404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
Fecha de entrada en vigor 17 de julio de 2020
Tenemos el compromiso de proteger y respetar su privacidad. En la presente Política de privacidad (la “Política”) se describe la forma en que recopilamos, procesamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando descarga y juega nuestros juegos, al igual que cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y otros productos.
Entendemos por “Datos Personales” los datos que se relacionan con usted como una persona identificada e identificable. El término “Datos Personales” puede incluir, por ejemplo, su nombre, su dirección postal, su número telefónico, su dirección de correo electrónico, su edad, su género y sus preferencias de juego. La información anónima o no identificable, que no podemos relacionar con usted, no se considera como “Datos Personales”.
1. NOMBRE DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO E INFORMACIÓN DE CONTACTO
El encargado del tratamiento de datos en relación con nuestros Productos (como define adelante) es:
Wargaming Group Limited
Número de la empresa: HE290868
105, Agion Omologiton Avenue
Nicosia 1080
Chipre
Correo electrónico: privacy@wargaming.net
En esta Política, “Wargaming”, “nosotros”, “nos” o “nuestro(a)(s)” significa Wargaming Group Limited y el término “Productos” significa:
(i) nuestros juegos por computadora y dispositivos móviles que publican un vínculo a esta Política y que están disponibles a través de los Sitios, el Wargaming Game Center y otras plataformas de juego como iOS y Android (los “Juegos”)
(ii) Nuestros sitios web que publican un vínculo a la presente Política, incluidos los que están en:
http://worldoftanks.com
http://worldofwarplanes.com
http://worldofwarships.com
https://wotblitz.com
https://wowsblitz.com
http://wargaming.net
https://godsandglory.com
https://playcaliber.eu
(“Sitios”)
(iii) Nuestros juegos de consola para jugar en Xbox One, el sistema de entretenimiento informático PlayStation®5 y otras consolas de juegos y nuestros sitios web asociados de Juegos de Consola, incluidos https://console.worldoftanks.com y https://wowslegends.com (“Juegos de Consola”);
(iv) Nuestros productos y aplicaciones (entre ellos las aplicaciones de soporte y foros) relacionados con los Juegos, entre ellos “World of Tanks Assistant”, “Wargaming Check” y “Wargaming Game Center, así como
(v) la Cuenta Wargaming (“la Cuenta“) y cualquier otro juego en línea, sitio web, aplicación y producto que nosotros operemos y que publique un vínculo a la presente Política.
Esta Política también se aplica a cualquiera de nuestras actividades fuera de línea, que pudieran poner esta Política a su disposición.
2. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL FUNCIONARIO DE PROTECCIÓN DE DATOS (FPD)
Para preguntas relacionadas con la presente Política, nuestras prácticas de datos o nuestro cumplimiento de las leyes aplicables, comuníquese con nuestro Funcionario de Protección de Datos de la siguiente manera:
Funcionario de Protección de Datos de Wargaming
105, Agion Omologiton Avenue
Nicosia 1080
Chipre
Correo electrónico: dpo@wargaming.net
3. RESIDENTES DE CALIFORNIA Y NEVADA
Para los residentes de California y Nevada, preparamos también una política de privacidad complementaria, que cumple con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y con la legislación de Nevada (NRS 603A.340). Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad complementaria adjunta a continuación.
4. INFORMACIÓN GENERAL EN FORMA RESUMIDA
Procesamos los datos personales solo cuando esos resultan necesarios para el cumplimiento del contrato que celebramos con usted, para los efectos de cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos, o en función de nuestros intereses legítimos; siempre y cuando no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de sus Datos Personales.
Nuestros intereses legítimos consisten en brindar y mejorar nuestros Productos de una manera eficaz, segura e inocua. Deseamos proporcionarles a todos una experiencia justa y equilibrada al utilizar nuestros Productos.
4.1. SUS PREFERENCIAS
Puede elegir la forma en que usamos sus Datos Personales mediante nuestra herramienta de Administración de Cuenta. Dado que necesitamos verificar su identidad antes de que sigamos sus instrucciones sobre el uso de sus Datos Personales, es necesario que tenga una Cuenta registrada para tener acceso a la herramienta de Administración de Cuenta. Esto significa que, si utiliza una cuenta de demostración, solo podrá controlar plenamente el uso de sus datos después de crear la Cuenta.
Por ejemplo, mediante la herramienta de Administración de Cuenta, usted podrá:
4.2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Contamos con dispositivos de seguridad razonables y adecuados, diseñados para proteger su información de pérdida, robo, mal uso y acceso no autorizado, así como de divulgación, alteración y destrucción, teniendo debida cuenta de los riesgos implicados en el procesamiento y en la naturaleza de la información.
4.3. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN POR TERCEROS
Podremos compartir nuestros Datos Personales con nuestros afiliados, subsidiarias, proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre para los fines que se describen en la presente Política. Por ejemplo, podremos contratar empresas que brinden asistencia en materia de protección y seguridad de nuestros sistemas o Productos. Cualquier proveedor o agente que contratemos deberá cumplir con nuestros requisitos sobre privacidad y seguridad de datos y no estará autorizado a utilizar los datos personales que reciba de nosotros para ningún otro fin, salvo que nosotros se lo indiquemos. Dichas empresas podrán ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo. Leer más en la Sección 7, “Cómo compartimos su información”.
