404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
(зміст сторінки стосується лише мешканців ЄС)
Wargaming прагнуть забезпечити надійний захист ресурсів для своїх користувачів. Наша політика прямо забороняє будь-який незаконний контент, який може зашкодити гравцям або порушувати закони й правила.
НАШІ ПРАВИЛА МОДЕРАЦІЇ КОНТЕНТУ
Ліцензійний договір (розділи 6 i 12) описує основні правила модерації контенту, які містять, серед іншого, обмеження й заходи, що можуть бути застосовані в разі порушення.
Wargaming також надає докладні пояснення та приклади застосування цих правил у конкретних ситуаціях залежно від типу й функціоналу продукту. Подробиці дивіться тут:
Пояснення щодо застосування правил до ігрових каналів, імен, аватарів тощо.
Пояснення щодо застосування правил до кланових каналів, імен й аватарів у кланах, логотипів кланів, опису кланів тощо.
ІНСТРУМЕНТИ Й МЕТОДИ МОДЕРАЦІЇ КОНТЕНТУ
Wargaming використовує різні методи модерації контенту, зокрема інструменти алгоритмічного прийняття рішень і перевірку людьми.
У команді Центру підтримки працює понад 60 фахівців зі знанням різних мов, які щоденно розглядають звернення від гравців. Частину звернень опрацьовують автоматизовані системи, здатні швидко визначити, чи сталося порушення, і застосувати відповідну санкцію.
Якщо гравець, проти якого застосована санкція, не згоден із цим, можна в будь-який час оскаржити її тут.
ЯК ПОВІДОМИТИ ПРО НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ
Про незаконний контент на ресурсах Wargaming можна повідомити через єдиний контактний центр тут (DSA Point of Contact).
Якщо вказували свою електронну пошту, то отримаєте автоматичний електронний лист про заявку з унікальним номером. Щойно розглянемо ваш поданий через контактний центр запит, ми повідомимо про прийняте рішення за умови, що воно підпадає під дію DSA.
Команда Wargaming щодня перевіряє всі заявки, отримані через цей канал, щоб забезпечити швидку й належну реакцію на кожне звернення.
ЯК МОЖНА ОСКАРЖИТИ РІШЕННЯ WARGAMING
Якщо вважаєте, що ми прийняли неправильне рішення щодо вашого запиту, можна його оскаржити, надіславши відповідь на електронний лист з інформацією про остаточне рішення.