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Documentos legales

404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.

Política de privacidad de Wargaming (en vigor a partir del 12 de noviembre de 2018)

En vigor a partir del 12 de noviembre de 2018

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de privacidad y cookies (en lo sucesivo, la «Política») describe cómo tratamos los datos que nos facilita o que recopilamos sobre usted.

Se entenderá por «Datos personales» cualquier información relativa a usted como persona física identificada o identificable. A modo ilustrativo, el término «Datos personales» podrá incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad y sexo, así como sus preferencias de juego. No se considera «Datos personales» la información anónima que no estamos en condiciones de atribuir a usted.

1. NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento, según se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes sobre protección y privacidad de datos vigentes en los Estados miembros de la Unión Europea, así como otras directrices en materia de protección de datos relativas a nuestros juegos móviles y en línea, incluidos, sin limitación, «World of Tanks», «World of Warplanes», «World of Warships», «World of Tanks Blitz», «World of Warships Blitz», «Total War: Arena», «Gods & Glory» , sitios web relacionados como http://worldoftanks.asia, http://worldofwarplanes.asia, http://worldofwarships.asia, https://wotblitz.asia, https://wowsblitz.asia, http://totalwararena.net, http://wargaming.net, https://godsandglory.com, así como cualquier otro juego Wargaming y cualquier otro sitio web propiedad de Wargaming o gestionado por esta:

Wargaming Group Limited

105, Agion Omologiton Avenue

Nicosia 1080

Chipre

Dirección de correo electrónico: privacy@wargaming.net

Wargaming World Limited

105, Agion Omologiton Avenue

Nicosia 1080

Chipre

Dirección de correo electrónico: privacy@wargaming.net

En la presente Política, ambas entidades se designarán como «Wargaming», «nosotros», «nuestro/a(s)» y «nos». Se entenderá por «Servicios» el acto de ofrecerle la oportunidad de usar los citados juegos (en lo sucesivo, los «Juegos»), sitios web (en lo sucesivo, los «Sitios»), la cuenta Wargaming (en lo sucesivo, la «Cuenta») y cualquiera de nuestros otros productos y servicios (incluidos los foros y servicios de asistencia) relacionados con los Juegos (en lo sucesivo, los «Servicios complementarios»), como por ejemplo, las aplicaciones «World of Tanks Assistant», «Wargaming Check» y «Wargaming Game Center».

2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS)

Los datos de contacto del responsable de Protección de Datos de Wargaming son:

Wargaming Data Protection Officer

105, Agion Omologiton Avenue

Nicosia 1080

Chipre

Dirección de correo electrónico: dpo@wargaming.net

3. INFORMACIÓN GENERAL RESUMIDA

Solo tratamos Datos personales cuando es necesario para dar cumplimiento a lo estipulado en un contrato suscrito con usted, atender una obligación legal a la que nos hallemos sujetos o en función de nuestros intereses legítimos, salvo cuando sobre dichos intereses prevalezcan intereses o derechos y libertades fundamentales suyos que requieran la protección de sus Datos personales.

Nuestros intereses legítimos consisten en prestar nuestros Servicios de manera eficaz, segura y sin riesgos. Deseamos ofrecer a todos los usuarios una experiencia justa y equilibrada cuando usen nuestros Servicios.

3.1. SUS PREFERENCIAS

Usted puede decidir cómo hemos de usar sus Datos personales mediante nuestra herramienta de gestión de cuentas. Antes de seguir sus instrucciones sobre el uso de sus Datos personales, necesitamos verificar su identidad, por lo que deberá disponer de una Cuenta registrada para acceder a la herramienta de gestión de cuentas. Ello significa que, si está usando una versión demo de la Cuenta, únicamente podrá controlar por completo nuestro uso de sus datos después de crear la Cuenta aquí.

Por ejemplo, usando la herramienta de gestión de cuentas, podrá:

excluirse voluntariamente para no recibir comunicaciones con fines de venta directa por correo electrónico, dentro de los Juegos o en Internet. Para obtener más información, consulte la sección 7.2 «Exclusión voluntaria para no recibir comunicaciones con fines de venta directa y derecho de oposición» de la presente Política;
acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted. Para obtener más información, consulte la sección 7.1 «Derecho de acceso» de la presente Política;
solicitar que se elimine su Cuenta y los Datos personales relacionados. Para obtener más información, consulte la sección 7.4 «Derecho de supresión» de la presente Política.

3.2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tanto nuestros empleados como nosotros somos conscientes de que es necesario preservar la privacidad de los usuarios, por lo que contamos con procedimientos de seguridad adecuados para proteger su información de pérdidas, usos ilícitos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizados, y valoramos debidamente los riesgos que entrañan el tratamiento y la naturaleza de los Datos personales.

