404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
Vaše Předplatné se bude řídit pravidly Licenční smlouvy koncového uživatele (LSKU), kterou jste přijali registrací účtu Wargaming a při následných aktualizacích. Před aktivací Předplatného bychom vám rádi připomněli pravidla objednání Předplatného a Pravidla Předplatného, které jsou obsaženy v sekcích 9 až 11 LSKU. Celý document si můžete přečíst zde.
Výňatek z LSKU:
9.1. Některé Produkty mohou umožňovat objednání virtuálních předmětů, herní měny, prémiového členství nebo jiného obsahu či služeb („Placené předměty“). Pokud se rozhodnete objednat si takové Placené předměty, musíte zajistit, že:
9.2. Pro Placené předměty platí následující pravidla:
9.3. Pokud získáte obsah, služby, úspěchy nebo Placené předměty zdarma, za nižší cenu nebo bez provedení úkonů, které jsou obvykle vyžadovány pro jejich získání (i) v důsledku technické chyby (bug), nebo (ii) v důsledku hackerského útoku, podvodu nebo jiného nezákonného jednání; musíte takovou skutečnost neprodleně oznámit společnosti Wargaming a v rozsahu, v jakém již byly Placené předměty spotřebovány, za ně zaplatit. Společnost Wargaming může takové Placené předměty a úspěchy smazat, a pokud jste již Placené předměty spotřebovali, zablokovat přístup k Vašemu Účtu, dokud neuhradíte plnou cenu příslušných Placených předmětů.
9.4. TENTO ODDÍL 9.4 PLATÍ V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM POUŽITELNÝM PRÁVNÍM PŘEDPISEM. SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE NEMÁTE VLASTNICKÉ ANI JINÉ MAJETKOVÉ PRÁVO KE SVÉMU ÚČTU A ŽE VEŠKERÁ PRÁVA K VAŠEMU ÚČTU JSOU A BUDOU NAVŽDY VLASTNĚNA A MAJETKEM SPOLEČNOSTI WARGAMING. DÁLE BERETE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE NEMÁTE JAKÝKOLI NÁROK, PRÁVO, TITUL, VLASTNICKÉ PRÁVO ANI JINÝ MAJETKOVÝ PODÍL NA PLACENÝCH PŘEDMĚTECH, KTERÉ ODEMKNETE NEBO NASHROMÁŽDÍTE, BEZ OHLEDU NA JAKOUKOLI PROTIHODNOTU NABÍZENOU NEBO PLACENOU VÝMĚNOU ZA TYTO PLACENÉ PŘEDMĚTY. SPOLEČNOST WARGAMING DÁLE NENESE ODPOVĚDNOST ZA ZNIČENÍ, VYMAZÁNÍ, ÚPRAVU, ZNEHODNOCENÍ, HACKERSKÉ ÚTOKY NEBO JAKÉKOLI JINÉ ÚJMY ČI ZTRÁTY JAKÉHOKOLI DRUHU ZPŮSOBENÉ NA HERNÍM OBSAHU NEBO PLACENÝCH PŘEDMĚTECH, VČETNĚ VYMAZÁNÍ HERNÍHO OBSAHU NEBO PLACENÝCH PŘEDMĚTŮ PO UKONČENÍ NEBO VYPRŠENÍ PLATNOSTI VAŠEHO ÚČTU. VAŠE PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V ODDÍLU 10, PRÁVO NA VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ V ODDÍLU 13.5 A DALŠÍ ZÁRUKY PRO SPOTŘEBITELE STANOVENÉ V TÉTO LSKU NEJSOU TÍMTO ODDÍLEM 9.4 OVLIVNĚNY.
9.5. Kromě pravidel uvedených v oddílech 9.1-9.4 výše platí pro Předplatné následující pravidla:
Pravidla Předplatného
Definice. Cena a podmínky
9.5.1. Některé Produkty Vám mohou umožnit objednávat Placené předměty, které podléhají automatickému vyúčtování prostřednictvím Vámi zvoleného způsobu platby v předem stanovených časových intervalech („Předplatné“).
9.5.2. Placené předměty, které si můžete předplatit, počáteční období Předplatného, cena Předplatného, časové intervaly, v nichž bude docházet k účtování dle Vámi zvoleného způsobu platby, a další podrobnosti Předplatného budou jasně specifikovány v rozhraní Předplatného předtím, než si jej předplatíte.