4.4. NIÑOS
Reconocemos que tenemos una obligación especial para proteger la información personal que obtenemos de los niños. No recolectaremos a sabiendas Datos Personales de ningún menor, ni procesaremos esa información sin el consentimiento de los padres. Para los efectos de esta Política, se entiende por niño cualquier persona menor de 18 años de edad (o de la edad legal mínima para consentir la recopilación y el procesamiento de Datos Personales en donde ésta sea diferente, conforme a las leyes aplicables). Si usted es un padre, madre o tutor, y cree que recopilamos la información de su hijo contraviniendo la ley aplicable, póngase en contacto con nosotros en privacy@wargaming.net. Eliminaremos la información de acuerdo con la ley aplicable.
4.5. RETENCIÓN DE DATOS
Mantendremos la mayoría de sus Datos Personales recopilados y procesados para los fines que se describen en la presente Política durante el tiempo que usted continúe utilizando nuestros Productos; por ejemplo, si tiene una Cuenta activada en uno de nuestros Juegos. Eliminaremos sus Datos Personales después de que solicite la eliminación de su Cuenta a través de Administración de Cuenta, una vez que termine el periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días calendario, durante los cuales podremos restaurar dicha Cuenta. El proceso de suprimir sus Datos Personales puede durar hasta un mes a partir del vencimiento del periodo de gracia. Además, teniendo en cuenta la complejidad y cantidad de solicitudes, podrá ampliarse por dos meses más. Conocer más en la Sección 8.4, “Derecho de Supresión”.
4.6. JUEGOS QUE NO UTILIZAN LA CUENTA
Algunos Juegos no utilizan la Cuenta. No podrá ejercer sus derechos con respecto a estos Juegos a través de la herramienta de Administración de Cuenta. Por esta razón, le ofrecemos otras herramientas para exportar sus Datos Personales, para eliminarlos y para oponerse a que los utilicemos de acuerdo con la Sección 8, “Sus derechos”, así como para administrar sus suscripciones.
Además, existen diferencias en los Datos Personales que recopilamos de los usuarios de los Juegos para los cuales se crea la Cuenta, con la de los usuarios de otros Juegos.
Sobre los Juegos que no usan la Cuenta, para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto directamente con nuestro Soporte al Jugador o bien, como se indique en el Juego respectivo.
Cuando dicha función esté disponible, podrá vincular a su cuenta algunos de los Juegos que no utilizan la Cuenta. Tenga en cuenta que el control de sus Datos Personales en dichos Juegos es independiente del control de los datos relacionados con su Cuenta. Por ejemplo, para eliminar sus Datos Personales en “World of Warships Blitz”, deberá ponerse en contacto con Soporte al Jugador, como se señala en el Juego, mientras que la eliminación de Datos Personales relacionados con su Cuenta se llevará a cabo a través de la herramienta de Administración de Cuenta.
5. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
En relación con el uso que haga de nuestros Productos, recopilamos información ya sea de manera directa (cuando usted nos la proporciona) o indirecta (por ejemplo, mediante las tecnologías de nuestros Productos).
5.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE
Recopilamos sus Datos Personales y otras informaciones que nos proporciona.
Datos de la Cuenta
Al establecer una Cuenta, tal vez se le pida proporcionar sus Datos Personales incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, su nombre y su contraseña en el juego, y su dirección de correo electrónico. Una vez que haya configurado su Cuenta, mediante la configuración de Administración de Cuenta, podrá indicar su fecha de nacimiento para recibir regalos en su cumpleaños, así como vincular su Cuenta con su número telefónico como segunda herramienta de factor de autenticación, o para recibir comunicaciones de marketing por SMS. También puede utilizar sus credenciales de otros servicios como Google, Facebook o Twitch, para crear más rápidamente una cuenta con nosotros. En tal caso, podremos recopilar información adicional de acuerdo con la sección 5.3. También generamos un número o identificador único, que hemos denominado “Id de Wargaming”, en relación con su Cuenta, y el uso que haga de nuestros Productos podrá identificarse mediante la Id. de Wargaming.
Datos de contenido
Podremos obtener sus Datos Personales cuando se registra y utiliza nuestros demás Productos; por ejemplo, foros de juego, chats, o cuando hace comentarios acerca de nuestros Productos. Estos datos incluyen:
Datos de Contactos Personales
Para cumplir con una solicitud suya y con su consentimiento, recopilamos datos sobre sus contactos personales, como nombre, seudónimo, dirección de correo electrónico y número de teléfono; por ejemplo, para encontrarlos en nuestros Productos o invitarlos a unirse a estos mediante nuestros programas de referencias, etc. Al utilizar dichas funcionalidades, usted reconoce y acepta contar con el consentimiento de sus contactos para que utilicemos su información de contacto para cumplir con la solicitud de usted.
Otros datos proporcionados de manera voluntaria por usted
Puede optar por proporcionar de manera voluntaria otros elementos de información que no solicitemos y, en tales casos, usted será el único responsable de dicha información.
5.2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INDIRECTAMENTE
Recopilamos en forma indirecta diversos elementos de información mediante su interacción con nuestros Juegos, Sitios y otros Productos.
