Юридические документы

404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.

  • Правила подписки
    • Правила подписки

    Ваша подписка будет регулироваться Лицензионным соглашением («Соглашение»), которое вы приняли при регистрации своего аккаунта Wargaming, включая его последующие обновления. Прежде чем вы оформите подписку, мы хотели бы напомнить вам о правилах приобретения платного контента и сервисов, в том числе по подписке, которые содержатся в разделах 9–11 Соглашения. Вы также можете ознакомиться с полным текстом документа здесь.

    Выдержка из Соглашения:

    9. Платный контент и сервисы

    9.1. В некоторых Продуктах предусмотрена возможность приобретения виртуальных предметов, внутриигровой валюты, премиум-статуса или другого контента и сервисов (далее — «Платный контент и сервисы»). Вы вправе приобретать Платный контент и сервисы, если:

    1. вы достигли совершеннолетия; если вы не достигли совершеннолетия или ваша дееспособность ограничена, вы получили согласие вашего родителя или законного опекуна на оформление заказа;
    2. вы являетесь лицом, зарегистрировавшим Учетную запись, с которой оформляется заказ;
    3. вы имеете право использовать платежную карту или другой платежный метод, с помощью которого совершается платеж; и
    4. вы предоставили точную и достоверную информацию при оформлении заказа.

    9.2. К Платному контенту и сервисам применяются следующие правила:

    1. Чтобы приобрести Платный контент и сервисы, необходимо иметь Учетную запись, инициировать и завершить процесс оформления заказа.
    2. Если вы хотите приобрести Платный контент и сервисы, вы должны войти в свою Учетную запись и ввести необходимые данные о себе и способе оплаты. Нажимая кнопку «ОПЛАТИТЬ» (или кнопку с аналогичной надписью), вы предлагаете Wargaming заключить договор на предоставление соответствующего Платного контента и сервисов (далее — «Договор»). До нажатия этой кнопки все введенные вами данные можно редактировать. Подтверждение нами Договора по электронной почте представляет собой принятие вашего предложения (время заключения Договора).
    3. Если ваш заказ будет принят, мы незамедлительно начислим приобретенный Платный контент и сервисы на вашу Учетную запись и примем оплату с помощью выбранного вами платежного метода. Кроме того, вы получите подтверждение заказа по электронной почте, содержащее информацию о Договоре и электронную копию Лицензионного соглашения.
    4. Договор заключается на языке страны вашего проживания. Если это разрешено применимым законодательством, Договор может быть заключен на английском языке.
    5. Платный контент и сервисы нельзя обменять на другой Платный контент и сервисы, за исключением случаев, когда это предусмотрено функционалом Продукта.
    6. Платный контент и сервисы нельзя продать или передать другим лицам, но вы можете приобрести Платный контент и сервисы для другого пользователя в качестве подарка, если это предусмотрено функционалом Продукта. Процесс приобретения и принятия подарков будет описан в интерфейсе соответствующего Продукта.
    7. Платный контент и сервисы нельзя обменять на деньги или другие товары или услуги.
    8. Вы можете приобрести Платный контент и сервисы только у нас (или у уполномоченного нами лица), а также получить их от другого пользователя в качестве подарка, если это предусмотрено функционалом Продукта; вы не вправе получать (пытаться получить) Платный контент и сервисы от других лиц или другим способом.
    9. Мы вправе отклонить запрос на приобретение Платного контента и сервисов.

    9.3. Если вы получаете достижения (прогресс), Платный или иной контент и сервисы бесплатно, по более низкой цене или без выполнения действий, которые обычно требуются для их получения, (i) в результате технической ошибки (бага), вы обязаны немедленно уведомить об этом Wargaming; или (ii) в результате взлома, мошенничества или других незаконных действий, вы обязаны немедленно уведомить об этом Wargaming и оплатить использованный Платный контент и сервисы. Wargaming вправе удалить такие достижения, Платный контент и сервисы, а также заблокировать доступ к вашей Учетной записи до полной оплаты использованного Платного контента и сервисов.