Změna ceny
9.5.3. Společnost Wargaming si vyhrazuje právo upravit cenu Předplatného tak, aby odrážela faktory, které ovlivňují náklady na Předplatné („Změna ceny Předplatného“). Příkladem takových faktorů jsou výrobní a licenční náklady, náklady na technické zajištění a distribuci, podpůrné služby a další doplňkové služby, ke kterým lze přistupovat a využívat je prostřednictvím nezávislých platforem, webových aplikací a sociálních sítí, dále náklady na prodej (např. fakturace a platby, marketing, vztahy s veřejností), všeobecné administrativní a jiné režijní náklady (např. nájemné, úroky a další finanční náklady, náklady na personál, poskytovatele služeb, IT systémy, energie), jakož i státem uložené poplatky, příspěvky, daně a cla.
9.5.4. Společnost Wargaming Vás o Změně ceny Předplatného informuje nejméně 30 kalendářních dnů předem. Takové oznámení Vám zašle e-mailem nebo na jiném trvalém nosiči dat. Pokud to právní předpisy umožňují, vyhrazujeme si právo zaslat takové oznámení s přiměřeným předstihem i prostřednictvím jiných běžně používaných oznamovacích mechanismů (například vyskakovací zprávy ve hře nebo zprávy v sekci Správa účtu). Oznámení bude obsahovat novou cenu Předplatného a vysvětlení hlavních faktorů, které přispěly ke Změně ceny Předplatného, jakož i pokyny a možnost snadného ukončení Předplatného (např. odkaz na odhlášení). Pokud to vyžadují právní předpisy, získáme Váš souhlas se Změnou ceny Předplatného. V opačném případě se má za to, že se Změnou ceny Předplatného souhlasíte, pokud jste před účinností nové ceny Předplatné nezrušili.
Právo ukončit Předplatné
9.5.5. Předplatné můžete kdykoli s účinností od následujícího Zúčtovacího období ukončit. Vaše zákonné právo na mimořádné ukončení ze spravedlivého důvodu zůstává tímto nedotčeno.
9.5.6. Předplatné můžete ukončit přihlášením do Vašeho Účtu a stisknutím tlačítka „Odhlásit“ (nebo podobného viditelně označeného tlačítka) na stejné webové stránce, kde jste si Předplatné zakoupili, nebo jiným postupem stanoveným pro konkrétní Předplatné. Pokud to vyžadují platné právní předpisy, společnost Wargaming poskytuje mechanismus pro ukončení Předplatného i bez přihlášení k Vašemu Účtu.
9.5.7. Společnost Wargaming může Vaše Předplatné kdykoli ukončit s výpovědní dobou alespoň 2 (dvou) kalendářních dnů, přičemž Vám za nevyužitou dobu Předplatného bude vrácena poměrná část ceny, kterou jste za Předplatné zaplatili. Společnost Wargaming může Předplatné okamžitě ukončit také ze spravedlivého důvodu, zejména pokud uživatel neplatí cenu Předplatného nebo pokud je mimořádné ukončení ospravedlnitelné s ohledem na oboustranný zájem (například pokud společnost Wargaming pozastaví Účet uživatele nebo uzavře přístup uživatele ke hře či hrám, v nichž je Předplatné aktivní, v souladu s články 19.4-19.9 „Pozastavení nebo ukončení ze strany společnosti Wargaming“ této LSKU).
Nezaplacení
9.5.8. Pokud není cena Předplatného uhrazena zaviněním uživatele, může společnost Wargaming dočasně pozastavit Předplatné, dokud nedojde k provedení příslušné platby. Předplatné nezaniká, ale pozastavuje se, s výjimkou případů, kdy společnost Wargaming ukončí Předplatné v souladu s článkem 9.5.7 této LSKU. Jakékoli další právní nároky anebo pohledávky společnosti Wargaming vyplývající z této LSKU zůstávají nedotčeny.
Pravidla pro pozastavení a ukončení přístupu
9.5.9. Pokud porušíte LSKU a společnost Wargaming pozastaví Váš přístup ke hře (hrám) nebo k Účtu v souladu s články 19.4-19.9 „Pozastavení nebo ukončení ze strany společnosti Wargaming“ této LSKU, Předplatné bude nadále aktivní a doba Předplatného, která uplyne během pozastavení, Vám nebude kompenzována.
9.5.10. Pokud porušíte LSKU a společnost Wargaming trvale znemožní Váš přístup ke hře (hrám) nebo k Účtu v souladu s články 19.4-19.9 „Pozastavení nebo ukončení ze strany společnosti Wargaming“ této LSKU, společnost Wargaming ukončí Vaše Předplatné v příslušné hře (hrách) a nevyužitá doba Předplatného nebude kompenzována.