Esta información puede incluir, de manera enunciativa más no limitativa, información anónima sobre navegadores y dispositivos (tanto de hardware como de software), datos recopilados mediante interacciones electrónicas automatizadas, datos sobre uso de aplicaciones, información demográfica, información geográfica y de geolocalización, información estadística y agregada (“Otra Información”). La información estadística o agregada no identifica directamente a una persona en específico, pero puede derivarse de los Datos Personales. Por ejemplo, podemos agregar Datos Personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país en particular. Si combinamos Otra Información con Datos Personales, trataremos la información combinada como Datos Personales.
5.2.1. Datos de Seguimiento y Cookies
Nosotros y nuestros sociaos, como mercadotecnia y los proveedores de información analítica, utilizan cookies, que son archivos de texto que se colocan en su computadora y nos ayudan a analizar la forma en que los usuarios emplean nuestros Productos y tecnologías similares (por ejemplo, faros de web, pixeles, etiquetas e identificadores de dispositivos) para reconocerle o reconocer su dispositivo en, fuera y a través de dispositivos diferentes y de nuestros Productos, así como para mejorar las funcionalidades de mercadotecnia, del análisis o del sitio web. El uso de cookies es estándar en internet. Usted puede ajustar la configuración de su navegador para evitar la recepción de cookies, o para que le avise cada vez que se le envía una cookie. Puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de los ajustes adecuados en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si usted hace lo anterior, podría no tener acceso a toda la funcionalidad de nuestros Sitios.
Los patrones y volúmenes diarios de tráfico en un sitio web, como la cantidad de visitantes a un determinado sitio o página web, suelen denominarse “Datos de Seguimiento”. Este tipo de información recopilada de manera indirecta se obtiene con ayuda de diversos medios, tales como una dirección IP, que es un número asignado automáticamente a su computadora cada vez que navega en internet. Los servidores web, es decir, las computadores que “dan servicio” a páginas web, identifican automáticamente a su computadora por su dirección IP. Cuando usted visita cualquiera de nuestros Sitios, nuestros servidores tienen acceso a la dirección IP de su computadora.
Para obtener más información sobre los nombres de las cookies que se utilizan en nuestros Sitios, su proveedor (Wargaming, la parte interesada de análisis de terceros o la parte publicitaria interesada de terceros), su propósito (necesaria para el funcionamiento, desempeño y comercialización de sitio web) y su ciclo de vida, haga clic en el enlace de Configuración de cookies que se encuentra al pie de página de cada Sitio. Este enlace le permite establecer sus preferencias de cookies y controlar los ajustes de cookies en cualquier momento.
5.2.1.1. Cómo eliminar las cookies y optar por no recibir publicidad y análisis personalizados
Como en la mayoría de los servicios en línea, nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y personalizar el Servicio, analizar su uso, personalizar la publicidad y evitar el fraude. Usted puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero entonces algunas partes del Servicio pueden no funcionar adecuadamente.
Si desea limitar el comportamiento de la publicidad dirigida, puede hacerlo minimizando el seguimiento de los anuncios en la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que las desactivaciones de cookies son específicas para cada navegador y puede tomar un poco de tiempo antes de que surta efecto su desactivación.
Para publicidad en dispositivos móviles en aplicaciones, puede reiniciar el Identificador de Publicidad y, dependiendo de su dispositivo, seleccionar la desactivación de anuncios basados en intereses (Android) o activar la configuración Limitar Seguimiento de Avisos (iOS).
Para visualizar la publicidad en la web, puede ajustar la configuración de su navegador para limitar un determinado seguimiento mediante cookies (por ejemplo, para Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en), y al visitar los sitios siguientes: http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu.
No rastrear: La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de “No rastrear” a los servicios en línea que visita. Tenga en cuenta, sin embargo, que no hay consenso en el sector industrial sobre qué deben hacer los operadores de sitios y aplicaciones con respecto a estas indicaciones. En consecuencia, a menos que y hasta que la ley se interprete para exigirnos que lo hagamos, no supervisaremos ni tomaremos medidas con respecto a las indicaciones de “No rastrear”. Para obtener más información sobre “No rastrear”, visite http://www.allaboutdnt.com.
5.2.2. Información relacionada con los Juegos
Para brindarle servicios eficientes, necesitamos recopilar, almacenar y utilizar cierta información sobre su uso de nuestros Juegos. La “Información Relacionada con los Juegos” se almacena bajo su Id. de Wargaming, como se señala en sus Datos de Cuenta en la sección 5.1 anterior, así como lo que generalmente se conoce como “estadísticas de juego”. Se entiende por “estadísticas de juego” la información acerca de sus preferencias, avance, participación y desempeño en los clanes y batallas, frecuencia de juego, etc.
5.2.3. Información del dispositivo y geolocalización
Con la finalidad de arreglar incidentes del sistema y otros problemas técnicos que pudiesen surgir durante la instalación de los Juegos o la utilización de nuestros Productos, así como para hacer que nuestros Productos sean más adecuados para usted, recolectamos, almacenamos y usamos información acerca del dispositivo en el que está utilizando los Productos, inclusive el tipo de dispositivo, el hardware y el sistema operativo que está utilizando, la configuración del dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de incidentes (si los hubiere). El hecho recopilar parte o toda esta información depende del tipo de dispositivo y de su configuración. También puede instalar aplicaciones recolectando y utilizando los datos adicionales que se requieran para arreglar incidentes, errores y otros problemas técnicos que pudieran surgir durante su utilización de los Productos, por ejemplo, Wargaming Game Center y Wargaming Check.
