Documentos legales

404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.

  • Normas de la Suscripción
  • Normas de la Suscripción

    Su Suscripción se regirá por el Acuerdo de licencia de usuario final (ALUF) que aceptó al registrar su cuenta de Wargaming, incluyendo las actualizaciones posteriores. Antes de suscribirse, nos gustaría recordarle las normas de pedidos y suscripciones incluidas en las secciones 9 a 11 del ALUF. Además, puede leer el documento completo aquí.

    Extracto del ALUF:

    9. Artículos de Pago

    9.1. Algunos Productos pueden permitirle solicitar artículos virtuales, moneda de juego, membresías premium u otro contenido o servicios («Artículos de Pago»). Si decide solicitar cualquiera de estos Artículos de Pago, debe asegurarse de que:

    1. Usted es una persona mayor de edad o, si es menor de edad o si tiene capacidad legal limitada, que su padre, madre o tutor legal ha acordado y aceptado la solicitud respectiva en su nombre;
    2. Usted es el titular autorizado de la Cuenta desde la que realiza la solicitud;
    3. Usted está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito concreta u otro método de pago aceptado; y
    4. Toda la información que envíe es verdadera y exacta.

    9.2. Las siguientes normas se aplican a los Artículos de Pago:

    1. Para pedir Artículos de Pago, es necesario tener una Cuenta, iniciar y concluir el proceso de pedido.
    2. Para pedir Artículos de Pago, debe iniciar sesión en su Cuenta e introducir la información solicitada sobre Usted y su método de pago. Al hacer clic en el botón «PAGAR AHORA» (o en un botón similar visiblemente designado), Usted hace una oferta vinculante a Wargaming para celebrar un contrato de suministro de Artículos de Pago («Contrato»). Hasta el momento en que haga clic en dicho botón, podrá corregir los datos que haya introducido. Nuestra confirmación del Contrato por correo electrónico representa nuestra aceptación de su oferta (momento de la celebración del Contrato).
    3. En caso de que aceptemos su pedido, inmediatamente después abonaremos los Artículos de Pago solicitados en su Cuenta y le cobraremos a través del método de pago que haya seleccionado. También recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico, con los detalles del Contrato y una copia electrónica de este ALUF.
    4. El Contrato se celebrará en el idioma del país en el que Usted resida. Si así lo permite la legislación aplicable, el Contrato se celebrará en el idioma inglés.
    5. Los Artículos de Pago solo podrán canjearse por otros contenidos y servicios cuando así lo permitan los Productos.
    6. Los Artículos de Pago no pueden venderse ni transferirse a nadie; pero puede comprar Artículos de Pago para otro Usuario como regalo si así lo permiten los Productos. El proceso de compra y aceptación de regalos se especificará claramente en la interfaz del respectivo Producto con antelación.
    7. Los Artículos de Pago no pueden ser canjeados por dinero en efectivo ni por ningún bien o servicio.
    8. Usted solo podrá adquirir Artículos de Pago de nosotros (o de cualquier persona que autoricemos a tal efecto) o de otro Usuario como regalo si así lo permiten los Productos, y no deberá obtener Artículos de Pago de ninguna otra persona o de cualquier otra forma ni intentarlo; y
    9. podemos rechazar una solicitud de pedido de Artículos de Pago.

    9.3. Si recibe contenidos, servicios, logros o Artículos de Pago de forma gratuita, a un precio inferior o sin realizar las acciones que normalmente se requieren para su recepción (i) debido a un error técnico (un bug), deberá informar de ello a Wargaming inmediatamente; o (ii) debido a piratería informática, fraude u otras acciones ilegales, deberá informar de ello a Wargaming inmediatamente y pagar dichos Artículos de Pago en la medida en que ya los haya consumido. Wargaming podrá eliminar dichos Artículos de Pago y logros y, si ya ha consumido los Artículos de Pago, bloquear el acceso a su Cuenta hasta que reembolse el precio total de los Artículos de Pago correspondientes.

