el acceso o el uso de cualquiera de los Productos en el futuro.

    d) rescindir el presente ALUF y eliminar su Cuenta.

    16.6. Si el incumplimiento de este ALUF es su primera infracción, si no es grave, si es susceptible de ser subsanado y si las circunstancias nos lo permiten, entonces le notificaremos por escrito con catorce (14) días naturales de antelación el inminente cierre de la Cuenta para darle la oportunidad de subsanar el incumplimiento durante dicho período.

    16.7. Bloquearemos permanentemente el acceso a su Cuenta o la eliminaremos en circunstancias graves en las que consideremos que una suspensión temporal no es suficiente. Por ejemplo, esto podría incluir un incumplimiento grave o reiterado de este ALUF.

    16.8. Si suspendemos su acceso o eliminamos su Cuenta debido a su incumplimiento de este ALUF, no tendrá derecho a ningún reembolso, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. Esta sección no limita su derecho legal de desistimiento según la sección 6 anterior.

    16.9. Si cree que hemos bloqueado el acceso o eliminado su Cuenta por error, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en https://eu.wargaming.net/support/.

    17. Ley Aplicable y Jurisdicción

    17.1. Se aplicará la legislación de la República de Chipre, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, según sus siglas en inglés) y las normas de conflicto de leyes. Si Usted es un consumidor con residencia habitual en la UE, también disfruta de la protección de las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia. Se acuerda la jurisdicción no exclusiva del tribunal de Chipre. Esto significa que Usted puede interponer una acción para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con este ALUF tanto en Chipre como en su país de residencia, con las siguientes excepciones:

    a) Si Usted reside en Alemania, se aplicará la legislación alemana. Se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Alemania. Esto significa que Usted puede interponer una acción para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con este ALUF en Alemania.

    b) Si Usted reside en Turquía, se acuerda la jurisdicción de los tribunales o del Comité de Arbitraje de Consumo de Turquía.

    c) Si Usted reside en Italia, se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Italia.

    17.2. En caso de cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o validez de este ALUF, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal, a menos que la legislación de su país de residencia exija lo contrario.

    17.3. Si Usted reside en la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein, puede dirigirse a la Comisión Europea a través de su plataforma de resolución de litigios en línea para los consumidores de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, Nosotros no participamos en esta plataforma. Además, Usted tiene derecho a dirigirse a los organismos de resolución extrajudicial de litigios de su país de residencia en caso de conflicto con Nosotros basado en la ley de protección del consumidor, por ejemplo

    18. No se Restringen los Derechos de los Consumidores

    18.1. Las disposiciones del presente ALUF no pretenden excluir ni limitar los derechos disponibles para los consumidores en virtud de las disposiciones pertinentes de la legislación aplicable.

    18.2. Si alguna parte de este ALUF se considera inaplicable, ello no afectará a la aplicabilidad de cualquier otra parte de este ALUF. Asimismo, tanto Usted como Nosotros acordamos interpretar el resto de este ALUF de forma que refleje sus intenciones y las nuestras en este ALUF en la medida de lo posible.

    19. Contacto

    Si tiene cualquier pregunta, queja o comentario relativos a este ALUF o a los Productos, por favor, póngase en contacto con Nosotros a través de https://eu.wargaming.net/support/.