Para hacer que los Productos sean más adecuados para usted y solo si contamos con su autorización, también podremos recopilar la ubicación precisa de sus dispositivos móviles mediante GPS. Las direcciones IP y de wifi que se reciben de su navegador o dispositivo pueden utilizarse para determinar su ubicación aproximada.
5.2.4. Información necesaria para la detección de fraudes e infracciones
Podemos también recopilar determinados datos (como dirección IP, nombre de usuario, etc.) necesarios para poder detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego e infracciones al EULA. Estos datos, que se utilizan únicamente con fines de detección, investigación y prevención de fraudes y trampas en el Juego, se eliminan seis meses después de su recopilación, a menos que los datos puedan utilizarse para probar que se incurrió en trampas. Si los datos pueden utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas u otro tipo de fraude o infracción al EULA, almacenaremos por más tiempo los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales durante el estatuto de limitaciones. Sírvase tener en cuenta que los datos específicos almacenados para estos fines no se pueden revelar a usted ni a terceros, toda vez que la revelación puede poner en riesgo el mecanismo mediante el cual detectamos, investigamos y prevenimos los fraudes y las trampas en el Juego, así como otras infracciones al EULA.
5.2.5. Información de recursos en línea disponibles públicamente
Podemos utilizar la información disponible para el público; por ejemplo, mediante YouTube, Facebook, Instagram y Twitter, para conocer su opinión sobre los Juegos y Productos, de manera que podamos tenerlos en cuenta para mejorarlos. Wargaming puede llevar a cabo dicha recopilación de datos de forma independiente, o bien de nuestros socios mediante un análisis de las sensaciones del público respecto de diversos problemas.
5.2.6. Información de nuestros socios
En algunos casos, Wargaming recibe sus datos personales como procesador de datos, lo que significa que los controlan nuestros socios y los podemos utilizar solo de conformidad con sus instrucciones y con las leyes aplicables. Utilizamos estos datos para cumplir con nuestra obligación en virtud del EULA, para mejorar los Productos y cuando se requiera el procesamiento para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.
Partes con pago. Cuando compra artículos o monedas para juegos, o membresía premium por tiempo limitado con su tarjeta de crédito, podremos y procesar recibir de los operadores de pagos una parte de su número de tarjeta de crédito, información sobre la emisora, y su dirección completa con fines de facturación;
Socios en promoción colaborativa. Para proporcionarle artículos y/o monedas para juegos por su participación en diversos programas de lealtad, podremos asimismo recibir información de nuestros socios, como empresas de telecomunicaciones, bancos, socios para devolución de efectivo, agencias de viajes y otras;
Plataformas: También recibimos y utilizamos sus identificadores en otras plataformas, como el sistema de entretenimiento informático PlayStation®5, Xbox One, App Store, Google Play Store y Steam, de modo que pueda jugar en estas plataformas con nuestros Juegos.
Redes sociales.Hemos registrado algunas cuentas de grupo relacionadas con los Juegos, así como páginas en Facebook, YouTube, Instagram, Discord, Twitter, Reddit y en otras redes sociales para tener una mejor comunicación con nuestros jugadores en caso de que tuviesen preguntas acerca de los Productos, así como si prefieren obtener noticias sobre nuestros Productos a través de las redes sociales. Asimismo, obtenemos información relativa a su cuenta de redes sociales para permitirle integrar o vincular su cuenta en dichas redes sociales con su Cuenta o nuestros Productos. Por ejemplo, puede vincular su Cuenta con las credenciales de su cuenta de YouTube. En ese caso en particular, recopilaremos de YouTube su ID de canal para vincular su cuenta de YouTube con su Cuenta. Si usted es creador de contenido, podemos acceder a sus suscriptores/miembros de su canal para encontrar las cuentas de nuestros jugadores y proporcionarles algunos artículos u objetos de personalización en el juego. Cualquier dato personal recopilado de dichas fuentes se almacenará de acuerdo con esta Política.
También recopilamos automáticamente información mediante nuestras tecnologías de aplicación de Juegos que no están basadas en navegadores, como las cookies y que no se pueden controlar mediante la configuración del navegador, la herramienta de Administración de Cuenta o mientras juega. Por ejemplo, nuestras aplicaciones de Juegos pueden incluir diversos SDK, que son un código que envía información sobre su uso a un servidor; por ejemplo, mediante el SDK de Facebook u los SDK de otros socios. Estos SDK nos permiten dar seguimiento a nuestras conversiones, ofrecerle publicidad y proporcionarle funcionalidades adicionales, como la capacidad de conectar nuestros Productos con otros servicios.
5.3. INFORMACIÓN DE OTRAS FUENTES
Entre las categorías de fuentes de las que recopilamos información destacan:
5.3.1. Plataformas de juegos: Recopilamos datos (como el identificador del usuario correspondiente, correo electrónico, seudónimo) de socios que tienen nuestros Juegos en sus plataformas, como Valve (Steam), Apple (iOS) y Google (Android). Nuestros socios, no nosotros, son los responsables de sus cuentas en sus plataformas, y le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad. Mientras juega nuestros Juegos de Consola, recopilamos datos (como correo electrónico) de las plataformas de juego en las que lo hace, como Microsoft (Xbox) y Sony (PlayStation™Network). Dichas plataformas de juego son las responsables de sus cuentas en sus plataformas, por lo que le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad.