    9.4. ESTA SECCIÓN 9.4 SE APLICA CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN EN VIGOR. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TENDRÁ NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD U OTRO INTERÉS DE PROPIEDAD EN SU CUENTA, Y QUE TODOS LOS DERECHOS EN Y PARA SU CUENTA SON Y SERÁN PARA SIEMPRE PROPIEDAD DE Y REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE WARGAMING. ADEMÁS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TIENE NINGUNA RECLAMACIÓN, DERECHO, TÍTULO, PROPIEDAD U OTRO INTERÉS DE PROPIEDAD EN LOS ARTÍCULOS PAGADOS QUE DESBLOQUEE O ACUMULE, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER CONTRAPRESTACIÓN OFRECIDA O PAGADA A CAMBIO DE DICHOS ARTÍCULOS PAGADOS. ADEMÁS, WARGAMING NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA POR LA DESTRUCCIÓN, ELIMINACIÓN, MODIFICACIÓN, DETERIORO, PIRATERÍA INFORMÁTICA O CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER TIPO CAUSADO AL CONTENIDO DEL JUEGO O A LOS ARTÍCULOS PAGADOS, INCLUIDA LA ELIMINACIÓN DEL CONTENIDO DEL JUEGO O DE LOS ARTÍCULOS PAGADOS TRAS LA TERMINACIÓN O EXPIRACIÓN DE SU CUENTA. SU DERECHO DE DESISTIMIENTO RECOGIDO EN LA SECCIÓN 10, SU DERECHO DE REEMBOLSO RECOGIDO EN LA SECCIÓN 13.5 Y OTRAS GARANTÍAS AL CONSUMIDOR ESTABLECIDAS EN ESTE ALUF O CONTENIDAS EN LA LEGISLACIÓN EN VIGOR NO SE VEN AFECTADOS POR ESTA SECCIÓN 9.4.

    9.5. Además de las normas establecidas en las secciones 9.1-9.4 anteriores, se aplicarán las siguientes normas a las Suscripciones:

    Normas de Suscripción

    Definición. Precio y Condiciones

    9.5.1. Determinados Productos pueden permitirle solicitar Artículos de Pago sujetos a facturación automática de su método de pago seleccionado a intervalos de tiempo predeterminados («Suscripciones»).

    9.5.2. Los Artículos de Pago a los que puede suscribirse, el periodo inicial de la Suscripción, el precio de la Suscripción, los intervalos de tiempo en los que se facturará a su método de pago y otros detalles de la Suscripción se especificarán claramente en la interfaz de Suscripción antes de que se suscriba.

    Cambios de Precio

    9.5.3. Wargaming se reserva el derecho de ajustar el precio de la Suscripción para reflejar los factores que influyen en el coste de la Suscripción («Cambio del precio de la Suscripción »). Ejemplos de dichos factores son los costes de producción y licencia, los costes de suministro técnico y distribución, los servicios de asistencia y otros servicios adicionales a los que se puede acceder y utilizar a través de plataformas independientes, aplicaciones web y redes sociales, así como los costes de ventas (por ejemplo, facturación y pago, marketing, relaciones públicas), los costes administrativos generales y otros gastos generales (por ejemplo, alquiler, intereses y otros costes de financiación, costes de personal, proveedores de servicios y servicios, sistemas informáticos, energía), así como tasas, contribuciones, impuestos y aranceles impuestos por el gobierno.

    9.5.4. Wargaming le notificará un Cambio del Precio de Suscripción con al menos 30 días naturales de antelación. Dicha notificación se le enviará por correo electrónico o en otro soporte duradero. Cuando la ley lo permita, nos reservamos el derecho de enviar dicha notificación a través de otros mecanismos de notificación de uso común (por ejemplo, un mensaje emergente en el juego o un mensaje en la sección de Gestión de cuenta) con una antelación razonable. La notificación contendrá el nuevo precio de Suscripción y una explicación de los principales factores que contribuyen al Cambio del Precio de Suscripción, así como instrucciones y la posibilidad de rescindir fácilmente la Suscripción (por ejemplo, un enlace para darse de baja). Obtendremos su consentimiento para el Cambio del Precio de Suscripción cuando así lo exija la ley. De lo contrario, se considerará que ha aceptado el Cambio del Precio de Suscripción, a menos que se haya dado de baja antes de que el nuevo precio sea efectivo.