3.3. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE TERCEROS

Podremos compartir Datos personales con nuestras empresas vinculadas, filiales, proveedores o agentes que operan en nuestro nombre para dar cumplimiento a las finalidades que se describen en la presente Política. Por ejemplo, podremos contratar a empresas para que asistan en la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios. Todo proveedor o agente al que contratamos debe cumplir nuestros requisitos en materia de privacidad y protección de datos, y no puede usar Datos personales que reciba de nosotros con ningún otro fin. Dichas entidades podrán tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo. Para obtener más información, consulte la sección 6 «Cómo compartimos su información».

3.4. MENORES

Reconocemos que tenemos una obligación especial de proteger los datos personales obtenidos de menores. No recopilaremos deliberadamente Datos personales de menores ni trataremos dichos datos sin el consentimiento de los padres. A efectos de lo dispuesto en la presente Política, se entenderá por «menor» toda persona que sea menor a 18 años (o no haya alcanzado la edad mínima legal de consentimiento para la recopilación y el tratamiento de Datos personales cuando esto fuera diferente según la legislación aplicable).

3.5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos la mayoría de los Datos personales sobre usted que recopilamos y tratamos con las finalidades que se describen en la presente Política mientras usted continúe haciendo uso de nuestros Servicios, p. ej., mientras disponga de una Cuenta activada en uno de nuestros Juegos. Suprimiremos sus Datos personales cuando nos solicite el cierre de su Cuenta y transcurrido el periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días naturales, durante el cual podremos reactivarla. El proceso de supresión de sus Datos personales puede durar hasta un mes desde que finalice el periodo de gracia y, dependiendo de la complejidad de las solicitudes o el volumen en que se presenten, prolongarse otros dos meses. Para obtener más información, consulte la sección 7.4 «Derecho de supresión» de la presente Política.

3.6. JUEGOS QUE NO USAN LA CUENTA
Algunos de los Juegos no usan la Cuenta. Usted no podrá ejercer sus derechos con respecto a dichos Juegos usando la herramienta de gestión de cuentas. Por este motivo, le ofrecemos otras herramientas para exportar sus Datos personales, eliminarlos y oponerse a que usemos dichos datos de conformidad con la sección 7 «Sus derechos» de la presente Política, así como para gestionar sus suscripciones.
Asimismo, existen algunas diferencias entre los Datos personales que recopilamos sobre los usuarios de los Juegos para los que se crea una Cuenta y sobre los usuarios de los otros Juegos, como por ejemplo, «World of Warships Blitz». Por ejemplo, en el caso de su uso de los Juegos para los que no se crea una Cuenta, no recopilamos su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.
En lo que respecta a aquellos Juegos que no usan una Cuenta, puede ejercer sus derechos enviando la correspondiente solicitud al departamento de Atención al Cliente o adonde se indique dentro del Juego en cuestión.
Puede vincular su Cuenta con algunos de los Juegos que no usan Cuenta (cuando dicha función esté disponible). Tenga en cuenta que el control sobre sus Datos personales en dichos Juegos es distinto del control sobre los Datos personales relacionados con la Cuenta. Así pues, para suprimir sus Datos personales en «World of Warships Blitz», deberá contactar con el departamento de Atención al Jugador como se indica dentro de dicho Juego, mientras que para suprimir los Datos personales relacionados con la Cuenta deberá hacerlo usando la herramienta de gestión de cuentas.

4. DATOS QUE RECOPILAMOS

En lo que respecta a su uso de nuestros Servicios, obtenemos datos directamente de usted (cuando nos facilita información) o de manera indirecta (p. ej., a través de la tecnología de nuestro Sitio).

4.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE

Recopilamos Datos personales y otra información que usted facilita voluntariamente. Facilitar la información solicitada es exclusivamente decisión suya. No obstante, únicamente podrá usar determinados Servicios si facilita la información solicitada, p. ej., al crear una Cuenta.

Datos de la Cuenta

Cuando abra una Cuenta, se le podrá solicitar que facilite Datos personales, incluidos, sin limitación, su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos de contenido

Podremos obtener sus Datos personales cuando se registre en otros Servicios y haga uso de los mismos, p. ej., foros o chats de juegos, o cuando formule sugerencias sobre nuestros Servicios. Dichos datos incluyen:

Información que publique o comente o en la que seleccione «Me gusta» en alguno de los foros de los Juegos propiedad de Wargaming o gestionados por esta (en lo sucesivo, los «Foros»), en las páginas de grupos en las redes sociales gestionadas por Wargaming, así como en los Sitios;
Información enviada mediante la funcionalidad «chat de juego» de los Juegos, incluido el chat de voz dentro el juego;
Información que facilite cuando nos solicite información o asistencia o compre alguno de nuestros productos o servicios, incluida la información necesaria para tramitar sus pedidos con la correspondiente empresa de pagos, que podrá incluir el importe de la transacción, pero no sus datos bancarios, que únicamente se enviarán directamente a la empresa de pagos aplicando protocolos seguros;
Información que no sea parte de los datos de la Cuenta que nos facilita cuando participa en competiciones, concursos, torneos y eventos fuera de Internet, y cuando responde a encuestas, p. ej., sus datos de contacto;
Información que nos facilita para participar en pruebas alfa, superpruebas y pruebas de experiencia de usuario.