9.6. Pokud máte bydliště ve Spojených státech amerických, může Vaši platbu zpracovat poskytovatel platebních služeb pro společnost Wargaming Group Limited prostřednictvím její dceřiné společnosti Wargaming (USA), Inc. (společnost registrovaná ve státě Delaware na adrese 1209 Orange Street, Wilmington DE USA 19801).
9.7. POKUD POUŽÍVÁTE NAŠE PRODUKTY NA EXTERNÍCH PLATFORMÁCH, PODLÉHÁ ÚČTOVÁNÍ V TĚCHTO PRODUKTECH PRAVIDLŮM TĚCHTO PLATFOREM, NIKOLIV SPOLEČNOSTI WARGAMING. SPOLEČNOST WARGAMING VYLUČUJE JAKOUKOLI ODPOVĚDNOST ZA JEDNÁNÍ TAKOVÝCH EXTERNÍCH PLATFOREM.
9.8. Při používání produktů a služeb v rámci PlayStation™Network platí v závislosti na konkrétním území následující pravidla:
9.9. Pokud Vaše banka nabízí služby automatické aktualizace účtu (Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater nebo podobné služby), mohou tyto služby automaticky aktualizovat údaje o Vaší platební kartě v systémech našich příjemců, když se tyto údaje změní, aniž byste museli cokoli podniknout. Pokud si nepřejete, aby byly údaje o Vaší platební kartě automaticky aktualizovány, obraťte se na banku, která Vám platební kartu vydala.
Právo na odstoupení od Smlouvy uzavřené s námi máte, pokud je Vaše bydliště v některých níže uvedených zemích:
Členské státy Evropské unie; Spojené království
Instrukce k odstoupení od Smlouvy
Právo na odstoupení od Smlouvy
Máte právo odstoupit od jakékoli Smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po 14 dnech ode dne uzavření Smlouvy. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od Smlouvy, musíte nás,
Wargaming Group Limited
105 Agion Omologiton Avenue
1080 Nikósie
Kyperská republika
wf@wargaming.net
+357 22 864444
https://wargaming.net/support/,
informovat o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, tento však není povinný. Vzor formuláře pro odstoupení nebo jiné jednoznačné prohlášení můžete vyplnit a odeslat také elektronicky na našich webových stránkách https://eu.wargaming.net/support/kb/articles/600. Pokud této možnosti využijete, zašleme Vám neprodleně potvrzení o přijetí takového odstoupení (např. e-mailem).
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí, když sdělení o uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
Účinky odstoupení
Odstoupíte-li od Smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás na základě dané Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný typ dodání než námi nabízený nejlevnější typ standardního dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy. Toto vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se výslovně nedohodli jinak; v každém případě Vám v důsledku tohoto vrácení nebudeme účtovat žádné poplatky.
Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od Smlouvy, zaplatíte nám poměrnou částku odpovídající podílu již poskytnutých služeb (v porovnání s plným pokrytím těchto služeb podle Smlouvy), a to až do okamžiku, kdy jste nám oznámili uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy.
Důležité:
Právo na odstoupení od Smlouvy ztrácíte po úplném dodání Placených předmětů a v případě, že dodávka byla zahájena s Vaším předchozím výslovným souhlasem a s vědomím toho, že právo na odstoupení od Smlouvy ztratíte, jakmile budou Placené předměty z naší strany plně zpřístupněny.
Právo na odstoupení od Smlouvy ztrácíte, pokud Smlouva zahrnuje dodání Placených předmětů, které nejsou dodány na hmotném nosiči a pokud bylo dodání zahájeno s Vaším předchozím výslovným souhlasem a s Vaším vědomím, že tím ztrácíte právo na odstoupení od Smlouvy.
Na základě výše uvedeného jste srozuměni s tím, že zakoupením Placených předmětů souhlasíte s tím, abychom Vám tyto Placené předměty zpřístupnili ihned po přijetí Vaší objednávky. Právo na odstoupení od Smlouvy ztrácíte, jakmile Vám budou Placené předměty z naší strany plně zpřístupněny. Právo na odstoupení však neztrácíte, pokud si objednáte Placené předměty, které jsou Vám poskytovány na určitou dobu (např. časově omezené prémiové členství).
Vezměte prosím na vědomí, že z důvodu technických omezení nemůžeme zaručit, že platby, které jste provedli prostřednictvím určité platební metody, Vám budou vráceny skrze stejnou platební metodu. Souhlasíte s tím, že vrácení takových plateb můžeme zprostředkovat prostřednictvím jiné běžné platební metody, např. převodem peněz na Váš bankovní účet, v případě, že vrácení peněz prostřednictvím příslušných platebních metod není technicky možné. V každém případě Vám v důsledku takového vrácení nebudeme účtovat žádné poplatky.