5.3.2. Desarrolladores que utilizan nuestra API: Recopilamos datos de desarrolladores que utilizan la API de Wargaming. El uso de la API está sujeto a nuestros Términos de Uso de la API.
5.3.3. Socios de verificación: Recopilamos datos de servicios de verificación como ID.me para confirmar su elegibilidad para descuentos (por ejemplo, relacionados con su calidad de militar).
6. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Necesitamos procesar sus Datos Personales para cumplir con el contrato que celebramos con usted. Salvo prohibición en contrario por ley, utilizaremos sus Datos Personales como usuario para los siguientes fines:
6.1. FINES DE COMUNICACIÓN
Utilizaremos sus Datos Personales para nuestros intereses legítimos, a fin de anunciar nuestros Productos de acuerdo con la presente Política. En concreto, una vez que usted haya creado una Cuenta, podremos utilizar su dirección de correo electrónico, seudónimo, dirección IP, número de teléfono celular, para enviarle correos electrónicos con mercadotecnia personalizada, mensajes, ofertas web y de juegos dirigidas acerca de los Juegos. Asimismo, si usted se da de alta, le enviaremos correos electrónicos personalizados de mercadotecnia, mensajes y ofertas web y de juegos dirigidas acerca de eventos físicos y proyectos de Wargaming en colaboración con sus socios, así como de los juegos de Wargaming, sin utilizar la Id. de Wargaming.
6.2. OFERTAS EN LOS JUEGOS
También podemos utilizar su Información Relacionada con los Juegos para enviarle ofertas de juego que consideremos de la mayor utilidad para usted. Para hacer la oferta, primero recopilamos Información Relacionada con los Juegos de diversos jugadores, identificamos patrones del comportamiento de estos y creamos algoritmos que identifican grupos de jugadores o jugadores particulares que siguen la tendencia. En el caso de los jugadores que realmente siguen la tendencia, enviamos ofertas de juegos que pueden ser personalizadas (por ejemplo, deseamos que la oferta de juego llegue a usted o a un número relativamente pequeño de jugadores específicos) o no personalizada (es decir, deseamos que la oferta llegue a un número grande de jugadores que siguen la tendencia). En todo momento nos aseguramos de que dichas ofertas no tengan un impacto significativo en usted o en los demás jugadores. Por ejemplo: podemos darnos observar que usted es un excelente jugador con vehículos franceses, y que ha registrado la cuenta hace más de cinco años. Entonces, podremos ofrecerle específicamente el nuevo vehículo francés en renta, pero en ningún caso por un precio mayor al que se le ofrece a otros jugadores. Usted se puede dar de baja de nuestras ofertas de juego mediante nuestra Herramienta de administración de Cuenta.
6.3. PARA LOS FINES DE MEJORA DE LOS PRODUCTOS
Analizamos su información para determinar cómo mejorar los Productos y nuestras operaciones, a fin de que sean más adecuados e interesantes para nuestros jugadores en general. Asimismo, podremos solicitarle que responda a nuestras encuestas sobre los Productos; usted siempre tendrá la opción de responderlas o no, y elegir la información que desea proporcionar.
6.4. DETECCIÓN DE FRAUDES E INFRACCIONES A LA EULA
Utilizamos la información necesaria para poder detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego e infracciones al EULA y a las reglas y políticas del Juego únicamente con fines de detección, investigación y prevención. Si los datos pueden utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas u otro tipo de fraude o infracción al EULA, almacenaremos por más tiempo los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales durante el estatuto de limitaciones.
6.5. SERVICIOS DE ENLACE DE PÚBLICO
Por otra parte, utilizaremos su información para los servicios de enlace del público a fin de llegar a personas (o personas similares) que hayan utilizado o visitado nuestros Productos o identificadas en una o más de nuestras bases de datos (“Anuncioscoincidentes”). Para hacer esto, compartimos una lista de correos electrónicos cifrados. Por ejemplo, enviamos a nuestros jugadores Públicos Personalizados de Facebook, y Públicos Parecidos de Facebook para enviar anuncios a los usuarios de Facebook similares a nuestros jugadores.
Los proveedores y los socios publicitarios pueden actuar como nuestros procesadores o, en determinados contextos, como controladores de datos y decidir por su cuenta cómo procesar la información de usted. Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y términos de uso, y familiarizarse con ellos. Para dejar de compartir (darse de baja) su dirección de correo electrónico cifrada para Anuncios de Enlace, póngase en contacto con nosotros en privacy@wargaming.net e indique que desea darse de baja de dichos Anuncios de Enlace. Eliminaremos su dirección de correo electrónico de cualquier lista posterior que compartamos con los socios publicitarios, con fines de Anuncios de Enlace.
7. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
A los efectos de cumplir con un contrato celebrado con usted, así como la obligación legal a la que estemos sujetos, o con base en nuestros intereses legítimos, podremos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:
Cuando sus datos personales se comparten con afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con terceros fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Wargaming garantiza un nivel adecuado de protección de datos personales, inclusive, de manera enunciativa mas no limitativa, entrando en vigor a las cláusulas de protección de datos estándares adoptadas por la Comisión Europea con afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con los referidos terceros. Le proporcionaremos un ejemplar de las cláusulas de protección de datos estándar, previa solicitud de su parte.