4.2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INDIRECTAMENTE

Recopilamos diversos datos indirectamente a través de su interacción con nuestros Juegos, Sitios y otros Servicios, y su uso de los mismos.
Dicha información podrá incluir, sin limitación, información anonimizada sobre su navegador y dispositivo (tanto software como hardware), datos recopilados a través de interacciones electrónicas automatizadas, datos sobre el uso de aplicaciones, datos demográficos, datos de geolocalización, datos estadísticos y datos agregados (en lo sucesivo, «Otra información»). Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona específica, pero se pueden extraer de Datos Personales. Por ejemplo, podremos agregar Datos personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país específico. Si combinamos Otra información con Datos personales, trataremos la información combinada como Datos personales.

4.2.1. Datos de seguimiento y Cookies

Tanto nosotros como nuestros socios, incluidos nuestros socios de marketing y proveedores de servicios analíticos, usamos «Cookies», que son archivos de texto que se instalan en su equipo para que podamos analizar cómo los usuarios emplean nuestros Servicios, así como tecnologías similares (p. ej., balizas web, etiquetas de píxel, etiquetas publicitarias e identificadores de dispositivos), reconocerle a usted o identificar su(s) dispositivo(s) entre diferentes dispositivos y nuestros Servicios o dentro y fuera de los mismos, así como mejorar los Servicios que ofrecemos, nuestra actividad de marketing, nuestros análisis o las funciones de nuestro sitio web. El uso de Cookies es una práctica habitual en Internet. Si bien la mayoría de los navegadores web aceptan Cookies automáticamente, la decisión de aceptarlas o rechazarlas es exclusivamente suya. Usted podrá configurar los ajustes de su navegador para impedir la instalación de Cookies o recibir una notificación siempre que se le envíe una Cookie. Podrá rechazar Cookies seleccionando los correspondientes ajustes en su navegador. No obstante, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda acceder a todas las funciones de nuestros Sitios.

El volumen y los patrones de tráfico de nuestro sitio web, como el número de usuarios que visitan diariamente un determinado sitio web o página, se conocen comúnmente como «Datos de seguimiento». Este tipo de información recopilada indirectamente se obtiene por diferentes medios, como una dirección IP, que es un número que se asigna automáticamente a su equipo siempre que navega por Internet. Los servidores web, es decir, aquellos equipos informáticos que «sirven» páginas web, identifican automáticamente su equipo por su dirección IP. Cuando usted visita alguno de nuestros Sitios, nuestros servidores registran la dirección IP de su equipo.

4.2.2. Información relativa a los Juegos

Para poder prestarle servicios satisfactorios, necesitamos recopilar, almacenar y usar diferentes datos acerca de su actividad en nuestros Juegos. El término «Información relativa a los Juegos» incluye su identificador dentro del juego, que en la mayoría de nuestros Juegos se conoce como «identificador de Wargaming», así como lo que se denomina generalmente «estadísticas de juego». Se entenderá por «estadísticas de juego» la información relativa a sus preferencias con respecto a los Juegos, progreso en los Juegos, participación y rendimiento en clanes y frecuencia de juego.

4.2.3. Información acerca del dispositivo y geolocalización

Para corregir fallos y otros problemas técnicos que puedan surgir mientras instala los Juegos y usa nuestros Servicios, así como para adaptar nuestros Servicios a sus necesidades, recopilamos, almacenamos y usamos información acerca del dispositivo en el que está usando los Servicios, incluido el tipo de dispositivo de que se trata, el hardware y sistema operativo que está usando, los ajustes de su dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de fallos (si los hubiera). Que recopilemos una parte o la totalidad de dichos datos dependerá generalmente del tipo de dispositivo que esté usando y sus ajustes. También podrá instalar aplicaciones que recopilen y usen datos adicionales necesarios para corregir fallos, errores y otros problemas técnicos que surjan mientras hace uso de los Servicios, p. ej., Wargaming Game Center y Wargaming Check.

Para adaptar los Servicios a sus necesidades y únicamente previo consentimiento por su parte, también podremos recopilar su posición GPS exacta en dispositivos móviles. Las direcciones wifi e IP recibidas de su navegador o dispositivo se podrán usar para determinar su ubicación aproximada.