Jižní Korea
Pokud máte bydliště v Jižní Koreji, [klikněte zde] a přečtěte si o vašem právu na odstoupení od Smlouvy.
11.1. Platné právní předpisy země Vašeho bydliště mohou zahrnovat práva na výměnu, vrácení peněz, odškodnění nebo jiné nápravné prostředky, na které můžete mít nárok a které nelze vyloučit, omezit nebo změnit dohodou mezi námi („Spotřebitelské záruky”). Žádné ustanovení této LSKU nemá za cíl vyloučit, omezit nebo upravit Spotřebitelské záruky obsažené v platných právních předpisech země Vašeho bydliště.
11.2. Pokud máte bydliště v níže uvedených zemích, máte nárok na následující specifické informace o právech spotřebitelů:
Česká republika
11.2.1. Poskytovanou službu v podobě Placeného Obsahu nebo Služby je možné reklamovat v průběhu jejího poskytování. Skryté vady reklamujte bez zbytečného odkladu po tom, co se o nich dozvíte. Nejpozději lze vadu poskytované služby ve formě Placeného obsahu nebo Služby reklamovat do 24 měsíců od poskytnutí této služby. Odpovídáme za to, že služba ve formě Placeného Obsahu nebo Služby při poskytnutí nemá vady. Odpovídáme zejména za to, že služba ve formě Placeného Obsahu nebo Služby má vlastnosti, které jsme si ujednali nebo které jsme popsali nebo které jste očekávali s ohledem na povahu Placeného Obsahu nebo Služby, že se služba Placeného Obsahu nebo Služby hodí k účelu, který pro její použití uvádíme nebo ke kterému se Placený Obsah nebo Služby tohoto druhu obvykle používá a že služba Placeného Obsahu nebo Služby vyhovuje požadavkům právních předpisů. V případě, že kupní smlouva či reklama určují rozdílné délky záruční doby, platí doba z nich nejdelší.
11.2.2. Je-li vada Placeného Obsahu nebo Služby odstranitelná, můžete se domáhat buď opravy, nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni Placený Obsah nebo Služby řádně užívat, můžete buď odstoupit od Smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.
11.2.3. Předcházející ustanovení ohledně reklamace Placeného Obsahu nebo Služby se nepoužijí u Placeného Obsahu nebo Služby, kde tvrzená vada vyplývá z povahy věci (např. uplynutím sjednané doby trvání), kde je vada způsobena Vámi a vznikla nesprávným užíváním Placeného Obsahu nebo Služby v rozporu s našimi pokyny či jiným Vaším zásahem nebo vada vznikla v důsledku vnější události mimo náš vliv.
11.2.4. Máte právo uplatnit reklamaci jak v našem sídle, tak i prostřednictvím pošty či na našich kontaktech uvedených v článku 20 níže. Jste povinni prokázat, že Vám náleží právo uplatnit reklamaci, zejména jste povinni doložit datum koupě. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Jsme povinni Vám vydat písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum a místo uplatnění reklamace, charakteristiku vytýkané vady, Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace a způsob, jakým budete informováni o jejím vyřízení; později jsme povinni Vám vydat i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme v reklamačním protokolu nebo jinak na delší lhůtě.
11.2.5. V případě sporu s námi na základě zákonů na ochranu spotřebitele máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.
Austrálie a Nový Zéland
11.2.6. Žádné ustanovení této LSKU nemá za cíl vyloučit, omezit nebo změnit jakoukoli záruku pro spotřebitele obsaženou v následujících právních předpisech
– oddíl 1 části 3-2 australského spotřebitelského zákona (příloha 2 Competition and Consumer Act 2010) (Cth); nebo
– New Zealand Consumer Guarantees Act 1993.
Jižní Korea
11.2.7.-11.2.9. Pokud máte bydliště v Jižní Koreji, [klikněte zde]a přečtěte si o konkrétních spotřebitelských právech, na která máte nárok.
KALIFORNIE
11.2.10. Práva kalifornských spotřebitelů a upozornění. Obyvatelé Kalifornie mají nárok na následující specifické informace o právech spotřebitelů: Můžete se obrátit na oddělení pro pomoc při stížnostech Oddělení spotřebitelských služeb Odboru pro spotřebitelské záležitosti poštou na adrese: 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814, nebo telefonicky na čísle (916) 445-1254. Jejich internetové stránky se nacházejí na adrese: http://www.dca.ca.gov.