    Derecho a rescindir la suscripción

    9.5.5. Usted podrá rescindir su Suscripción en cualquier momento con efecto a partir del siguiente Periodo de Facturación. Su derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado.

    9.5.6. Puede cancelar su Suscripción iniciando sesión en su Cuenta y pulsando un botón «Cancelar suscripción» (o un botón similar con un nombre visible) en la misma página web en la que adquirió la Suscripción o siguiendo un proceso diferente especificado para una Suscripción concreta. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Wargaming proporcionará un mecanismo para cancelar las Suscripciones sin necesidad de iniciar sesión en su Cuenta.

    9.5.7. Wargaming podrá rescindir la Suscripción del usuario en cualquier momento con un preaviso de al menos 2 (dos) días naturales, sujeto a un reembolso proporcional del tiempo de Suscripción no utilizado. Wargaming también podrá rescindir la Suscripción inmediatamente por causa justificada, en particular si el usuario no paga el Precio de Suscripción o si la rescisión extraordinaria está justificada teniendo en cuenta el interés mutuo (por ejemplo, si Wargaming suspende la Cuenta del usuario o cierra el acceso del usuario a un juego o a los juegos en los que la Suscripción está activa de acuerdo con las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o rescisión por parte de Wargaming» de este ALUF).

    Impago

    9.5.8. Si el Precio de Suscripción no se paga por culpa del Usuario, Wargaming podrá suspender temporalmente la Suscripción hasta que se realice el pago. La Suscripción no caducará, sino que quedará en pausa, salvo en los casos en los que Wargaming rescinda la Suscripción de acuerdo con la sección 9.5.7 de estas Normas. Cualquier otra reclamación legal y/o reclamación de Wargaming derivada del ALUF no se verá afectada.

    Normas en caso de suspensión y cierre del acceso

    9.5.9. Si incumple el ALUF y Wargaming suspende su acceso a un juego (juegos) o a la Cuenta de acuerdo con las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o rescisión por parte de Wargaming» de este ALUF, la Suscripción seguirá vigente y el tiempo de Suscripción que expire durante la suspensión no se reembolsará.

    9.5.10. Si incumple el ALUF y Wargaming cierra permanentemente su acceso a un juego (o juegos) o a la Cuenta de acuerdo con las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o cancelación por parte de Wargaming» del presente ALUF, Wargaming cancelará su Suscripción en el juego (o juegos) correspondiente y el tiempo de Suscripción no utilizado no será reembolsado.

    9.6. Si reside en los Estados Unidos, su pago podrá ser procesado por un proveedor de servicios de pago para Wargaming Group Limited a través de su filial Wargaming (USA), Inc. (una sociedad de Delaware registrada en 1209 Orange Street, Wilmington DE USA 19801).

    9.7. SI UTILIZA NUESTROS PRODUCTOS EN PLATAFORMAS EXTERNAS, EL COBRO Y LA FACTURACIÓN EN DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A LAS NORMAS DE DICHAS PLATAFORMAS, NO A LAS DE WARGAMING. WARGAMING DECLINA TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER NATURALEZA POR LAS ACCIONES DE DICHAS PLATAFORMAS EXTERNAS.

    9.8. Al utilizar Productos y Servicios PlayStation™Network, se aplicarán las siguientes normas, en función del territorio:

    • Cualquier contenido adquirido en una tienda del juego se le comprará a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) y estará sujeto a los Términos de servicio / Acuerdo de usuario de PlayStation™Network que está disponible en PlayStation™Store. Le rogamos que compruebe los derechos de uso en cada compra, ya que pueden variar según el producto. A menos que se indique lo contrario, el contenido disponible en una tienda del juego tiene la misma clasificación por edades que el juego.
    • La compra y uso de artículos están sujetos a los Términos de Servicio y Acuerdo de Usuario de la Network. Una sublicencia de este servicio online le ha sido otorgada por Sony Interactive Entertainment America.

    9.9. Si su banco emisor ofrece servicios de actualización automática de cuentas (Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater o similares), estos servicios pueden actualizar automáticamente los datos de su tarjeta de pago en los sistemas de nuestros adquirentes cuando cambien sin que Usted tenga que hacer nada. Si no desea que los datos de su tarjeta se actualicen automáticamente, póngase en contacto con su banco emisor.