4.2.3. Información requerida para la detección de fraudes e incumplimientos

Asimismo, podremos recopilar determinados datos (tales como la dirección IP, el nombre de usuario, etc.) que necesitamos para detectar, investigar y prevenir prácticas fraudulentas en el Juego e incumplimientos del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA, por sus siglas en inglés). Estos datos se usan únicamente a fin de detectar, investigar y prevenir prácticas fraudulentas e injustas en el juego y se eliminan seis meses después de su recopilación, a menos que se puedan usar para demostrar que dichas prácticas han tenido lugar. Si los datos se pueden usar para demostrar que han tenido lugar prácticas injustas o fraudes de otro tipo, o incumplimientos del EULA, también almacenaremos los datos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales durante el plazo de prescripción aplicable. Tenga en cuenta que los datos específicos almacenados con este fin no se podrán divulgar ni a usted ni a terceros, puesto que tal divulgación comprometería el mecanismo mediante el cual detectamos, investigamos y prevenimos prácticas fraudulentas en el juego, así como otros incumplimientos del EULA.

4.2.4. Información extraída de recursos en línea de dominio público

Podremos usar la información que haga pública, p. ej., a través de YouTube, vk.com, Facebook, Instagram y Twitter, para determinar su opinión sobre los Juegos y Servicios, y tenerla en cuenta a la hora de mejorar nuestros Servicios. Dichos datos podrán ser recopilados por Wargaming de manera independiente o recibidos de nuestros socios que analizan la opinión pública sobre diversas cuestiones, p. ej., Hootsuite Media Inc.

4.2.5. Información obtenida de nuestros socios

En algunos casos, Wargaming recibe sus Datos personales en calidad de encargado del tratamiento, lo que significa que los datos son controlados por nuestros socios y únicamente los usamos siguiendo sus indicaciones y de conformidad con la legislación aplicable. Usamos estos datos para atender a nuestras obligaciones estipuladas en el EULA, mejorar los Servicios y cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal a la que nos hallemos sujetos.

Socios de pagos. Cuando compre objetos virtuales, moneda virtual o suscripciones premium de duración limitada con su tarjeta de crédito, podremos recibir de nuestros socios de pagos y dar tratamiento a una parte de su número de tarjeta de crédito, información acerca de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, así como su dirección completa a efectos de facturación.

Socios de promoción conjunta. Con el objeto de proporcionarle objetos dentro del juego o moneda dentro del juego para participar en diversos programas de fidelización, también podremos recibir información de nuestros socios, tales como empresas de telecomunicaciones (p. ej., Rostelecom), entidades bancarias (p. ej., Alfa-Bank), socios de reembolso de efectivo (p. ej., Kopikot) y agencias de viajes (p. ej., Biletix), entre otros;

Plataformas. También recibimos y usamos sus identificadores en otras plataformas como PlayStation®4, Xbox 360 y Xbox One, App Store y Google Play Store para que pueda jugar a nuestros Juegos desde las mismas;

Redes sociales. Disponemos de determinadas páginas y cuentas de grupo registradas relacionadas con los Juegos en vk.com, Facebook, Twitter, Reddit y otras redes sociales para comunicarnos mejor con nuestros jugadores en caso de que tengan alguna pregunta sobre los Servicios o prefieran informarse sobre las novedades en los Servicios a través de las redes sociales. Asimismo, obtenemos información relativa a sus perfiles en sitios web de redes sociales con el fin de permitir la integración con dichos sitios, p. ej., su nombre, avatar y fecha de nacimiento, si vincula una herramienta de terceros con nuestros Servicios.

5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Necesitamos tratar sus Datos personales para dar cumplimiento al contrato suscrito con usted como se dispone en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Como usuario, emplearemos sus Datos personales, a menos que la ley prohíba hacerlo, con las siguientes finalidades:

prestarle los Servicios que solicite, es decir, permitirle instalar los Juegos, gestionar los Servicios y verificar y confirmar sus pagos;
comunicarnos con usted en relación con su Cuenta o las operaciones que efectúe con nosotros y enviarle información acerca de las funciones de nuestros Sitios o cambios en nuestras políticas;
ofrecerle asistencia, incluidos, sin limitación, parches y correcciones de productos, actualizaciones de productos y otras comunicaciones similares;
organizar su viaje y el envío de obsequios y premios a los que pueda tener derecho si resulta ganador de un concurso no celebrado por Internet, etc.

5.1. FINES DE COMUNICACIÓN

Usaremos sus Datos personales para dar cumplimiento a nuestros intereses legítimos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD a fin de anunciar nuestros productos y servicios de conformidad con la presente Política. En concreto, una vez que haya creado una Cuenta, podremos usar su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP y número de teléfono móvil para enviarle correos electrónicos publicitarios personalizados, mensajes y ofertas web y dentro del juego específicas sobre Juegos. Asimismo, si opta por recibirlos, le enviaremos correos electrónicos publicitarios personalizados, mensajes y ofertas web y dentro del juego específicas sobre eventos fuera de Internet de Wargaming, proyectos desarrollados por Wargaming conjuntamente con sus socios, así como sobre Juegos de Wargaming, sin usar el identificador de Wargaming.

