404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
(esta página solo se aplica para quienes se encuentran en la UE)
Wargaming desea garantizar la seguridad y fiabilidad de sus contenidos para la audiencia. Nuestra política prohíbe expresamente cualquier contenido ilícito que pueda perjudicar a los jugadores o infringir leyes y regulaciones.
NUESTRAS POLÍTICAS SOBRE MODERACIÓN DE CONTENIDO
El Acuerdo de licencia de usuario final (Sección 6 y 12) describe las principales políticas de moderación de contenidos, incluyendo, entre otros aspectos, las limitaciones y sanciones que podrían aplicarse en caso de incumplimiento.
Wargaming también proporciona una explicación más detallada y ejemplos de aplicación de esta política a una situación particular, dependiendo de la naturaleza y la funcionalidad del producto. Puede encontrar estos detalles aquí:
Explicación de cómo se aplica la política a los canales de juego, alias, avatares, etc.
Explicación de cómo se aplica la política a los canales, nombres, avatares, logos, descripciones de clanes, etc.
HERRAMIENTAS Y MÉTODOS DE MODERACIÓN DE CONTENIDOS
Wargaming utiliza diferentes métodos de moderación de contenidos, incluyendo herramientas de toma de decisiones algorítmicas y revisión humana.
En el equipo de Asistencia al jugador, hay más de 60 especialistas con conocimiento de diferentes idiomas que procesan las solicitudes de los jugadores a diario. Los sistemas automatizados, que pueden detectar rápidamente si se produjo una infracción y aplicar la sanción correspondiente, revisan algunas de las solicitudes.
Sin embargo, si el jugador que recibe la sanción no está de acuerdo, puede recurrir la decisión en cualquier momento aquí.
¿CÓMO SE PUEDE SEÑALAR EL CONTENIDO ILÍCITO?
Si se encuentra contenido ilícito en los recursos de Wargaming, puede señalarlo a través del punto de contacto único aquí (punto de contacto DSA).
Si proporciona su dirección de correo electrónico, se le enviará un correo electrónico automático con un recibo que incluirá un número de consulta único. En cuanto procesemos su solicitud presentada a través del punto de contacto DSA, le informaremos sobre la decisión final que hemos adoptado, siempre que entre dentro del alcance del Reglamento de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés).
El equipo de Wargaming revisa todas las consultas recibidas por este canal a diario para garantizar una reacción rápida y adecuada a cada reclamación.
¿CÓMO SE PUEDE RECURRIR LA DECISIÓN DE WARGAMING?
Si cree que hemos tomado una decisión equivocada con respecto a su solicitud, puede apelar contra nuestro dictamen enviando una respuesta al correo electrónico en el que le informamos sobre la decisión final que hemos tomado.