404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
(ez az oldal csak akkor vonatkozik Önre, ha az EU-ban él)
A Wargaming törekszik arra, hogy a Wargaming erőforrásait biztonságban tartsa a közönség számára. Irányelveink kifejezetten tiltanak minden olyan illegális tartalmat, amely kárt okozhat a játékosoknak, vagy megsértheti a törvényeket és rendeleteket.
A TARTALOM MODERÁLÁSÁRA VONATKOZÓ IRÁNYELVEINK
A végfelhasználói licencszerződés ( 6. és 12.szakasz) leírja a tartalom moderálására vonatkozó főbb irányelveket, beleértve, de nem kizárólagosan a korlátozásokat és a szabálysértés esetén alkalmazandó intézkedéseket.
A Wargaming a termék jellegétől és funkcionalitásától függően részletesebb magyarázatot és példákat is ad arra vonatkozóan, hogy ez a szabályzat hogyan alkalmazható egy adott helyzetre. Ezeket a részleteket itt találja:
Magyarázat ahhoz, hogy a szabályzat hogyan vonatkozik a játékcsatornákra, becenevekre, avatárokra stb.
Magyarázat ahhoz, hogy a szabályzat hogyan vonatkozik a kláncsatornákra, a klánok neveire és avatárjaira, a klánlogókra, a klánleírásra stb.
A TARTALOMMODERÁLÁS ESZKÖZEI ÉS MÓDSZEREI
A Wargaming különböző módszereket alkalmaz a tartalom moderálására, beleértve az algoritmikus döntéshozatali eszközöket és az emberi felülvizsgálatot.
Az ügyfélszolgálati csapat több mint 60, különböző nyelveket beszélő szakemberből áll, akik napi szinten foglalkoznak a játékosok kéréseivel. A kérelmek egy részét automatizált rendszerek vizsgálják felül, amelyek gyorsan azonosítják, hogy történt-e szabálysértés, és ha szükséges, alkalmazzák a megfelelő szankciót.
Azonban abban az esetben, ha a szankcionált játékos nem ért egyet a döntéssel, bármikor fellebbezhet itt.
HOGYAN JELENTHETI AZ ILLEGÁLIS TARTALMAT
A Wargaming-forrásokon talált illegális tartalmakat az egységes kapcsolattartási ponton keresztül jelentheti itt (DSA kapcsolattartási pont).
Ha megadta az e-mail címét, egy automatikus e-mailt fog kapni a jegy beérkezéséről, amely tartalmazza az egyedi jegyszámot. Amint a DSA kapcsolattartó ponton keresztül benyújtott kérelmét megvizsgáltuk, tájékoztatni fogjuk Önt a végleges döntésről, feltéve, hogy az a DSA hatálya alá tartozik.
A Wargaming csapata naponta felülvizsgálja az ezen a csatornán keresztül beérkező összes jegyet, hogy biztosítsa a gyors és megfelelő választ minden egyes panaszra.
HOGYAN LEHET FELLEBBEZNI A WARGAMING DÖNTÉSE ELLEN
Ha úgy gondolja, hogy rossz döntést hoztunk a kérelmével kapcsolatban, fellebbezhet a döntésünk ellen, ha válaszol az e-mailre, amely az általunk hozott végleges döntésről szóló tájékoztatást tartalmazza.