5.2. OFERTAS DENTRO DEL JUEGO
También podremos usar la Información relativa a los Juegos para enviarle las ofertas dentro del juego que creamos que pueden resultarle más útiles. Para formular la oferta, primero recopilamos Información relativa a los Juegos de diversos jugadores, identificamos patrones en su comportamiento y creamos algoritmos que identifican grupos de jugadores que siguen el patrón o jugadores específicos que siguen dicho patrón. En el caso de aquellos jugadores que siguen el patrón, enviamos las ofertas dentro del juego, que pueden ser personalizadas (es decir, si deseamos que la oferta dentro del juego vaya dirigida a usted o un número relativamente reducido de jugadores específicos) o no personalizada (es decir, si deseamos que la oferta dentro del juego vaya dirigida a un grupo amplio de jugadores que sigan un patrón). Velamos por que dichas ofertas nunca tengan consecuencias importantes para usted o el resto de nuestros jugadores. Por ejemplo, suponga que observamos que usted juega muy bien con los vehículos franceses y abrió la Cuenta hace más de cinco años: en este caso, podremos ofrecerle específicamente el nuevo vehículo francés para alquilar, si bien nunca lo haremos por un precio superior al que se ofrece a los demás usuarios. Puede optar por no recibir ofertas dentro del juego personalizadas usando nuestra herramienta de gestión de cuentas.

5.3. FINES DE MEJORA DE LOS SERVICIOS

Analizamos su información con objeto de determinar cómo podemos mejorar los Servicios y nuestras operaciones y, así, hacerlos más aptos e interesantes para nuestros jugadores en general. También podemos solicitarle que responda a cuestionarios relacionados con nuestros Servicios y siempre podrá decidir si desea responder a ellos y qué información facilitar.

5.4. DETECCIÓN DE FRAUDES E INCUMPLIMIENTOS DEL EULA

Únicamente usamos la información requerida para la detección, investigación y prevención de prácticas fraudulentas en el juego e incumplimientos del EULA y las reglas y políticas de juego con dichos fines. Si los datos se pueden usar para demostrar que han tenido lugar prácticas injustas o fraudes de otro tipo, o incumplimientos del EULA, también almacenaremos los datos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales durante el plazo de prescripción aplicable.

6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Para dar cumplimiento a un contrato suscrito con usted, atender a una obligación legal a la que nos hallemos sujetos y responder a nuestros intereses legítimos, podremos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