    10. Derecho de desistimiento

    Usted tiene derecho a desistir de su Contrato con Nosotros si reside en determinados países que se mencionan a continuación:

    Estados miembros de la Unión Europea; Reino Unido

    Instrucciones para el desistimiento

    Derecho de desistimiento

    Usted tiene derecho a desistir de cualquier Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde el día de la celebración del Contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos,

    Wargaming Group Limited
    Avenida Agion Omologiton 105
    1080 Nicosia
    República de Chipre
    wf@wargaming.net
    +357 22 864444
    https://wargaming.net/support/,

    de su decisión de desistir el Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestro sitio web https://eu.wargaming.net/support/kb/articles/600. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

    Efectos del desistimiento

    En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de Usted en virtud del presente Contrato, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya Usted dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

    Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, nos abonará una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento de dicho Contrato, en comparación con la cobertura total de estos servicios en virtud del Contrato.

    Importante:

    Usted pierde su derecho de desistimiento después de que los Artículos de Pago hayan sido suministrados en su totalidad y si el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso previo, y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que los Artículos de Pago hayan sido suministrados en su totalidad por Nosotros.

    Usted pierde su derecho de desistimiento en la medida en que el Contrato comprenda el suministro de Artículos de Pago que no se suministren en un soporte tangible si el suministro ha comenzado con su previo consentimiento expreso y su reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.


    Sobre la base de lo anterior, Usted entiende que, al comprar Artículos de Pago, Usted consiente que pongamos a su disposición estos Artículos de Pago directamente después de que hayamos aceptado su pedido. Usted perderá su derecho de desistimiento una vez que los Artículos de Pago hayan sido puestos a su entera disposición por Nosotros. Sin embargo, su derecho de desistimiento no se pierde si pide Artículos de Pago que se le conceden por un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, las afiliaciones premium de duración limitada).

    Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos realizados por Usted a través de un método de pago específico le sean reembolsados a través de ese mismo método de pago. Usted acepta que le facilitemos el reembolso de dichos pagos a través de otro medio de pago común, por ejemplo, mediante transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que el reembolso a través de estos métodos de pago sea técnicamente imposible. En cualquier caso, Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

    Corea del Sur

    Si reside en Corea del Sur, haga [clic aquí] para leer acerca de su derecho de desistimiento.

    11. No Restricción de los derechos del Consumidor

    11.1. La legislación aplicable de su país de residencia puede incluir derechos a sustitución, reembolso, compensación u otros recursos a los que Usted pueda tener derecho y que no puedan ser excluidos, restringidos o modificados por un acuerdo entre nosotros («Garantías del Consumidor»). Nada de lo dispuesto en el presente ALUF tiene por objeto o efecto excluir, restringir o modificar las Garantías del Consumidor contenidas en la legislación aplicable de su país de residencia.

    11.2. Usted tiene derecho a la siguiente información específica sobre derechos de los consumidores si reside en los países que se mencionan a continuación:

    República Checa

    11.2.1.-11.2.5. Si reside en la República Checa, haga [clic aquí] para consultar información sobre los derechos del consumidor específicos a los que está sujeto.

    Australia y Nueva Zelanda

    11.2.6. Nada de lo dispuesto en este ALUF tiene por objeto excluir, restringir o modificar ninguna Garantía del Consumidor contenida en las siguientes leyes:
    – División 1 de la Parte 3-2 de la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law) (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Competition and Consumer Act 2010)) (Cth); o
    – Ley de Garantías al Consumidor de Nueva Zelanda de 1993 (New Zealand Consumer Guarantees Act 1993).

    Corea del Sur

    11.2.7-11.2.9. Si reside en Corea del Sur, haga [clic aquí] para consultar información sobre los derechos del consumidor específicos a los que está sujeto.

    CALIFORNIA
    11.2.10. Derechos y avisos de los consumidores de California. Los residentes de California tienen derecho a la siguiente información específica sobre derechos del consumidor: puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia de Reclamaciones (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor (Division of Consumer Services) del Departamento de Asuntos del Consumidor (Department of Consumer Affairs) por correo en: 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814, o por teléfono al (916) 445-1254. Su sitio web se encuentra en: http://www.dca.ca.gov.