Compartir información anónima. También podremos compartir información anónima, es decir, que no revele su identidad, directa o indirectamente, así como información agregada (lo que significa información acerca de grupos y categorías de usuarios, inclusive estadísticas y conductas de juego, pero que no identifica y que, de manera razonable, no puede usarse para identificar a usuario alguno en lo individual) con nuestros socios de publicidad. Asimismo, podremos permitirles a nuestros anunciantes que recopilen información anónima y de manera agregada dentro de los Productos, y es posible que ellos compartan esa información con nosotros. Nuestros anunciantes podrán recolectar esa información a través del uso de tecnologías de rastreo, como cookies y faros de red. Esto permite a nuestros anunciantes desarrollar y entregar publicidad dirigida en los Productos y en los sitios web de terceros, de modo que puedan intentar enviarle anuncios de productos y servicios que muy probablemente sean de su interés. Los anunciantes también usarán esta información para supervisar, mejorar o modificar sus operaciones.
8. SUS DERECHOS
T}Para que pueda ejercer sus derechos de protección de datos de manera sencilla, hemos mejorado las herramientas de Administración de Cuenta disponibles aquí y –para los Juegos de Consola– aquí. Si usted está utilizando una cuenta de demostración, podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos solo después de crear la Cuenta aquí o –para los Juegos de Consola– aquí. Esto significa que, si usted está utilizando una cuenta de demostración, solo podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos después de crear la Cuenta aquí. Por favor, visítelo para elegir las comunicaciones directas que le gustaría recibir, así como para ejercer sus derechos de acceso a datos, a la supresión de datos y a la oposición con respecto al procesamiento de datos. En algunos casos, en juegos desarrollados exclusivamente por terceros y publicados por Wargaming en el Wargaming Game Center (consulte la sección 7(18)), puede ejercer sus derechos directamente del desarrollador externo. Puede ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a ejercer sus derechos en juegos desarrollados exclusivamente por terceros.
Si ha vinculado su Cuenta con servicios vinculados (por ej., Google, Microsoft, Facebook, Steam, Twitch, etc.), en cualquier momento podrá desvincular sus cuentas mediante la configuración de Administración de Cuenta. Tenga en cuenta que la desvinculación de sus cuentas no afectará ninguna información que hubiera compartido previamente, a través de la vinculación. Nosotros no somos responsables por las prácticas de otras partes con respecto a los datos, y le recomendamos que consulte atentamente sus políticas de privacidad y términos de uso.
8.1. DARSE DE BAJA DE MERCADOTECNIA DIRECTA Y DERECHO DE OPOSICIÓN
Puede definir sus suscripciones a la mercadotécnica directa través de su herramienta de Administración de Cuenta. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de nuestros correos electrónicos con mercadotecnia personalizada, mensajes, ofertas web y de juego, aún podemos seguir enviándole algunos avisos (solemos referirnos a ellos como “transaccionales”); por ejemplo, para confirmar compras o cambios en su Cuenta, dar información sobre garantías o seguridad, dar información sobre cambios al EULA, a los Términos de Servicio y a la Política de Privacidad, también le mostraremos ofertas no personalizadas de mercadotecnia en juego y en la web. Podremos cesar todas las comunicaciones solo después de que se elimine su Cuenta. Además, incluso si se da de baja de nuestras ofertas web y de juegos, podrá seguir viéndolas en los Juegos y en algunos sitios web; esto significa que estas ofertas se muestran a todos o a un público muy grande y no están dirigidas a usted de manera específica.
Puede darse de baja de los anuncios personalizados en las aplicaciones móviles, incluidos nuestros Juegos móviles, verificando los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando “limit ad tracking” (limitar rastreo de anuncios) (Apple iOS) u “opt out of interest-based ads” (darse de baja de los anuncios basados en intereses) (Android). Puede ajustar sus notificaciones emergentes en su móvil en el menú configuración de su dispositivo Android o iOS.
Cuando el procesamiento de sus Datos Personales se base en intereses legítimos, podrá hacer uso de su derecho de oposición en cualquier momento. Si presenta una objeción, dejaremos de procesar sus Datos Personales, salvo que existan fundamentos legítimos apremiantes y convincentes para dicho procesamiento, o que los datos sean necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa frente a demandas legales.
8.2. DERECHO DE ACCESO
Usted tiene el derecho a tener acceso a los Datos Personales que mantenemos acerca de usted, por ejemplo, el derecho a solicitar, sin cargos, (i) información sobre si sus Datos Personales se han retenido, (ii) se ha tenido acceso a ellos o (iii) si se han hecho duplicados de los Datos Personales retenidos. Puede ejercer el derecho de acceder a sus Datos Personales mediante la herramienta “Exportación de Datos” disponible en las herramientas de Administración de Cuenta aquí y –para los Juegos de Consola– aquí. Normalmente, proporcionamos el duplicado de los Datos Personales retenidos en un plazo no mayor a 30 (treinta) días, previa solicitud de su parte. Una vez que esté listo el archivo con los Datos Personales que retenemos, podrá descargarlo de nuestros recursos. Si la solicitud afecta los derechos y libertades de otras personas o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar un honorario razonable (teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o la comunicación, o de realizar la acción solicitada), o de rehusarnos a actuar con respecto a la solicitud. Tampoco podremos proporcionarle determinados Datos Personales que pueda publicar o proporcionar mediante nuestros Productos, si ha hecho caso omiso de nuestra solicitud de no proporcionar los Datos Personales en un determinado campo, sitio web, etc.