Socios de pagos: compartimos su dirección de correo electrónico, dirección IP, información sobre compras dentro del juego solicitadas por usted en los sitios web de Wargaming y otra información que nos facilite para tramitar sus solicitudes de compra y revocación con empresas tales como Adyen BV, PW Inc. y PayPal (Europe) Sarl. & Cie, “Yandex.Money”, NBCO LLC;
Socios publicitarios y de medición de publicidad: compartimos su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP y otra información que nos proporcione con el fin de facilitar la segmentación, presentación y medición de publicidad en línea en servicios de terceros o facilitar la transmisión de información que pueda resultarle útil, relevante o de interés, p. ej., para permitirle obtener premios por ver anuncios dentro de los Juegos con empresas tales como Emarsys UK Ltd y Unity Technologies APS;
Socios de almacenamiento de datos: guardamos algunos de sus datos usando servicios de almacenamiento de datos de terceros, p. ej., almacenamos una parte de su Información relativa a los Juegos usando Google Cloud Platform (BigQuery), así como los servicios de Amazon Web Services, Inc. y G-Core Labs S.A.;
Proveedores de software: para poder prestar nuestros Servicios correctamente, debemos usar soluciones de software de terceros, p. ej., para nuestros cuestionarios dentro de los Juegos, lo que incluye el almacenamiento de sus respuestas, usamos el software de Widgix, LLC, sociedad que opera con el nombre comercial Survey Gizmo, mientras que para facilitarle acceso a sus estadísticas de juego, usamos el software de Mixpanel, Inc.;
Socios de investigación: podremos proporcionar acceso a algunos de sus datos, como estadísticas de juego, con objeto de facilitar la investigación de mercado y otros estudios. Compartimos datos anónimos con nuestros socios a menos que se requieran sus Datos personales para los servicios o estudios solicitados;
Socios de asistencia al jugador: en el caso de algunos territorios y productos, contratamos a terceros para que le presten los correspondientes servicios de asistencia al jugador. Dichas empresas podrán obtener acceso a sus Datos personales, incluidos aquellos que pueda facilitar en sus solicitudes de asistencia al jugador. Dichos socios incluyen Zendesk Inc. e iOpex Technologies Inc.;
Desarrolladores de aplicaciones basadas en los Juegos: facilitamos su apodo y algunas de sus estadísticas de juego a otros jugadores y nuestros socios a través de una API pública. Los datos se pueden usar con el fin de desarrollar y proporcionar soporte para las aplicaciones creadas por la comunidad de juego o aplicaciones móviles tales como World of Tanks Assistant, o efectuar modificaciones autorizadas en los Juegos. La API pública nos permite mejorar su experiencia de juego, aprovechar todo el potencial de nuestra comunidad y controlar el uso de los datos estadísticos de nuestros jugadores creando normas y requisitos para su uso por parte de otros jugadores y la comunidad;
Información disponible para otros jugadores: facilitar acceso a su apodo y sus estadísticas de juego a otros jugadores a través de nuestros Servicios es esencial para que nuestros jugadores disfruten más de su experiencia. Si se le ha prohibido acceder a un Juego debido a las quejas de otros jugadores, podremos informarles sobre dicha prohibición. Tenga en cuenta que los miembros de su clan pueden acceder a más estadísticas de juego suyas que los demás;
Información de dominio público: nuestros Sitios también podrán contener tablones de anuncios, foros o salas de chat en los que los usuarios podrán intercambiar ideas y comunicarse entre ellos. Cuando publique un mensaje en un tablón, foro o sala de chat, tenga en cuenta que la información estará disponible para el público en Internet y que, por tanto, al publicarla lo hará por su cuenta y riesgo. Su apodo y sus estadísticas de juego también pueden permanecer accesibles dentro de repeticiones de Juegos y otros vídeos que Wargaming u otros jugadores pueden generar y publicar en línea. No incluya en su apodo ningún dato que pueda identificarle personalmente. Para cambiar de apodo, contacte con el equipo de Asistencia al Jugador;
Moderadores y evaluadores externos: es posible que algunos datos sobre usted (como su apodo o el contenido de una solicitud de asistencia al jugador) queden a disposición de moderadores y evaluadores voluntarios externos que colaboran para prestarle mejores Servicios, p. ej., responder rápidamente a sus preguntas sobre los Juegos.
Empresas dedicadas a la lucha contra las prácticas injustas y fraudulentas: únicamente podremos compartir la información que necesitamos para detectar, investigar y prevenir prácticas injustas en los Juegos e incumplimientos del EULA con dichos fines. Dichos socios incluyen ACI Worldwide (EMEA) Ltd., UK;
Socios de logística: para organizar sus viajes (p. ej., como jugador de deportes electrónicos) y entregarle los premios a los que tenga derecho como resultado de su uso de los Servicios, podremos compartir su dirección postal y otros datos necesarios con nuestros socios de logística o solicitarle que comparta dichos datos directamente con dichos socios;
Sitios web de terceros: puede optar por iniciar sesión en algunos sitios web usando Wargaming OpenID. En este caso, facilitamos a dichos sitios su apodo y el enlace a su perfil. Consulte nuestros artículos de asistencia al jugador en OpenID para obtener más información (tenga en cuenta que Wargaming no controla los ulteriores usos de estos datos por parte de sitios web de terceros; es decir, no podemos solicitar que supriman sus datos);
Desarrolladores de Juegos y cambio de publicador: Wargaming es el responsable del tratamiento en lo que respecta a determinados Juegos desarrollados por terceros y publicados por Wargaming. Dichos desarrolladores pueden tratar determinados datos necesarios para efectuar mejoras adicionales en los Juegos y otros Servicios, p. ej., la Información relativa a los Juegos. Si Wargaming cediera el derecho de publicar estos u otros Juegos, así como otros Servicios relacionados, a un tercero, el nuevo publicador tendría derecho a continuar haciendo uso de sus datos de manera sustancialmente similar a la que se recoge en la presente Política de privacidad, a menos que se le comunicara específicamente algo distinto.
Organismos públicos y auditores:algunos Datos personales se facilitarán a organismos públicos, p. ej., agencias tributarias y aduaneras, auditores y otras entidades competentes, de conformidad con las leyes de la Unión Europea o los Estados miembros;
Filiales y empresas vinculadas de Wargaming: como empresa que opera a nivel internacional, recopilamos información que podrá ser objeto de tratamiento en nuestras oficinas en todo el mundo. Sus datos también podrán ser objeto de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, p. ej., en Estados Unidos, la República de Bielorrusia y cualquier otro país en el que nosotros, nuestras empresas vinculadas y nuestras filiales tengamos sede.
Cambio de control: podremos compartir sus datos como parte de la venta, fusión o cambio de control de nuestra empresa, o como parte de los preparativos para cualquiera de estas operaciones. Toda entidad que compre la totalidad o una parte de nuestra empresa tendrá derecho a continuar usando sus datos, pero únicamente como se describe en la presente Política de privacidad, a menos que se le comunique específicamente algo distinto.