    9.4. ПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО РАЗДЕЛА 9.4 ДЕЙСТВУЮТ В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ ВАМ НА ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНОМ ИМУЩЕСТВЕННОМ ПРАВЕ И ЧТО ВСЕ ПРАВА НА УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ПРИНАДЛЕЖАТ И БУДУТ ПРИНАДЛЕЖАТЬ И ДЕЙСТВОВАТЬ В ПОЛЬЗУ WARGAMING. ВЫ ТАКЖЕ ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И ДРУГИХ ИМУЩЕСТВЕННЫХ ПРАВ НА ПЛАТНЫЙ КОНТЕНТ И СЕРВИСЫ, КОТОРЫЕ ВЫ РАЗБЛОКИРУЕТЕ ИЛИ ПРИОБРЕТАЕТЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ В СЛУЧАЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ИЛИ УПЛАТЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА НИХ. КРОМЕ ТОГО, WARGAMING НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УНИЧТОЖЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ПОВРЕЖДЕНИЕ, ВЗЛОМ, ДРУГИЕ НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ В ОТНОШЕНИИ ИГРОВОГО ИЛИ ПЛАТНОГО КОНТЕНТА И СЕРВИСОВ, ВКЛЮЧАЯ ИХ УТРАТУ В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАЛЕНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. НАСТОЯЩИЙ РАЗДЕЛ 9.4 НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ВАШЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА СОГЛАСНО РАЗДЕЛУ 10, ПРАВО НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ СОГЛАСНО РАЗДЕЛУ 13.5, ДРУГИЕ ГАРАНТИИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЛИЦЕНЗИОННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ И ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

    9.5. В дополнение к правилам, изложенным в разделах 9.1–9.4, действуют следующие правила в отношении Подписок:

    Правила подписки

    Определение. Цена и условия Подписки

    9.5.1. В некоторых Продуктах вы можете получать Платный контент и сервисы после автоматического списания средств через определенные промежутки времени с указанного вами платежного метода («Подписки»).

    9.5.2. Платный контент и сервисы, предоставляемые по Подписке, ее первоначальный срок, периодичность списания средств, цена и другая информация о Подписке указывается в интерфейсе Подписки в доступной форме до ее оформления.

    Изменение цены подписки

    9.5.3. Wargaming оставляет за собой право изменять цену подписки с учетом факторов, влияющих на стоимость Подписки («Изменение цены подписки»). Примерами таких факторов являются производственные и лицензионные расходы, расходы на техническое обеспечение и распространение, служба поддержки и другие дополнительные сервисы на независимых платформах, веб-приложениях и социальных сетях, а также расходы на продажу (например, выставление счетов и оплата, маркетинг, связи с общественностью), общие административные и другие накладные расходы (например, аренда, проценты и другие финансовые расходы, расходы на персонал, поставщиков услуг и услуги, IT-системы, энергоснабжение), а также государственные сборы, взносы, налоги и пошлины.

    9.5.4. Wargaming уведомит вас об Изменении цены подписки не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Такое уведомление будет отправлено на ваш адрес электронной почты или на другом долговечном носителе. Если это разрешено законом, мы оставляем за собой право направить такое уведомление в другой разумный срок и (или) другим распространенным способом (например, всплывающее окно в игре или сообщение в личном кабинете). Уведомление будет содержать новую Цену подписки и объяснение основных факторов, повлиявших на изменение цены, а также инструкции и инструмент (например, ссылку) для удобного прекращения Подписки. Мы получим ваше активное согласие на Изменение Цены подписки, если этого требует применимое законодательство. В противном случае будет считаться, что вы согласились с Изменением Цены подписки, если вы не отмените подписку до вступления в силу новой цены.

    Право на прекращение Подписки

    9.5.5. Вы вправе прекратить Подписку со следующего Расчетного периода в любой момент без объяснения причины. Кроме того, вы вправе прекратить подписку немедленно при наличии обоснованной причины, предусмотренной применимым законодательством.

    9.5.6. Вы можете прекратить Подписку, войдя в свою Учетную запись и нажав на кнопку «Отписаться» (или кнопку с аналогичной надписью, однозначно указывающей на прекращение Подписки) на той же веб-странице, на которой вы приобрели Подписку, или выполнив другие действия, указанные для конкретной Подписки. Если того требует действующее законодательство, Wargaming обеспечивает возможность прекращения Подписки без входа в Учетную запись.

    9.5.7. Wargaming вправе прекратить вашу Подписки в любой момент с предварительным уведомлением не менее чем за 2 (два) календарных дня и возвратом средств, уплаченных за неиспользованное время Подписки. Wargaming также может немедленно прекратить Подписку по обоснованной причине, в частности, если пользователь не оплатил подписку или если досрочное прекращение Подписки целесообразно с учетом взаимных интересов (например, если Wargaming приостанавливает действие Учетной записи пользователя или закрывает доступ пользователя к игре (играм) с активной Подпиской в соответствии с пунктами 19.4–19.9 «Ограничение доступа и расторжение по инициативе Wargaming» Лицензионного соглашения).