8.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Usted controla su seudónimo, correo electrónico, número telefónico, país (solo en circunstancias excepcionales), cuentas en redes sociales, sitios de confianza y formas de pago que asociemos con su Cuenta. Si cambian, por favor modifique los datos directamente en la Cuenta Personal. Por favor infórmenos si alguno de los Datos Personales que retenemos acerca de usted es incorrecto.
8.4. “DERECHO DE SUPRESIÓN
Puede ejercer el derecho a que eliminemos sus Datos Personales mediante la eliminación de su Cuenta a través de nuestra herramienta “Eliminación de Cuenta”, disponible en las herramientas de Administración de Cuenta aquí y –para los Juegos de Consola– aquí.
Como resultado de la eliminación de su Cuenta, perderá acceso a la mayoría de los Productos, incluida la Información Relacionada con los Juegos y la Cuenta, las suscripciones a los foros de Wargaming y la posibilidad de tener acceso a otros servicios para los que esté utilizando la Cuenta.
Periodo de gracia. Le permitimos restaurar su Cuenta durante un periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días contados desde el momento en que solicite la eliminación de su Cuenta. Esta funcionalidad le permite no perder por error diversa Información Relacionada con los Juegos, así como otra información y opciones importantes. Durante el periodo de suspensión, podremos finalizar actividades financieras y de otro tipo que usted haya podido haber iniciado antes de enviar la solicitud de eliminación de Cuenta.
Una vez eliminada su cuenta no se reciben pagos. Como resultado de la eliminación de su Cuenta, no tendrá la posibilidad de hacer pagos en la Tienda Premium, ni siquiera durante el periodo de gracia. Si se hiciere algún pago después de la eliminación de la Cuenta debido a un error técnico o por otra razón, le reembolsaremos el monto que haya pagado y no le otorgaremos los derechos a las Características Adicionales correspondientes.
Eliminación de Cuenta complicada. En algunos casos, la eliminación de su Cuenta y, por ende, la eliminación de los Datos Personales, resulta complicada. A manera de ejemplo, si usted es un comandante de clan en los Juegos, es muy probable que pueda eliminar su Cuenta solo después haber transferido el clan y de haberlo colocado bajo el mando de otro usuario o de haber disuelto el clan. En algunos casos, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes, el periodo para la supresión de los Datos Personales podrá ampliarse, pero no más de dos meses adicionales.
Eliminación anticipada de Datos Personales. Almacenamos la mayoría de los Datos Personales que retenemos acerca de usted hasta que solicite la eliminación de su Cuenta mediante las herramientas de Administración de Cuenta. Sin embargo, determinados Datos Personales se eliminan aun teniendo una Cuenta válida. Por ejemplo, eliminaremos:
Información que retenemos. Al vencer el periodo de suspensión, eliminaremos todos los Datos Personales acerca de usted, salvo aquellos datos que sean necesarios para que podamos cumplir con los requisitos de las leyes aplicables (por ejemplo, requisitos fiscales y contables) o para poder detectar, investigar y prevenir la realización de trampas en el Juego e infracciones al EULA o para resolver controversias y hacer cumplir acuerdos. Asimismo, conservaremos la información anónima o no identificable después de eliminar su Cuenta. La información que usted haya compartido con otras personas (por ejemplo, mediante chats de Juegos, actualizaciones o publicaciones en grupos) permanecerá visible después de que usted haya eliminado su cuenta o eliminado la información de su propio perfil o buzón de correo; además, no controlamos los datos que otros miembros o usuarios hayan copiado de nuestros Productos. El contenido de los grupos asociados con las cuentas eliminadas mostrará como origen a un usuario desconocido. Su perfil podrá seguir mostrándose en los servicios de otras personas (por ejemplo, en los resultados de motores de búsqueda) hasta que éstas actualicen su caché.
QUEJAS
Si tiene algún problema con nuestro cumplimiento, puede comunicarse con nuestro Funcionario de Protección de Datos, como se establece en la sección 2. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos en su jurisdicción.
10. PODEMOS MODIFICAR ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta Política ocasionalmente por diversos motivos, tales como cambios legales y reglamentarios, cambios en las prácticas del sector y desarrollos tecnológicos que necesiten reflejarse en ella. Si los cambios son importantes, podremos enviarle un aviso adicional a su dirección de correo electrónico.
DIVULGACIONES ADICIONALES PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA Y NEVADA
Estas divulgaciones adicionales solo son aplicables para los residentes de los estados de California y Nevada. Para preguntas relacionadas con la presente Política, nuestras prácticas de datos o nuestro cumplimiento de las leyes aplicables, comuníquese con nosotros de la siguiente manera:
Estados Unidos
Dirección: 500 108th Ave NE, Suite 2350, Bellevue WA 98004-5582
Correo electrónico: privacy@wargaming.net
Esta Política se diseñó considerando que sea accesible a las personas con discapacidad. Si tiene dificultades para acceder a la información aquí, póngase en contacto con nosotros en privacy@wargaming.net.
11. RESIDENTES DE CALIFORNIA
La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) otorga derechos adicionales en cuanto a conocer, eliminar y darse de baja, y estipula que las empresas que recopilan o divulgan información personal deben proporcionar avisos y medios para ejercer tales derechos.