Cuando sus Datos personales se comparten con empresas vinculadas y filiales de Wargaming, así como con terceros establecidos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, Wargaming garantiza un nivel adecuado de protección de dichos datos, incluida, sin limitación, la celebración de cláusulas tipo sobre protección de datos aprobadas por la Comisión Europea con empresas vinculadas y filiales de Wargaming, así como con dichos terceros. Si la solicita, le facilitaremos una copia de las cláusulas tipo sobre protección de datos.

Intercambio de información anónima. Podremos compartir información anónima, es decir, información que no revela ni directa ni indirectamente su identidad, e información agregada (es decir, información relativa a grupos y categorías de usuarios, incluyendo estadísticas de juego y datos sobre comportamiento, pero que no identifica ni puede utilizarse razonablemente para identificar a usuarios concretos) con nuestros socios publicitarios. Podríamos asimismo permitir a nuestros anunciantes recopilar información anónima e información colectiva en los Servicios y ellos podrían entonces compartir la información con nosotros. Nuestros anunciantes podrán recabar esta información a través del uso de tecnologías de seguimiento como cookies o contadores de visitantes. Esto permite a nuestros anunciantes desarrollar y ofrecer publicidad enfocada a destinatarios específicos en los Servicios y en los sitios web de terceros, de forma que puedan intentar ofrecerle anuncios de productos y servicios con más posibilidades de interesarle. Los anunciantes también utilizarán esta información para supervisar, mejorar o modificar sus operaciones.

7. SUS DERECHOS

Para que pueda ejercer fácilmente sus derechos de protección de datos, hemos mejorado las herramientas de gestión de cuentas. Si está usando una cuenta demo, únicamente podrá controlar por completo nuestro uso de sus datos después de crear la Cuenta aquí o, en el caso de los Juegos de consola, aquí. Ello significa que, si está usando una versión demo de la Cuenta, únicamente podrá controlar por completo nuestro uso de sus datos después de crear la Cuenta aquí. Acceda a su Cuenta para decidir qué comunicaciones con fines de venta directa le gustaría recibir, así como para ejercer sus derechos de acceso, supresión y oposición al tratamiento de sus datos.

7.1. EXCLUSIÓN VOLUNTARIA PARA NO RECIBIR COMUNICACIONES CON FINES DE VENTA DIRECTA Y DERECHO DE OPOSICIÓN

Puede gestionar sus suscripciones para la recepción de comunicaciones con fines de venta directa usando nuestra herramienta de gestión de cuentas. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir ninguno de nuestros correos electrónicos publicitarios personalizados, mensajes y ofertas web y dentro del juego, continuaremos enviándole determinadas notificaciones (que normalmente denominamos «transaccionales»), p. ej., para confirmar compras o cambios en su Cuenta, facilitar información sobre garantías o seguridad, o acerca de cambios en el EULA, nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad, así como para mostrarle ofertas publicitarias no personalizadas en la web o dentro del juego. Únicamente podremos detener todas las notificaciones después de eliminar su Cuenta. Asimismo, incluso después de haberse excluido para no recibir nuestras ofertas web y dentro del juego, es posible que las mismas continúen mostrándose dentro de los Juegos y en determinados sitios web, lo cual significa que estas ofertas se muestran a todos los usuarios o a un público muy amplio y no están específicamente dirigidas a usted.

Puede excluirse voluntariamente para no recibir publicidad personalizada en aplicaciones móviles, incluidos nuestros Juegos móviles, accediendo a los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando «Limitar seguimiento publicitario» (sistema operativo iOS de Apple) o «Inhabilitar publicidad basada en intereses» (Android). Puede ajustar sus notificaciones push en el menú de configuración de su dispositivo Android o iOS.

Cuando el tratamiento de sus Datos personales se base en intereses legítimos al amparo del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, podrá ejercer su derecho a oponerse en cualquier momento. Si ejerce dicho derecho, ya no trataremos sus Datos personales, a menos que existan motivos legítimos convincentes e imperiosos para el tratamiento, o los datos se requieran para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

7.2. DERECHO DE ACCESO

Tiene derecho a acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted, lo cual significa que puede solicitar gratuitamente (i) información sobre si se conservan sus Datos personales, (ii) acceso a los Datos personales almacenados o (iii) copias de dichos Datos. Puede ejercer el derecho de acceso a sus Datos personales usando la opción de exportación de datos («Data Export») de las herramientas de gestión de cuentas disponibles. Normalmente, facilitamos la copia de los Datos personales que conservamos en un plazo de 30 (treinta) días desde su solicitud. Una vez que esté listo el archivo con los Datos personales que conservamos, podrá descargarlo de nuestros recursos. Si la solicitud afecta a los derechos y libertades de otras personas físicas o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que tendrá en cuenta los costes administrativos de facilitar la información o la comunicación o realizar la gestión solicitada) o de negarnos a dar curso a la solicitud. Asimismo, no podremos facilitarle determinados Datos personales que pueda publicar o facilitar usando nuestros Servicios cuando le hayamos solicitado que no facilite dichos datos en un determinado campo, sitio web, etc.