    Отсутствие оплаты

    9.5.8. Если Подписка не оплачена по вине пользователя, Wargaming может временно приостановить Подписку до тех пор, пока оплата не будет произведена. Подписка в таком случае не истекает, а приостанавливается, за исключением случаев, когда Wargaming прекращает Подписку в соответствии с пунктом 9.5.7. настоящих Правил. Данное положение не ограничивает право Wargaming на предъявление претензий в соответствии с законом и (или) Лицензионным соглашением.

    Правила в случае блокировки

    9.5.9. Если вы нарушите Лицензионное соглашение и по этой причине Wargaming временно заблокирует ваш доступ к игре (играм) или Учетной записи в соответствии с пунктами 19.4–19.9 «Ограничение доступа или расторжение по инициативе Wargaming» Лицензионного соглашения, Подписка продолжит действовать и время Подписки, истекшее в период блокировки, не будет компенсировано.

    9.5.10. Если вы нарушите Лицензионное соглашение и по этой причине Wargaming навсегда заблокирует ваш доступ к игре (играм) или Учетной записи в соответствии с пунктами 19.4–19.9 «Ограничение доступа или расторжение по инициативе Wargaming» Лицензионного соглашения, Подписка в заблокированной игре (заблокированных играх) прекратится и неиспользованное время Подписки не будет компенсировано.

    9.6. Если вы являетесь резидентом Соединенных Штатов, ваш платеж может быть обработан поставщиком платежных услуг от имени Wargaming Group Limited через ее дочернюю компанию Wargaming (USA), Inc. (компания, зарегистрированная в штате Делавэр по адресу: 1209 Orange Street, Wilmington DE USA 19801).

    9.7. ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ НАШИ ПРОДУКТЫ НА СТОРОННИХ ПЛАТФОРМАХ, ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И СПИСЫВАНИЕ СРЕДСТВ В ТАКИХ ПРОДУКТАХ РЕГУЛИРУЮТСЯ ПРАВИЛАМИ ПЛАТФОРМ, А НЕ WARGAMING. WARGAMING НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ СТОРОННИХ ПЛАТФОРМ.

    9.8. При использовании продуктов и сервисов PlayStation™Network применяются следующие правила, в зависимости от территории:

    • Любой товар, приобретенный во внутриигровом магазине, будет являться покупкой у компании Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) и подчиняться Условиям предоставления услуг PlayStation™Network, с которыми можно ознакомиться в PlayStation™Store. Пожалуйста, ознакомьтесь с правами использования — они могут быть различными для разных продуктов. Если не указано иное, товар в любом внутриигровом магазине имеет ту же возрастную категорию, что и игра.
    • Приобретение и использование товаров регулируется Условиями обслуживания и Лицензионным соглашением. Этот онлайн-сервис предоставляется вам компанией Sony Interactive Entertainment America по сублицензии.

    9.9. Если банк-эмитент вашей кредитной карты предлагает сервисы автоматической актуализации данных счета (Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater или их аналоги), данные вашей платежной карты могут автоматически обновляться в системах наших банков-эквайеров без вашего участия. Если вы не хотите, чтобы данные вашей карты обновлялись автоматически, обратитесь в свой банк-эмитент.

    10. Право на отказ от Договора

    Вы имеете право отказаться от Договора с нами, если вы проживаете в одной из указанных ниже стран:

    Страны Европейского союза; Великобритания

    Инструкция о порядке отказа от договора

    Право на отказ от Договора

    Вы имеете право отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без указания причины. Срок, в течение которого можно отказаться от Договора, – 14 (четырнадцать) дней с момента его заключения. Чтобы реализовать свое право на отказ от Договора, свяжитесь с нами, используя следующие контактные данные:

    Wargaming Group Limited
    105, Agion Omologiton Avenue
    Nicosia 1080,
    Republic of Cyprus (Республика Кипр)
    wf@wargaming.net
    +357 22 864444
    https://wargaming.net/support/,

    и в явной форме выразите свое желание отказаться от Договора (например, в письме, отправленном обычной или электронной почтой, либо факсом). Вы можете использовать бланк заявления об отказе от Договора, но это не обязательно. Кроме того, заявление об отказе от Договора на бланке или в другой форме можно заполнить и отправить в электронном виде на нашем сайте https://eu.wargaming.net/support/kb/articles/600. В случае использования этого варианта мы незамедлительно подтвердим получение вашего отказа от Договора (например, по электронной почте).