11.1. AVISO DE RECOPILACIÓN
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la CCPA:
Para obtener más detalles sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que podamos haber recopilado información personal en los 12 meses previos, consulte la sección “Información que recopilamos”. Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos anteriormente en la sección “Cómo usamos su información”, incluso para administrar nuestros Productos.
Generalmente no vendemos información, en el sentido en que se entiende tradicionalmente el término “vender”. En la medida en que “venta” se interprete, según la CCPA, de tal manera que incluya las actividades establecidas en la presente Política, como las divulgadas en la sección 5.2.1, cumpliremos con la legislación aplicable en cuanto a dicha actividad. Revelamos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales: identificadores, registros de clientes, información comercial o de transacciones, actividad en Internet, datos de geolocalización e inferencias extraídas. Para obtener más detalles sobre las categorías de personas con las cuales podemos haber compartido información personal en los últimos 12 meses, consulte la sección “Cómo compartimos su información”.
11.2. DERECHO DE CONOCER Y DE SUPRESIÓN
Usted tiene derecho a conocer ciertos detalles sobre nuestras prácticas de datos en los últimos 12 meses. En particular, puede solicitarnos lo siguiente:
Además, tiene derecho a eliminar la información personal que hayamos recopilado sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, visite la herramienta Administración de Cuenta. También puede hacerlo enviando una solicitud al correo electrónico privacy@wargaming.net. En la solicitud, indique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud. Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días. Es posible que le solicitemos información específica que nos ayude a verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podremos denegar sus solicitudes de conocer o suprimir. Para obtener más información, consulte la sección 8.
En juegos desarrollados por otro desarrollador y publicados por Wargaming en el Wargaming Game Center, debe ejercer sus derechos directamente con el otro desarrollador. En caso que nosotros, en nuestra calidad de proveedor de servicios en nombre del desarrollador, hayamos procesado la información personal sobre usted y usted se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos a ejercer sus derechos, indique el nombre del desarrollador en cuyo nombre hayamos procesado su información. Remitiremos su solicitud a dicho desarrollador y le apoyaremos en la medida en señale la ley aplicable para responder a su solicitud.
11.3. DERECHO A DARSE DE BAJA
En la medida que Wargaming venda su información personal, en el sentido en que se define el término “vender” en la CCPA, usted tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de la venta de su información personal por nosotros a terceros. Para darse de baja de manera voluntaria, puede enviar una solicitud haciendo clic en Do Not Sell My Personal Information (No vender mi información personal).
11.4. AGENTE AUTORIZADO
Puede designar a un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Sin embargo, le solicitaremos un documento escrito en el que se haga constar la autorización para que dicho agente lleve a cabo lo anterior y verificaremos su identidad directamente.
11.5. DERECHO DE NO DISCRIMINACIÓN
Usted tiene derecho a no recibir trato discriminatorio por nuestra parte para el ejercicio de cualquiera de sus derechos.
11.6. INCENTIVOS FINANCIEROS
La CCPA permite que las empresas ofrezcan a los consumidores incentivos financieros por compartir información personal. Por ejemplo, una empresa puede ofrecer un programa de recompensas u otros beneficios u ofertas a los consumidores como compensación por la información personal. Cuando se ofrezcan estos programas, su participación es opcional. Si decide participar, su participación estará sujeta a los términos aplicables.
11.7. LEY “SHINE THE LIGHT”
Los clientes que residan en California pueden solicitar: i) una lista de las categorías de información personal que divulguemos a terceros durante el año calendario inmediatamente anterior a los propios fines de marketing directo de esos terceros; y ii) una lista de las categorías de terceros a quienes hayamos divulgado dicha información. Para ejercer una solicitud, escríbanos a la dirección de correo electrónico o postal que se indica anteriormente y especifique que está haciendo una “Solicitud según la ley Shine the Light” de California. Es posible que le solicitemos información adicional que nos permita verificar su identidad, en el entendido de que solo estamos obligados a responder a las solicitudes una sola vez durante un año calendario.
11.8. MENORES DE EDAD
Si usted es residente de California, menor de 18 años y está registrado para utilizar los Productos, puede solicitarnos que eliminemos cualquier contenido o información que haya publicado en los Productos. Para hacer una solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@wargaming.net con la frase “Solicitud de eliminación de contenido de menores de 18 años de California” en la línea de asunto, y díganos lo que desea eliminar. Emprenderemos todos los esfuerzos razonables de buena fe para eliminar la publicación de la vista pública potencial, aunque no podemos garantizar la eliminación completa o integral del contenido, y podremos retener el contenido según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.
12. RESIDENTES DE NEVADA
La ley de
Nevada (NRS 603A.340) dispone que cada empresa designe una dirección de solicitud para la que los consumidores de Nevada puedan presentar solicitudes que indiquen a la empresa que no venda ciertos tipos de información personal que hubiera recopilado o recopile en el futuro sobre el consumidor. Una venta conforme a la ley de Nevada es el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación monetaria por una empresa a un tercero para que este último licencie o venda la información personal a otros terceros. Si usted es un consumidor de Nevada y desea enviar una solicitud relacionada con nuestro cumplimiento de la ley de Nevada, comuníquese con nosotros escribiendo a privacy@wargaming.net.