7.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Usted controla qué apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, cuentas de redes sociales, sitios de confianza y métodos de pago asociamos a su Cuenta. Si dichos datos cambian, modifíquelos directamente en la Cuenta personal. Debe informarnos si alguno de los Datos personales que conservamos de usted es inexacto.

7.4. DERECHO DE SUPRESIÓN

Puede solicitar que suprimamos Datos personales sobre usted eliminando su Cuenta mediante nuestra opción de eliminación de cuentas («Account Deletion») de las herramientas de gestión de cuentas.

Al eliminar su Cuenta, ya no podrá acceder a la mayoría de los Servicios, incluyendo la Cuenta y la Información relativa a los Juegos asociada a la Cuenta, suscripciones a los foros de Wargaming y otros servicios para los que use la Cuenta.

Periodo de gracia. Permitimos que recupere su Cuenta durante un periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días desde el momento en el que solicite la eliminación de su Cuenta. Esta función impide que pierda por error Información relativa a los Juegos, así como otros datos y opciones importantes. Durante el periodo de suspensión, podremos poner fin a actividades financieras y de otro tipo que pueda haber iniciado antes de enviar la solicitud de eliminación de la Cuenta.

Imposibilidad de efectuar pagos tras la eliminación de su Cuenta. Al eliminar su Cuenta, ya no podrá efectuar pagos en la Premium Shop, ni siquiera durante el periodo de gracia. En el caso de que se efectúe algún pago tras eliminar la Cuenta debido a un error técnico o cualquier otro motivo, le reembolsaremos el importe que haya abonado y no le concederemos derecho a acceder a las correspondientes Prestaciones adicionales.

Dificultades en la eliminación de Cuentas. En algunos casos, resulta complicado eliminar su Cuenta y, por tanto, sus Datos personales. Concretamente, si es jefe de un clan en los Juegos, es muy probable que solo pueda eliminar su cuenta una vez que haya trasladado al clan y lo haya puesto bajo el mando de otro usuario o lo haya disuelto. En algunos casos, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes, podrá ampliarse el plazo para la supresión de los Datos personales, si bien dicha ampliación no podrá prolongarse más de dos meses.

Supresión anticipada de los Datos personales. Guardaremos la mayoría de los Datos personales que conservamos sobre usted hasta que usted solicite la eliminación de su Cuenta usando las herramientas de gestión de cuentas. No obstante, algunos Datos personales se eliminan incluso mientras usted dispone de una Cuenta válida. Por ejemplo, eliminaremos:

sus datos de contacto, tallas de ropa, preferencias en cuanto a colores y otra información que haya facilitado para el diseño a medida o para que le enviemos un premio u organicemos un viaje a uno de nuestros eventos, en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días desde que le hayamos enviado el premio a su dirección;
los datos sobre usted que hayamos recopilado en el transcurso de pruebas alfa, superpruebas, pruebas de experiencia de usuario, sondeos y análisis de opiniones públicamente disponibles en redes sociales como YouTube, Facebook y vk.com, así como en eventos fuera de Internet, no más tarde de 45 (cuarenta y cinco) días después de completar el análisis y la agregación de datos, y de generar los informes para la mejora de nuestros Servicios;
registros técnicos como registros de comunicación entre Servicios, archivos de acceso y archivos de errores: normalmente, en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días desde su creación.

Información que conservamos. Una vez que finalice el periodo de suspensión, eliminaremos todos los Datos personales sobre usted, con excepción de los que necesitemos para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la legislación aplicable (p. ej., obligaciones fiscales o contables) o para detectar, investigar y prevenir prácticas fraudulentas en el Juego e incumplimientos del EULA. También conservaremos información anónima una vez cerrada su Cuenta. La información que hayamos compartido con terceros (p. ej. mediante chats dentro del juego, actualizaciones o publicaciones en grupos) permanecerá visible después de que haya cerrado su Cuenta o eliminado la información de su propio perfil o buzón de correo, y no controlamos los datos que otros usuarios hayan copiado de nuestros Servicios. El contenido de grupos asociado a cuentas cerradas mostrará como fuente un usuario desconocido. Su perfil podrá continuar mostrándose en los servicios de terceros (p. ej., en los resultados de un motor de búsqueda) hasta que estos actualicen su memoria caché.

Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

8. PODREMOS MODIFICAR LA PRESENTE POLÍTICA

Periódicamente, podremos modificar la presente Política por diversas razones, como cambios en el marco legal y normativo o las prácticas industriales, o avances tecnológicos que hubiera que reflejar.