    Чтобы соблюсти срок, в течение которого допускается отказ от Договора, достаточно лишь сообщить нам о своем желании воспользоваться правом отказа от Договора до истечения этого срока.

    Последствия отказа от Договора

    Если вы отказываетесь от Договора, мы возвратим вам все средства, уплаченные вами по Договору, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов на доставку способом, отличным от наименее дорогостоящей стандартной доставки, предложенной нами), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, когда вы сообщили нам о вашем желании отказаться от Договора. Для возврата средств будет использоваться тот же платежный метод, который вы использовали для оплаты, за исключением случаев, когда вы выразили согласие на возврат с помощью другого платежного метода; в любом случае вы не понесете дополнительных расходов в результате возврата средств.

    Если вы просили начать предоставление сервиса в течение периода, отведенного на отказ от Договора, вы обязаны выплатить нам сумму, пропорциональную стоимости сервисов, потребленных вами на момент, когда вы сообщили нам о своем желании отказаться от Договора.

    Важно!

    Вы теряете право на отказ от Договора после предоставления вам Платного контента и сервисов в полном объеме при условии, что его предоставление началось с вашего прямого предварительного согласия и подтверждения, что вы потеряете право на отказ от Договора после предоставления вам Платного контента и сервисов в полном объеме.

    Вы теряете право на отказ от Договора, если Договор подразумевает предоставление Платного контента и сервисов в цифровом виде, а не на материальном носителе, и если предоставление Платного контента и сервисов началось с вашего прямого предварительного согласия и вы отказались от права на отказ от Договора.

    Исходя из вышесказанного вы понимаете, что при заказе Платного контента и сервисов вы соглашаетесь с тем, что мы предоставляем вам Платный контент и сервисы сразу после принятия вашего заказа. Вы теряете право на отказ от Договора, как только Платный контент и сервисы предоставляются вам в полном объеме. Но вы не теряете право на отказ от Договора, если заказываете Платный контент и сервисы, который предоставляется вам в течение периода времени (например, ограниченный по времени премиум-статус).

    Обратите внимание, что из-за технических ограничений мы не можем гарантировать возврат средств тем же платежным методом, который вы использовали для оплаты. Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право вернуть средства другим распространенным платежным методом, например переводом средств на ваш банковский счет, если возврат с помощью выбранного вами платежного метода технически невозможен. В любом случае вы не понесете никаких расходов в связи с возвратом.

    Южная Корея

    Если вы проживаете в Южной Корее, [нажмите здесь], чтобы перейти на страницу с информацией о вашем праве на отказ от Договора.

    11. Права потребителей

    11.1. Законодательство вашей страны проживания может предусматривать право на замену, возврат денежных средств, компенсацию и другие права, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены соглашением между нами («Гарантии для потребителей»). Положения Лицензионного соглашения не исключают, не ограничивают и не изменяют Гарантии для потребителей, предусмотренные применимым законодательством страны вашего проживания.

    11.2. Дополнительная информация о правах потребителей для пользователей из некоторых стран:

    Чехия

    11.2.1.-11.2.5. Если вы проживаете в Чехии, [нажмите здесь], чтобы перейти на страницу с дополнительной информацией о правах потребителей в вашей стране.

    Австралия и Новая Зеландия

    11.2.6. Положения Лицензионного соглашения не исключают, не ограничивают и не изменяют Гарантии для потребителей, предусмотренные следующими законами:
    — раздел 1 Части 3-2 Закона Австралии о защите прав потребителей (Приложение 2 к Закону о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года); и
    — Закон Новой Зеландии о гарантиях потребителей от 1993 года.

    Южная Корея

    11.2.7-11.2.9. Если вы проживаете в Южной Корее, [нажмите здесь], чтобы перейти на страницу с дополнительной информацией о правах потребителей в вашей стране.

    Калифорния

    11.2.10. Права потребителей и уведомление для жителей Калифорнии. Резиденты штата Калифорния имеют право на получение следующей информации о правах потребителей: вы можете связаться с Бюро жалоб Отдела потребительских услуг Департамента по делам потребителей (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs) по почте: 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814 или по телефону (916) 445-1254. Веб-сайт Департамента: http://www.dca.ca.gov.